Игрока из Чехии сначала попросили внести 3 депозита, а затем заплатить комиссию перед обработкой вывода. Веб-сайт уже заработал очень плохую репутацию из-за подобных сомнительных и даже мошеннических действий. Поскольку все наши попытки связаться с казино не увенчались успехом, после рассмотрения всех обстоятельств мы закрыли жалобу как «Неразрешенную» и классифицировали ее как «Глупое оправдание или мошенничество».
Здравствуйте, есть ли у кого-нибудь опыт игры в этом казино? Я выиграл хорошую сумму денег, за вывод, который у меня не получился, поэтому поддержка написала мне, что мне нужно сделать как минимум три депозита, чтобы вывести. Когда я сделал это и запросил вывод средств, и ничего не произошло, мне сказали, что я должен отправить комиссию за конвертацию валюты, которая составляет более 10 000 чешских крон, тогда они отправят мне прибыль.
Нормальна ли эта процедура? Спасибо
Уважаемый Фумк,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы прошли проверку KYC? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Между тем, я настоятельно рекомендую не платить какие-либо сборы за обработку и не отправлять полные банковские реквизиты.
Наконец, укажите точный URL/ссылку, по которой вы переходите на веб-сайт казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, адрес казино https://fishka.money/
Ранее снятие средств не производилось, и полная проверка KYC не проводилась.
Спасибо, пока.
Большое спасибо за ответ, Фумк. Я установил правильное казино. Прежде чем мы перейдем к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Большое спасибо Fumk за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Уважаемый Фумк,
Я прочитал эту ветку, а также перенаправленное электронное письмо, и я понимаю ситуацию. Во-первых, я хотел бы подчеркнуть, как уже упомянула моя коллега Кристина, мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо комиссии за процессинг, поскольку мы сталкивались с подобными жалобами в прошлом, когда это игорное заведение использовало такие же подозрительные тактики для получения денег от игроков:
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1
Учитывая все обстоятельства, можно с уверенностью предположить, что шансы на снятие средств равны нулю, но в любом случае я попытаюсь связаться с командой казино и выяснить, можем ли мы чем-нибудь помочь.
Я хотел бы пригласить представителей Fishka Casino присоединиться к этому разговору.
Уважаемая команда казино,
Не могли бы вы указать причину, по которой вы попросили Fumk разместить дополнительные депозиты и оплатить дополнительные комиссии для обработки их вывода?
Большое спасибо за Вашу помощь. Я связался с указанной страницей, и, надеюсь, они смогут что-то вернуть.
Спасибо, Фумк, за обновление.
Я связался с казино по поводу проблемы, но пока не получил никакого ответа.
Я буду продолжать попытки, но пока я хотел бы попросить вас держать нас в курсе любых обновлений. Я обязательно сделаю то же самое, однако, учитывая наш опыт работы с веб-сайтом, получение соответствующего ответа от команды казино стало бы для меня неожиданностью.
Мы хотели бы попросить Fishka Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».
Уважаемый Фумк,
К сожалению, как и ожидалось, казино, похоже, не заинтересовано в том, чтобы комментировать или решать ваше дело. Несмотря на наши неоднократные усилия, мы не получили никакого ответа от команды казино.
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу этой проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «Нерешенную».
Как вы, наверное, знаете, у Fishka Casino очень плохая репутация на нашем сайте. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем [здесь] . Я надеюсь, что вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
