В своей нерешённой жалобе я заметил, что попыток заставить казино отреагировать было не так много, споры с казино не были напряжёнными. Я видел там больше своих проблем, чем ваших коллег. Любой может это заметить, сравнив исходящую жалобу с нерешённой.
Именно об этом я и говорил в своём последнем посте. Ни одно из этих сообщений в многочисленных групповых чатах или звонках по Skype не попадает в тему жалобы; это отдельное мероприятие, проводимое вне темы жалобы. Если я правильно помню, в вашем случае казино даже не продемонстрировало готовности к компромиссу или дальнейшему обсуждению. Казино отказало с самого начала. Мы обсуждали ваше дело почти каждую среду во время регулярных совещаний, посвящённых серьёзным или проблемным случаям. Однако ничто из этого не меняет прошлого.
Я проверяю жалобу уже 4 месяца, и вчера казино не ответило в течение недели, ответ пришёл с опозданием в 5 часов! Они всегда так поступали со мной, отвечая с огромным опозданием на мою нерешённую жалобу. Это казино определённо нарушает все правила и соглашения и не имеет лицензии! Уже почти год Управление по азартным играм Кюрасао отказывается отвечать на мои письма и не подключает к ним версию 1redeu.com.
Я действительно не знаю, что делает вся команда гуру казино, наблюдая за этой ерундой от 1red.
И Мартин несколько раз повторил это сообщение казино:
Мартин
Аналитик казино и специалист по жалобам
1 неделю назад
Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешённую», что может негативно повлиять на его рейтинг.
Даже после этого казино не отреагировало, и это очень важно. Большой красный флаг!!!
Привет,
Я понимаю, что вы видите это только со своей точки зрения. У нас другая точка зрения, и, кажется, я уже это объяснял. Как только мы закроем жалобу как неразрешённую в этом казино, другие игроки потеряют возможность подавать жалобы, тем более что в казино уже есть красное предупреждение, указывающее на то, что проблема известна.
Действительно печально, что игроки продолжают там играть вместо того, чтобы проверять рейтинг и жалобы.
Мы все еще пытаемся убедить казино принять соответствующие меры; как только дело будет закрыто, пути назад уже не будет.
Не поймите меня неправильно, я понимаю, о чём вы говорите, но есть и другие игроки, которым мы хотим помочь. К сожалению, ваше дело закрыто.
Теперь я понимаю, почему вы не подаёте жалобу, даже если казино не ответило в установленные сроки. Теперь всё понятно: когда они заблокировали мой аккаунт, они сказали, что я ничего не могу сделать, и только испортили им отзыв, что они изо всех сил старались его подделать. И ещё одно: вашей команде стоит обновить лицензию! Я уже больше полугода говорю об этом, и казино без лицензии разваливается.
Гуру не может помочь, возможно, это даст вам хороший способ выяснить, где живут люди из казино, следят за ними в социальных сетях, а также члены семьи отправляют фотографии из их дома.
К сожалению, Casinoguru считает это казино законным, но с самого начала оно таковым не является.
Да, именно так. Однако, как я уже сказал, я понимаю, что это может выглядеть очень странно, и я рад, что вы указали на это.
Что касается лицензий, наша система показывает, что лицензия есть; на их сайте есть валидатор. По крайней мере, лицензия была получена всего несколько месяцев назад.
Конечно, я отправлю сообщение команде по обработке данных. Благодарю вас за терпение!
Не могли бы вы показать, где находится валидатор? Я не могу его найти на 1redeu.com.
На зеркалах 1Red нет лицензии, и они работают под именем Febonara Empire srl. Однако платежи на этих зеркалах всё равно идут в Bets Entertainment NV. Они делают это только для того, чтобы обойти регулирование и продолжать принимать игроков из ограниченных гео. Очень подозрительно!
У меня то же самое с Jacktop, тоже такая мошенническая компания, которая была оценена здесь цифрой 8.
Я уже сообщал об этом несколько месяцев назад и помню, что получил точно такой же ответ. Я проверял их почти год, и они работают без лицензии, я уверен, и они даже подтвердили.
Я это понимаю, но у меня есть и другая точка зрения: считаете ли вы, что информация о лицензии GCB, которой больше не существует, и очень низкий индекс безопасности указывают на то, что там стоит играть?
Думаю, нет. Честно говоря, по-моему, они поменяли лицензию, но не показывают валидатор. Думаю, это неважно, поскольку они не вернули вам деньги, когда получили лицензию.
У них не было лицензии 15 ноября прошлого года, когда они заблокировали мой аккаунт. Из-за этого я обращался во все органы, регулирующие азартные игры, и ни один из них не подтвердил, что у 1RedCasino есть лицензия. Кюрасао, Анжуан, МГА и так далее... у казино была лицензия, вероятно, в 2023 году, но с тех пор обновлений не было.
Ну, при всем уважении, по нашей системе они были лицензированы даже в этом году.
Конечно, я не говорю, что я вам не верю. Команда по обработке данных просто обнаружила другую информацию.
Не могли бы вы поделиться подробностями, если это возможно? Я хочу проверить это сам и связаться с органом по азартным играм, который недавно выдал им лицензию.
Я не могу продолжить прямо сейчас, поскольку сначала мне нужно проверить некоторые детали:
Система показывает, что игра лицензирована, и была обновлена в сентябре 2025 года, при этом валидатор активен. Однако, я полагаю, что валидатор либо не виден, либо отображается только на определённой целевой странице, что может быть интерпретировано как сокрытие лицензии от игроков. Поэтому я передам его на проверку команде по обработке данных, поскольку понимаю, что важно быть точным.
Пожалуйста, поделитесь информацией о старых, просроченных лицензиях. Потому что я не могу найти ничего об этом в интернете, а если информация исходит от вашего отдела, я доверяю этой информации, даже если она устарела.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
