Игрок из Нидерландов сделал двойную ставку в игре в рулетку. Ее ставки исчезли. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши вопросы и сообщения.
Автоматический перевод:
FgFox Casino - Баланс игрока исчез.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
FgFox Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Ставлю 1 раз 100 на красное и 1 раз 200 на красное. Когда мяч катился, я получаю сообщение об ошибке «Ставка отклонена». Деньги исчезли из красного, в то время как оба шара приземлились на красный. Также сумма ставки не отображалась на моем счету. Так что теперь 300 евро пропали по ошибке казино. Я много раз пытался связаться с казино, но получал только дерзкие ответы, и они не хотели помогать. Они сказали мне, что все ставки были «правильными», но когда ставки были правильными, они сказали, что я выиграл в общей сложности 600 евро, но мне не вернули деньги на мой счет. Я никогда не видел этого раньше, когда ставка отклонена, задача казино - вернуть это в учетную запись игрока. Я уже 2 недели занят этим!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Mkok27,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино FgFox.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Я правильно понимаю, что первая ставка была принята, а та, которую вы сделали позже, была отклонена? Как ставки записываются в вашу историю ставок? Я правильно понимаю, что первая ставка на красное была выигрышной, но сумма вам не была зачислена?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ваше сообщение
обе ставки я сделал на красное. Когда мяч вращался, я получил на обеих ставках сообщение «Ставка отклонена», поэтому мои ставки исчезли с красного цвета. После этого мяч приземлился на красный. Но из-за отклоненных ставок мне не заплатили. Но я также не получил свои ставки обратно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы объяснить, как 2 ставки в этом раунде одной игры выглядят в вашей истории ставок (игр)? Не могли бы вы поделиться им с нами в ветке жалоб? Кроме того, пришлите мне подтверждающие доказательства на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Пожалуйста, включите также общение, которое вы имели с казино.
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Mkok27,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock