5Gringos Casino — общее обсуждение (Страница 2)

это трудно, потому что я не получаю никакого ответа…

Если это поможет вам почувствовать себя немного менее напряженным, я проверил историю жалоб — как мне кажется, казино способно платить. Хотя в некоторых случаях это занимало довольно много времени.

Когда дело доходит до отзывов пользователей, даже в положительных отзывах говорится о "медленном обслуживании". Мне бы хотелось верить, что казино просто медленное.

Вчера я отправил большое письмо в отдел по рассмотрению жалоб и получил только этот ответ…

моя надежда исчезла, даже если соответствующий отдел не отреагировал.

завтра будет мой 9 рабочий день и 11 календарный день без какого-либо решения..

Эй. Не делай пока никаких выводов, пожалуйста. Думай позитивно и постарайся занять свой разум чем-то, что тебе нравится. Например, каким-нибудь хобби. Просто чтобы не сойти с ума. Ладно?

Мы здесь, чтобы помочь и сделать все возможное, чтобы решить эту проблему.

Они сказали мне, что я использую VPN, но я в другой стране, провожу отпуск.

и здесь сайт заблокирован и в моей родной стране нет

Но вы ведь не использовали его во время игры в казино. Верно?

Я в Нидерландах уже 3 месяца. Раньше играл, но не знал, что это запрещено!

Если бы я знал в первый раз, я бы не играл..

Итак, просто чтобы было понятнее, пожалуйста.

Играли ли вы, используя VPN, и накопили ли выигрыши в то время?

Если VPN не разрешен, это всегда должно быть указано в условиях использования в каждом казино, и все игроки должны их прочитать, чтобы избежать подобных проблем в будущем, понимаете?🤷‍♀️

Мне нужна помощь. Казино 5gringo, по моему мнению, худшее и самое жалкое казино из всех. По-моему, это мошенники и лжецы. Я больше не хочу иметь ничего общего с этими мошенниками. Вот почему я пытаюсь закрыть свой аккаунт уже две недели. Но мне продолжают нагло лгать. Они всегда отсылают меня к электронной почте. Я, должно быть, написал тысячу писем в эту мошенническую компанию. С причинами и всем остальным. Я всегда получаю один и тот же ответ. Но аккаунт не закрыт. По-моему, это явное мошенничество, и за этим стоит преступный умысел. Я прошу вас о помощи сейчас, потому что не знаю, что делать. Я просто хочу, чтобы мой аккаунт был закрыт, и эта кучка ублюдков больше никогда меня не побеспокоит.

Правильно ли я понимаю, что вы просили о закрытии из-за игровой зависимости, но казино так долго не выполняло вашу просьбу?

Это действительно безответственно, и мне жаль, что вам приходится проходить через такой опыт. Пожалуйста, постарайтесь оставаться сильными, и я надеюсь, что наша команда по жалобам сможет помочь вам в этой ситуации.🙏

Да, я играл…

Мне интересно

В этом случае вам следует упомянуть об этом в вашей жалобе, чтобы наша команда могла хорошо изучить все дело. Пожалуйста, ответьте вашему посреднику по жалобам как можно скорее.

Что именно вас интересует, пожалуйста?

Я ответил

Я отправил свое подтверждение проживания, они каждый раз отказываются… Я отправил выписку из банка, они каждый раз просят отправить ее снова и снова.

и мой вывод заблокирован..

А как насчет подтверждения IP, которое вы упомянули в жалобе? Вы сказали: "И я сейчас в Португалии, я вошел в систему". Вы, возможно, часто ездите за границу, пожалуйста? Кажется, резидентство может быть связано с проверкой IP.

Я путешествую каждые 2/3 месяца (по работе), но они сказали мне войти в систему и зайти в чат, сказав, что я уже в Португалии.

они сказали это в одном письме

«Дорогой Витор Сильва,

Настоящим сообщаем вам, что проверка вашей учетной записи будет завершена после подтверждения вашего IP-адреса: для этого просто войдите в систему, используя мобильную или общедоступную сеть, и свяжитесь с нами в чате.

Обратите внимание, что использование любых видов услуг маскировки IP-адресов

(VPN) строго запрещено нашими Условиями и положениями и может привести к закрытию учетной записи.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С наилучшими пожеланиями,

Группа поддержки"

и я сделал то, что они просили, приехал в родную страну, вошел в систему и связался с ними.

и я отправил выписку из своего банка, который зарегистрирован на мой домашний адрес (Португалия), но они все время ее отменяют

Понятно. Вы также объяснили казино ваши регулярные поездки за границу? Видите ли, это все еще может быть проблемой. Поэтому я предпочитаю быть уверенным, насколько хорошо информирована была поддержка казино.

Пожалуйста, дайте мне знать. Спасибо.

Я объяснил, что в то время я был в отпуске, и поэтому я использовал VPN, но я объясню подробнее, потому что я просто хочу свои деньги и никогда не играю в их игры.

Думаю, это оно. Казино уже сообщило вам, что VPN не разрешен. Как я понимаю, вам следовало бы проконсультироваться по поводу использования VPN, прежде чем делать это. Боюсь, казино вам это объяснит.