1Red Casino — общее обсуждение (Страница 19)

В своей нерешённой жалобе я заметил, что попыток заставить казино отреагировать было не так много, споры с казино не были напряжёнными. Я видел там больше своих проблем, чем ваших коллег. Любой может это заметить, сравнив исходящую жалобу с нерешённой.

Именно об этом я и говорил в своём последнем посте. Ни одно из этих сообщений в многочисленных групповых чатах или звонках по Skype не попадает в тему жалобы; это отдельное мероприятие, проводимое вне темы жалобы. Если я правильно помню, в вашем случае казино даже не продемонстрировало готовности к компромиссу или дальнейшему обсуждению. Казино отказало с самого начала. Мы обсуждали ваше дело почти каждую среду во время регулярных совещаний, посвящённых серьёзным или проблемным случаям. Однако ничто из этого не меняет прошлого.

Я проверяю жалобу уже 4 месяца, и вчера казино не ответило в течение недели, ответ пришёл с опозданием в 5 часов! Они всегда так поступали со мной, отвечая с огромным опозданием на мою нерешённую жалобу. Это казино определённо нарушает все правила и соглашения и не имеет лицензии! Уже почти год Управление по азартным играм Кюрасао отказывается отвечать на мои письма и не подключает к ним версию 1redeu.com.

Я действительно не знаю, что делает вся команда гуру казино, наблюдая за этой ерундой от 1red.

И Мартин несколько раз повторил это сообщение казино:

Мартин

Аналитик казино и специалист по жалобам

1 неделю назад

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешённую», что может негативно повлиять на его рейтинг.

Даже после этого казино не отреагировало, и это очень важно. Большой красный флаг!!!

Привет,

Я понимаю, что вы видите это только со своей точки зрения. У нас другая точка зрения, и, кажется, я уже это объяснял. Как только мы закроем жалобу как неразрешённую в этом казино, другие игроки потеряют возможность подавать жалобы, тем более что в казино уже есть красное предупреждение, указывающее на то, что проблема известна.

Действительно печально, что игроки продолжают там играть вместо того, чтобы проверять рейтинг и жалобы.

Мы все еще пытаемся убедить казино принять соответствующие меры; как только дело будет закрыто, пути назад уже не будет.

Не поймите меня неправильно, я понимаю, о чём вы говорите, но есть и другие игроки, которым мы хотим помочь. К сожалению, ваше дело закрыто.

Теперь я понимаю, почему вы не подаёте жалобу, даже если казино не ответило в установленные сроки. Теперь всё понятно: когда они заблокировали мой аккаунт, они сказали, что я ничего не могу сделать, и только испортили им отзыв, что они изо всех сил старались его подделать. И ещё одно: вашей команде стоит обновить лицензию! Я уже больше полугода говорю об этом, и казино без лицензии разваливается.

Гуру не может помочь, возможно, это даст вам хороший способ выяснить, где живут люди из казино, следят за ними в социальных сетях, а также члены семьи отправляют фотографии из их дома.

К сожалению, Casinoguru считает это казино законным, но с самого начала оно таковым не является.

Да, именно так. Однако, как я уже сказал, я понимаю, что это может выглядеть очень странно, и я рад, что вы указали на это.

Что касается лицензий, наша система показывает, что лицензия есть; на их сайте есть валидатор. По крайней мере, лицензия была получена всего несколько месяцев назад.

Конечно, я отправлю сообщение команде по обработке данных. Благодарю вас за терпение!

Не могли бы вы показать, где находится валидатор? Я не могу его найти на 1redeu.com.

На зеркалах 1Red нет лицензии, и они работают под именем Febonara Empire srl. Однако платежи на этих зеркалах всё равно идут в Bets Entertainment NV. Они делают это только для того, чтобы обойти регулирование и продолжать принимать игроков из ограниченных гео. Очень подозрительно!

У меня то же самое с Jacktop, тоже такая мошенническая компания, которая была оценена здесь цифрой 8.

Я тоже не нашёл, поэтому отправил сообщение команде по обработке данных. Возможно, с сентября что-то изменилось.

Я уже сообщал об этом несколько месяцев назад и помню, что получил точно такой же ответ. Я проверял их почти год, и они работают без лицензии, я уверен, и они даже подтвердили.

Я это понимаю, но у меня есть и другая точка зрения: считаете ли вы, что информация о лицензии GCB, которой больше не существует, и очень низкий индекс безопасности указывают на то, что там стоит играть?

Думаю, нет. Честно говоря, по-моему, они поменяли лицензию, но не показывают валидатор. Думаю, это неважно, поскольку они не вернули вам деньги, когда получили лицензию.

У них не было лицензии 15 ноября прошлого года, когда они заблокировали мой аккаунт. Из-за этого я обращался во все органы, регулирующие азартные игры, и ни один из них не подтвердил, что у 1RedCasino есть лицензия. Кюрасао, Анжуан, МГА и так далее... у казино была лицензия, вероятно, в 2023 году, но с тех пор обновлений не было.

Ну, при всем уважении, по нашей системе они были лицензированы даже в этом году.

Конечно, я не говорю, что я вам не верю. Команда по обработке данных просто обнаружила другую информацию.

Не могли бы вы поделиться подробностями, если это возможно? Я хочу проверить это сам и связаться с органом по азартным играм, который недавно выдал им лицензию.

Я не могу продолжить прямо сейчас, поскольку сначала мне нужно проверить некоторые детали:

Система показывает, что игра лицензирована, и была обновлена в сентябре 2025 года, при этом валидатор активен. Однако, я полагаю, что валидатор либо не виден, либо отображается только на определённой целевой странице, что может быть интерпретировано как сокрытие лицензии от игроков. Поэтому я передам его на проверку команде по обработке данных, поскольку понимаю, что важно быть точным.

Пожалуйста, поделитесь информацией о старых, просроченных лицензиях. Потому что я не могу найти ничего об этом в интернете, а если информация исходит от вашего отдела, я доверяю этой информации, даже если она устарела.