Онлайн-Казино 1xSlots — общее обсуждение (Страница 7)

Можно ли им доверять? Что, если я скажу, что они исчезли, оставив меня с 10 песо, моими 127 мексиканскими песо? Они просто исчезли, оставив меня ни с чем. Они не помогут ни по одному каналу; похоже, все замешаны. Это стало modus operandi для 1xslots. Они бесстыдно придумывают названия игр, которых нет на их платформе, и утверждают, что я потратил там деньги — по совпадению, ту же сумму, что они украли. Казино казалось легитимным, но они беззастенчиво забирают ваши деньги. Как бы привлекательно они ни пытались это представить, будь то ставки, игры или что-то ещё, два слова: отвратительное казино.

Привет! Я правильно понимаю, что у тебя на игровом счёте было 127 мексиканских песо, и ты говоришь, что казино оставило тебе только 10, и ты не играл на эти деньги? Ты не использовал никакие бонусы или что-то подобное?

Есть ли у вас история игр, где вы можете посмотреть, во что вы играли?

Добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией на нашем сайте.

К сожалению, у нас нет ваших данных, чтобы точно установить, что произошло, но мы хотим заверить вас, что наши сотрудники не имеют доступа к вашему балансу. Мы являемся лицензированным казино, и любые несанкционированные списания средств с вашего счёта абсолютно неприемлемы.

Нам трудно поверить, что наши сотрудники службы поддержки могли придумать несуществующую игру, чтобы объяснить использование средств. Возможно, произошло недопонимание? Наша платформа предлагает широкий выбор игр и провайдеров.

Прежде чем искать конкретную игру, мы просим вас убедиться, что вы не используете VPN, так как это может повлиять на доступность некоторых игр.

Если наша служба поддержки сообщила вам, что средства были использованы в определённом слоте, пожалуйста, также убедитесь, что никто другой не имеет доступа к вашему счёту. Если ставки были сделаны, это означает, что кто-то вручную вошёл в игру или активировал режим автоигры, чтобы делать ставки с вашего счёта.

Добрый день! Нам жаль, что у вас возникли неприятные ощущения.

Однако мы хотим пояснить, что мы — совершенно другой проект — 1xSlots.

По этой причине у нас нет доступа или возможности рассмотреть ситуацию, произошедшую в другом казино, и, к сожалению, мы не сможем вам помочь в этом случае.

Верно. Посты перенесены в нужное казино, спасибо за вашу внимательность. 🙂

Отличная работа — прочитать пост и указать не то казино в этой теме. Оставайся в тренде! Просто превосходство, Джаро!!!!!

Дорогие друзья, проблема у меня возникла с казино 1XBET, а не с вами. Я ценю ваш ответ и очень удивлён. Я особенно ценю ваше присутствие на этом форуме, поскольку 1xBet не предоставил никаких объяснений по поводу исчезновения моего депозита. Пожалуйста, извините за любые причинённые неудобства.

Игрок написал не о том казино, поэтому я попытался выяснить, говорил ли он об этом конкретном казино или о другом, упомянутом в его посте. Иногда названия казино очень похожи, и игроки, как и я, легко путаются. Его посты были перенесены в правильное казино.

Если это ваша единственная работа на этом форуме, то, вероятно, у вас не очень счастливый период.

Именно так, я играл на телефоне, и вдруг он разрядился, потому что села батарея. Я тут же продолжил играть на ноутбуке, и, к моему удивлению, денег не оказалось. Было всего 10 долларов из 127 (я очень хорошо помню суммы, поэтому и поспешил включить ноутбук). Когда я проверил всё, что смог (ведь стоит отметить, что казино не хранит записи о ваших играх), или, по крайней мере, не предоставляет их клиентам, как во всех известных мне онлайн-казино, когда я обратился за помощью, мне назвали только название игры, на которую я, по совпадению, потратил 127 долларов (по их словам, это была рулетка). И они не хотят предоставлять записи. У них есть доступ, а у меня, как у пользователя, нет. По крайней мере, они всячески препятствовали мне, ничего мне не вернули и продолжали свою ложь до самого конца. Я не хотела продолжать бороться за эти деньги, о которых знают только они, потому что они не могли их вернуть или решить проблему, даже просто чтобы избежать разоблачения или хорошо выглядеть в глазах клиента. Короче говоря, это было разочарованием, потому что мне всё понравилось, но нельзя продолжать доверять им, если в тот день произошло что-то настолько странное и дерзкое.

Я жду два внесенных мной депозита уже несколько дней, точнее, шесть дней, и они просто зависли в состоянии «обработка». А вы знаете, насколько ужасна их служба поддержки клиентов; они просто водят за нос и никогда ничего не решают. В этот раз я говорю о 1XBet.

Спасибо за разъяснение. Я видел, что казино также ответило вам по этому поводу. Вы пытались решить проблему другим способом? Если вас это интересует, я бы посоветовал вам подать жалобу нам, и наша команда проведет все необходимое расследование.

Но я не буду вас принуждать, и решение останется за вами.

не показывать бонусный баланс



Если бонус должен был быть зачислен на ваш баланс, но не появился, лучше всего обратиться непосредственно в казино. Я вижу, что есть требования по отыгрышу, и вы еще не продвинулись в их выполнении, но если бонуса нет на вашем балансе, я понимаю, почему вы не можете его отыграть.

Спросите у них, что должно произойти, чтобы бонус появился. Это может занять некоторое время, или им, возможно, потребуется зачислить его вручную, но я не могу сказать наверняка.

Я бы посоветовал сначала связаться с казино. Вы уже обращались к ним по этому поводу?

Привет!

Мы рады, что вы заглянули на нашу платформу! Надеемся, вы уже нашли несколько игр, которые вам понравились 🙂

Что касается бонуса, показанного на вашем скриншоте, его необходимо отыграть реальными средствами, то есть сделать ставки на игровые автоматы. Обратите внимание, что слоты, отмеченные как исключенные, не учитываются при выполнении требований по отыгрышу. Если у вас еще нет средств на балансе, вы можете внести депозит.

Как только общая сумма ваших ставок достигнет 11 400 LKR, бонусные средства в размере 380 LKR будут зачислены на ваш основной баланс и станут полностью доступны для использования.

Важно также отметить, что как выигрышные, так и проигрышные ставки учитываются при выполнении требований по отыгрышу. Таким образом, вы можете выигрывать, одновременно продвигаясь к выполнению требований по отыгрышу.

Мы всегда рады помочь, но по таким вопросам рекомендуем обращаться напрямую в нашу службу поддержки. Поскольку у них есть доступ к данным вашей учетной записи, они смогут предоставить вам самую точную и актуальную информацию 😉

Удачи, и надеемся, вы отлично проведете время!

Тема: Срочно: 1xSlots отклонил мой запрос на вывод средств, запросил документы, подтверждающие личность, и с тех пор перестал отвечать – мне нужна помощь в решении этой проблемы.

Приветствуем команду Casino Guru и участников форума!

Я пишу этот пост, потому что неоднократно пытался напрямую решить серьезную проблему с казино 1xSlots, но так и не получил внятного ответа. Искренне надеюсь, что кто-нибудь из команды Casino Guru сможет помочь мне получить официальный ответ от казино.

Вот подробное пошаговое описание произошедшего:

Я внесла средства на свой счет в 1xSlots и впоследствии попыталась вывести доступный баланс. Однако запрос на вывод средств был отклонен, и мне сообщили, что для обработки вывода необходимо подтвердить свою личность.

Я связался со службой поддержки клиентов, и мне было поручено обратиться в отдел безопасности по электронной почте по адресу: [email protected] Меня попросили предоставить документы, подтверждающие личность, и объяснить причину моего запроса.

Я связался с отделом безопасности и предоставил запрошенные документы и фотографии. Первоначально возникло недопонимание с моей стороны относительно того, как следует делать необходимые фотографии; как только я это понял, я извинился и попытался исправить ошибку, отправив правильные материалы.

Я искренне стремился сотрудничать с процедурами верификации казино. Я не отказываюсь от подтверждения своей личности и полностью готов предоставить любые дополнительные, необходимые документы для завершения процесса верификации. К сожалению, после предоставления запрошенных материалов и неоднократных попыток связаться со службой поддержки, я перестал получать четкие ответы. Я также снова попытался обратиться в службу поддержки, но до сих пор не знаю, были ли мои документы рассмотрены, находится ли моя верификация личности в процессе или есть какая-то другая проблема, препятствующая выводу средств.

Я также обращался в службу поддержки по другому адресу электронной почты, чтобы получить помощь, но мне сообщили, что такие запросы должны отправляться через адрес электронной почты, привязанный к игровому аккаунту. Я понимаю это требование и также пытался связаться с ними, используя адрес электронной почты, зарегистрированный в моем аккаунте.

Больше всего меня беспокоит то, что я следовал инструкциям и пытался решить проблему, но до сих пор не получаю четкой информации о состоянии своего счета или о запросе на вывод средств.

Я понимаю, что процедуры проверки безопасности могут занять время, и я уважаю право казино проверять личность своих клиентов. Однако я считаю, что имею право на разъяснение статуса моей проверки личности и на информацию о том, есть ли какие-либо другие требования, которые мне еще предстоит выполнить.

Я обращаюсь к команде Casino Guru с просьбой помочь мне довести этот вопрос до сведения казино и получить четкий, однозначный ответ.

Мне срочно необходимы четкие ответы на следующие вопросы:

1. Получило ли Управление безопасности предоставленные мной документы и фотографии?
2. Моя заявка на подтверждение личности все еще находится на рассмотрении?
3. Если какие-либо документы неверны или отсутствуют, какие именно документы мне необходимо предоставить?
4. Есть ли какие-либо ограничения на моем аккаунте, о которых мне следует знать?
5. Какие шаги мне следует предпринять, чтобы решить проблему с отказом в выдаче моего заявления на вывод средств?

Я могу предоставить скриншоты моей переписки со службой поддержки клиентов и отделом безопасности, чтобы продемонстрировать мои неоднократные попытки решить эту проблему.

Я не прошу особого отношения и не пытаюсь обойти какие-либо процедуры безопасности. Все, о чем я прошу, — это справедливое рассмотрение моего дела, четкая коммуникация и возможность пройти все необходимые этапы проверки для решения вопроса с выводом средств.

Я обращаюсь к команде Casino Guru с просьбой помочь мне получить ответ от 1xSlots. Я пытался решить проблему самостоятельно, но без четких указаний от казино я больше не знаю, какие шаги предпринять.

Благодарим вас за то, что уделили время прочтению моей жалобы. Искренне надеюсь, что кто-нибудь сможет помочь мне решить эту проблему как можно скорее.

С уважением,

Игрок ищет справедливого разрешения своей проблемы.

Это, безусловно, вызывает больше опасений, чем простая задержка с выводом средств.

Если в выводе средств было отказано, казино запросило документы, подтверждающие личность, и после предоставления запрошенных данных связь прекратилась. Главный вопрос сейчас заключается в том, действительно ли они обрабатывают вашу заявку на верификацию и что задерживает этот процесс.

Поскольку ваша жалоба уже подана и находится на рассмотрении, нет необходимости открывать новую. Убедитесь, что отдел по работе с жалобами располагает последней информацией об отклоненном запросе на вывод средств, запрошенных вами документах и ​​отсутствии ответа после этого.

На данный момент я бы подождал, пока жалоба будет рассмотрена, вместо того чтобы снова и снова проходить один и тот же разговор со службой поддержки, если они больше не предоставляют никакой полезной информации.

Добрый день.

Мы рассмотрели вашу жалобу по данному вопросу и хотели бы сообщить вам, что предоставили ответ относительно подтверждения вашей учетной записи.

Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем разглашать информацию, касающуюся вашей учетной записи, в публичном обсуждении. Поэтому для получения более подробной информации по этому вопросу просим вас ознакомиться с поданной вами жалобой.

Мы будем признательны, если вы уделите немного времени, чтобы ознакомиться с нашим ответом.

Благодарим вас за то, что обратили наше внимание на этот вопрос. Мы остаемся в вашем распоряжении, если у вас возникнут дополнительные вопросы.