Уважаемый CasinoGuru,
Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на [Casino Name]. Я внес депозит в размере €300 и играл с бонусом, в итоге выиграв €4000. Однако казино теперь заблокировало мой аккаунт, заявив, что я создал несколько аккаунтов, что противоречит их правилам и условиям.
Я хотел бы подчеркнуть, что я никогда не создавал других аккаунтов в этом казино. Это явная ошибка, и я считаю, что мой аккаунт был неправомерно заблокирован. Я уже связался со службой поддержки казино, чтобы прояснить этот вопрос, но они настаивают на блокировке, ссылаясь на свои условия относительно множественных аккаунтов.
Я прошу вашей помощи в расследовании этого вопроса и разрешении ситуации, так как я считаю, что со мной обошлись несправедливо. Я с нетерпением жду вашей помощи в этом вопросе.
Dear CasinoGuru,
I am writing to file a formal complaint against [Casino Name]. I deposited €300 and played with a bonus, eventually winning €4000. However, the casino has now suspended my account, claiming I have created multiple accounts, which is against their terms and conditions.
I would like to emphasize that I have never created another account with this casino. This is clearly a mistake, and I believe my account has been wrongfully suspended. I have already contacted the casino's support team to clarify this, but they insist on the suspension, citing their terms regarding multiple accounts.
I request your help in investigating this issue and resolving the situation, as I feel I have been treated unfairly. I look forward to your assistance in this matter.
Автоматический перевод: