0x.bet Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Спасибо

Это мошенники, они не платят, и мне уже все равно, я просто хочу закрыть свой аккаунт. Даже если вы зависимы от игры, они его не закроют. Ужасно, что они делают все, что хотят, но я советую вам никогда не играть здесь, если вы не хотите серьезных проблем.

Вам нужна помощь с нашей стороны? Почему они не хотят платить?

Вполне нормально запрашивать закрытие аккаунта из-за игровой зависимости, и, более того, они не закрывают его и на следующий день присылают вам рекламу с кэшбэком. Это мошенническое казино с хорошим рейтингом. И это не Норман, и этому нет никакого оправдания. Кроме того, я могу отправить электронные письма любому, кто захочет узнать об этом опыте, если это правда.

Когда речь идёт об игровой зависимости, казино всегда должны быть начеку и стараться как можно быстрее закрыть счёт игрока и, конечно же, прекратить рассылку любых рекламных акций. Но это не всегда так, и иногда я сталкивался с ситуациями, когда, не знаю почему, казино пытаются убедить игрока и спрашивают, почему он хочет закрыть свой счёт. В этом случае, на мой взгляд, это не очень хорошая идея, если игрок чётко объяснил причину своего желания закрыть счёт.

Но если у вас возникнут с этим проблемы, вы можете связаться с нами. Мы даем казино несколько дней на решение проблемы, но это, безусловно, не должно занять много времени.

Я хочу поделиться своим опытом использования 0x.bet, потому что считаю, что другие игроки должны быть в курсе.

Я выиграл примерно 595 000 евро, но после того, как я запросил вывод средств, мой выигрыш внезапно был заморожен. Спустя несколько месяцев мой баланс был полностью списан.

В казино сначала сказали, что проблема связана с поставщиком игр. Позже они изменили объяснение на «сбой в работе платформы». Однако поставщик игр письменно подтвердил мне, что никаких сбоев, ошибок или повторных выигрышей во время моих игровых сессий не было.

Несмотря на многочисленные электронные письма и запросы, 0x.bet так и не предоставила технические доказательства, о существовании которых заявляет. Они неоднократно заявляют, что отчет является «конфиденциальным», отказываясь при этом раскрыть информацию, необходимую для подтверждения их решения.

Мое дело рассматривается уже более семи месяцев. Я до сих пор жду прозрачности и справедливого решения.

Если у кого-то был похожий опыт работы с 0x.bet, буду признателен, если вы поделитесь им.

Спасибо за ответ.

Я понимаю, что технические вопросы могут быть сложными. Однако в данном случае речь идёт уже не о домыслах, а о доказательствах.

Более семи месяцев 0x.bet отказывается обнародовать технический отчет, на который они опираются, одновременно требуя от меня принять их выводы. Провайдер игр подтвердил отсутствие сбоев в игре или дублирующихся выигрышных событий.

Если решение казино основано на проблеме с другой системой или платформой, то у него не должно возникнуть проблем с предоставлением объективных технических доказательств Casino Guru или мне.

Для обоснования нестандартных утверждений требуются нестандартные доказательства. До сих пор никаких доказательств предоставлено не было.

Спасибо за ваш ответ.

Существует еще одно важное несоответствие, которое так и не было рассмотрено.

3 марта компания 0x.bet публично заявила на Trustpilot, что проблема была вызвана действиями провайдера игр. Позже они изменили свое объяснение и заявили, что это был сбой платформы. Это два разных объяснения, и никаких доказательств в поддержку ни одного из них предоставлено не было.

Более того, даже если произошла ошибка, в результате которой мой выигрыш оказался больше, чем должен был быть, это не дает автоматического права на конфискацию 100% моего баланса.

Если казино считает, что пострадала лишь часть выигрыша, то почему был аннулирован весь мой баланс в размере приблизительно 595 000 евро? Почему не был предоставлен расчет, показывающий, каким должен был быть правильный баланс?

Это вполне обоснованные вопросы, которые остаются без ответа спустя более семи месяцев. Я надеюсь, что Casino Guru продолжит запрашивать технические доказательства и объяснение того, как казино рассчитало мой окончательный баланс.

Здравствуйте, конечно, речь идёт о фактах и ​​доказательствах, и я рад, что вы подали жалобу, потому что это наш способ обеспечить справедливость. Это действительно хорошо, и в конечном итоге это создаёт сложности с самого начала: тщательные расследования, проверки на соответствие требованиям по борьбе с отмыванием денег и участие игрового провайдера — довольно распространённое явление. Хотя я понимаю, что игроки недовольны этим, я понимаю, почему они так считают.

Я также понимаю, что техническая неполадка — это неприятно. И понимаю ваше мнение по этому поводу.

Надеюсь, этот вопрос разрешится в ближайшее время.

Здравствуйте, у меня проблема с казино 0xbet. Я запросил самоисключение из-за возникших проблем и отправил электронное письмо 3 дня назад. Меня проигнорировали, и я продолжал пополнять счет и делать ставки до настоящего времени, потратив от 3000 до 4000 евро. Мой вопрос: имею ли я право требовать компенсацию с момента отправки письма до настоящего времени?

Спасибо

Это может быть ответом на испанском языке.

Здравствуйте, это, безусловно, неприятная ситуация. Подача официальной жалобы была разумным шагом. На мой взгляд, лучше всего узнать, что оператор казино может сказать по этому поводу. Без подробностей делать предположения может быть необоснованно. Я понимаю, что это непросто, но первый этап рассмотрения жалобы может занять больше времени, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения.

Спасибо за ваш ответ.

Я хотел бы обратить внимание еще на один важный вопрос.

Согласно собственной политике ответственной игры 0x.bet, казино отслеживает активность игроков и должно вмешиваться, когда игрок проявляет признаки проблемного поведения в азартных играх, включая чрезмерные депозиты и игровую зависимость.

В моем случае этого явно не произошло. Несмотря на мою игровую зависимость и значительные суммы депозитов, сделанные за длительный период, никаких существенных мер вмешательства или защиты предпринято не было.

Кроме того, спор относительно моего выигрыша в размере 595 000 евро до сих пор не урегулирован. Прошло более восьми месяцев, но 0x.bet так и не предоставил никаких технических доказательств, подтверждающих его заявления. В то же время компания Belatra письменно подтвердила, что в период, когда я законно получил этот выигрыш, не было никаких технических неполадок или нарушений.

В связи с непрекращающимся отказом казино предоставить доказательства или достичь справедливого решения, несколько юристов и других сторон в настоящее время изучают дело и рассматривают возможность дальнейших юридических действий.

Я всё ещё надеюсь, что 0x.bet выберет прозрачность и справедливость, предоставив доказательства, которые, как они неоднократно заявляют, у них есть, или предложив справедливое урегулирование спора.

Благодарим вас за неизменный интерес к этому вопросу.

Добрый день, и спасибо за обратную связь. Должен сказать, я разочарован тем, что казино не предоставило никаких доказательств в поддержку своей позиции относительно вашего вывода средств. В свете этого, я считаю описанную выше ситуацию с ответственной игрой еще одной важной частью подхода казино. Мне жаль, что вы так считаете, и я понимаю, что с вашей точки зрения казино потерпело неудачу, и я это уважаю. Я лично ценю ваше решение поделиться своими мыслями и важным опытом с нами на форуме.

Пожалуйста, держите нас в курсе шагов, которые вы, кажется, предприняли. Думаю, другие тоже будут вам благодарны. 🙏