Игрок из Финляндии запросил несколько выводов средств. После этого доступ к его аккаунту был заблокирован. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
The player from Finland requested a few withdrawals. After that, access to his account has been blocked. The player later confirmed that the issue was resolved.
Игрок из Финляндии запросил несколько выводов средств. После этого доступ к его аккаунту был заблокирован. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.
Вчера я выиграл более 11000 € в игре Das xBoot от No Limit, после чего сделал несколько выводов средств (всего 12 000 €), и теперь я больше не могу войти в свою учетную запись.
I won over 11000 € yesterday from No limit's Das xBoot game and after that i made several withdrawals (12 000 € total) and now i cannot log in to my account anymore.
Уважаемый Breinis84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени и ваш счет останется закрытым, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Breinis84,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then and your account remains closed, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Хорошо, спасибо.
Такова ситуация на данный момент.
Это также очень неловко, потому что я уже разместил видео об этой победе на Facebook, где я праздновал и был удивлен, насколько сильно я попал.
Ok, thanks.
This is the situation at the moment.
This is also very awkward because I already posted a video about that win on Facebook, where I celebrating and I was suprised how much I hit.
Хорошо, сейчас дела продвигаются, и я думаю, что была проблема с системой, которую они исправили. Я волновался, естественно.
Попросили прислать копию паспорта и подтверждение источника дохода. Я отправил копию паспорта, селфи с паспортом и выписку с банковского счета с 1.6 по 31.08.2022. Итак, это полный процесс идентификации.
Ok, things are progressing now and I guess there was problem with system which they got fixed. I was worried, naturally.
They asked me to send copy of passport and proof of source of income. I sent copy of my passport, selffie with passport and my bank statements from 1.6 to 31.8.2022. So this is full identification process.
Спасибо за ответ, Breinis84. Я рад слышать, что по крайней мере проблемы с вашей учетной записью были решены. Пожалуйста, продолжайте сотрудничать с казино при подтверждении своих учетных данных и дайте мне знать о любых дальнейших событиях. Спасибо!
Thank you for your reply, Breinis84. I am happy to hear that at least your account issues have been resolved. Please, keep cooperating with the casino when verifying your credentials and let me know about any further developments. Thanks!
Вот ситуация сейчас. Я не уверен, что сторона SoftGamings (управляющая компания FoggyStar) уже приняла нотариальный паспорт и селфи с нотариальным паспортом.
Here's the situation now. I am not sure did SoftGamings side (management company FoggyStar) already accepted the notarial passport and selfie with notarial passport.
Я хотел бы сказать, что FoggyCasino является мошенническим казино. Я выиграл 6000 евро у Mental, и они заплатили 5000 евро после первой проверки. Я выиграл больше с этими 1000 евро (лимит на снятие средств 5000 евро в неделю). Сначала я попал в Road Rage No limit, а затем в Das Xboot No limit. Я снял 12 000 евро, и сначала они закрыли мой счет в воскресенье 4 сентября 2022 года и снова открыли его в понедельник 5 сентября 2022 года. После этого я отправил много документов, которые они приняли, и после этого они просто выдумывали ложные обвинения. Это правда.
Казино FoggyStar — это мошенничество без надежной лицензии, и основная проблема с оффшорной лицензией заключается в том, что она не защитит вас от любых нарушений прав клиентов, и вы не можете рассчитывать на сотрудничество со стороны властей в случае спора. НЕ ИГРАЙТЕ ТАМ
Как видите, я отменил вывод 1000 евро 3.9.2022 17:14 (UTC+3). Я выиграл эти 12 000 евро с этим. Я также отменил некоторое время назад 2000 евро, купил 3 умственных бонусных покупки и сделал новый запрос на снятие средств. И самое важное! Они не предъявили против меня никаких доказательств, но выдвинули ложные обвинения.
I would like to say that FoggyCasino is a scam casino. I won 6000 euro from Mental and they did pay 5000 euro after first verification. I won more with that 1000 euro (5000 euro withdrawal limit/week). First i hitted in No limit's Road Rage and after that from No limit's Das Xboot. I made withdrawals of 12 000 euro total and first they closed my account on Sunday 4.9.2022 and re-opened it on monday 5.9.2022. After that i sent many documents which they accepted and after that they just making up false accusations. That's the truth.
FoggyStar Casino is a scam without reliable license and the main problem with the offshore license is that it will not cover you against any sort of customer rights violations, and you can not rely on cooperation from the Authorities in case of a dispute. DO NOT PLAY THERE
As you can see, I canceled 1000 euro withdrawal 3.9.2022 17:14 (UTC+3). I won that 12 000 euro with that. I also canceled while ago 2000 euro and buyed 3 mental bonus buys and made new withdrawal request. And most importantly! They have not shown any evidence against me, but making up false accusations.
Отличные новости, Breinis84. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Awesome news, Breinis84. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.