Игрок положил деньги на счет, но кажется, что они утеряны. Игрок подтвердил, что получил депозит.
Привет, вчера вечером я положил 176,40 евро. Это все еще не зачислено на мой счет, и я отправляю несколько писем в службу поддержки. Они не реагируют, так что я надеюсь, вы поможете мне вернуть мои деньги?
Уважаемый FlyingDutchman83,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, - это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Отличные новости, FlyingDutchman83. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.