Игрок из Индии выиграл 99 700 долларов и в настоящее время не может вывести выигрыш. Казино не отвечает на электронные письма игрока и проводит проверку безопасности в течение последних 5 дней, что еще больше задерживает вывод средств. Мы получили доказательства того, что игрок использовал мошенническую стратегию ставок, поэтому жалоба была отклонена.
Привет,
Я выиграл 99700 долларов на панде удачи, и эти ребята не возвращают меня по почте и не позволяют мне снять деньги. Я даже попросил разрешить мне снять свой депозит, но не получил ответа. Проверка безопасности продолжается с их конца за последние 5 дней. Прикрепляю скриншот для того же. Раньше они возвращались один раз в день, теперь они не возвращаются с последних 2 дней. Идет какая-то проверка безопасности. Я выиграл деньги в Salon Privé Baccarat. Прежде всего, потребовалось 2-3 дня для проверки учетной записи, и после того, как это было сделано, теперь задерживается вывод средств, говоря о проверке безопасности.
Жалкая платформа
Уважаемый Earadda,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам, и мы вмешаемся и постараемся помочь ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Но, по крайней мере, служба поддержки должна ответить. Служба поддержки не отвечает на мои письма и, по крайней мере, разрешает снятие средств на сумму депозита, потому что депозит также составлял огромную сумму в 15000 долларов.
Служба поддержки просила 1-2 дня, а прошло 5-6 дней.
Во время депозита также потребовалось 3-4 дня, чтобы зачислить на мой счет после регулярных последующих действий.
Более того, прежде всего, они задерживают мой вывод средств с помощью процесса KYC, а когда выиграли, заблокировали мой счет без какой-либо причины, говоря о проверке безопасности. Я попросил их снять по крайней мере сумму депозита, на которую они также ничего не вернули.
Поддержка онлайн-чата говорит, что по почте, и по почте они возвращаются один раз в день, иногда не возвращаются и по почте.
Мошеннические действия
У нас нулевая терпимость к неуместным играм и мошенническим действиям. Мы будем добиваться уголовных и договорных санкций против любого лица, причастного или подозреваемого в причастности к мошенничеству, нечестности или преступным действиям, а также в сговоре или подозрении в сговоре с другими лицами, причастными к мошенничеству, нечестности или преступным действиям. Это включает, помимо прочего, мошенничество, манипулирование игрой, попытки обмануть нас или других пользователей веб-сайта, мошенничество с платежами, отмену платежей, использование украденных кредитных карт, отмывание денег или другие попытки внести средства, полученные нечестным путем. означает. Мы будем удерживать все платежи вам, если есть подозрения в вашей причастности к любому из вышеперечисленных действий или действий, и мы оставляем за собой право приостановить или закрыть вашу учетную запись и запретить вам дальнейшее участие в веб-сайте.
Прекращение действия учетной записи пользователя
Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отменить вашу регистрацию, удержать средства с вашего счета, приостановить действие вашего счета на ограниченный период времени или закрыть ваш счет, если:
- Вы нарушаете любое из этих положений и условий или любое из правил, положений или условий, изложенных в любом из документов, упомянутых здесь;
- Вы участвуете или были вовлечены или подозревались в причастности к какой-либо мошеннической деятельности (читай «Борьба с мошенничеством»);
Впоследствии нам пришлось отклонить ваш вывод средств и аннулировать все средства, оставшиеся на вашем балансе. Ваша учетная запись была окончательно закрыта без возможности повторного открытия. Возврат любых денежных средств невозможен.
Они отменили это и, не предоставив никаких доказательств, заблокировали мой аккаунт. Я играл в Salon privae, который представляет собой стол для одного человека. Они блокируют учетные записи, не предоставляя никаких доказательств.
Уважаемый Earadda,
Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Проверка KYC прошла успешно, и они заблокировали меня, когда я запросил вывод средств, и ранее также не было вывода средств.
Не могли бы вы переслать мне электронные письма между вами и казино относительно приостановки действия вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Спасибо.
Уважаемый Earadda, мы получили доказательства от казино, что вы использовали мошенническую стратегию ставок. В этой ситуации мы считаем, что казино имеет право навсегда заблокировать учетную запись игрока без возмещения средств. По этой причине ваша жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
