Игрок из Перу испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, у меня есть жалоба на казино flamm, у меня есть 120 солей для вывода, и я не могу это сделать, в соответствии с их методом вывода, они просят у меня фото моей карты, что они должны попросить, так это номер счета, чтобы иметь возможность сделать депозит самостоятельно, поэтому мне это кажется мошенничеством.
Уважаемый cesiatineocgth17,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Я бы посоветовал вам сотрудничать с казино и предоставить все необходимые документы как можно скорее, чтобы казино могло проверить вашу учетную запись и обработать ваш вывод средств.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина