5Gringos Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Привет всем!

Я запросил вывод средств 27 июля 2025 года. Сегодня уже 8 августа, и я всё ещё жду свои деньги. Согласно информации на сайте, вывод обычно занимает от трёх до пяти рабочих дней, так что этот срок уже давно прошёл.

Я обращался в службу поддержки несколько раз, через онлайн-чат и по электронной почте. Ответ всегда один и тот же: «Ваша выплата обрабатывается» или «Финансовый отдел работает над этим». Но ничего не происходит. Ни обновлений, ни объяснений, ни движения.

Мне это не кажется серьёзным. Такое ощущение, что тебя заставляют ждать. И это при такой важной вещи, как выплата.

Думаю, прежде чем туда играть, нужно знать, на что ты идёшь. Доверие, на мой взгляд, не такое!

А у вас просили какие-нибудь документы для прохождения проверки или это не обязательно?

Пожалуйста, дайте нам знать, если сегодня были какие-либо обновления.

Привет, Роми,

В настоящее время документы не запрашиваются. Сайт пока не требует верификации, а денег у меня всё ещё нет.

Спасибо за обновление.

Надеемся, что вскоре мы сможем связаться с казино по поводу вашей жалобы .

Пожалуйста, держите нас в курсе.

Добрый день,

Около 3 недель назад я выиграл 6000 евро в 5Gringos.

Конечно, вы можете вывести только 500 евро в день и иметь только 3 активных запроса на вывод.

После того, как мне пришлось умолять и стоять на коленях, они наконец выплатили деньги первым трем заявителям через 8 дней!!!!!!

С тех пор вообще ничего не произошло.

По нашему опыту, столь длительное время ожидания крайне необычно и абсолютно неприемлемо.

Конечно, я могу доказать это с помощью скриншотов!

И нет, умник, это не из-за верификации, как видно из аккаунта: верификация не требуется.

И это не может быть связано с бонусом, так как он уже был востребован давным-давно. (Первые 1500 уже выплачены).

У магазина просто нет денег, и, судя по всему, он намеренно задерживает платежи!

Только пустые обещания и тактика затягивания времени в онлайн-чате и поддержке по электронной почте!

Извините, но я скажу предельно ясно: я настоятельно рекомендую всем не играть на сайте: https://5gringos789799.com/de/ !!

Однако другое казино из той же группы (Malina) является первоклассным, авторитетным и предлагает быстрые выплаты, поэтому я не понимаю проблемы 5scammers.

Есть ли у кого-нибудь идеи или советы, что еще я могу попробовать, чтобы в конечном итоге получить деньги? 😅

Или, возможно, Casinoguru мог бы вмешаться в это дело; я уже нашел похожее дело с Supabet (той же группы казино), где Guru выступил посредником и в конечном итоге разрешил дело.

Заранее огромное спасибо.

С уважением

Фло

Дополнение

Привет, без умных штанов я бы жаловался. 3 недели — это слишком долго на мой взгляд, особенно если учесть, что никакая проверка фактически не требуется.

Итак, начните здесь: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Надеюсь, мои коллеги смогут разобраться в этом вопросе поглубже; все зависит от сотрудничества со стороны казино.

Здравствуйте, у меня проблемы с выводом средств в казино 5gringos. Когда я делаю вывод средств, они возвращают деньги на мой игровой счет через три дня. Это уже произошло дважды. В качестве извинения я получаю то же самое письмо, в котором говорится о технической проблеме и о том, что я не виноват. Я выяснил, что это для них обычная практика, потому что таким образом игрок может передумать и сыграть снова, что, конечно же, означает, что он потеряет часть или все деньги, которые хотел вывести. Я отправил им письмо в службу поддержки, затем написал им и отправил фотографии тех же самых ответов. Сейчас я жду их ответа. Но в любом случае, я НИКОГДА больше не буду делать у них депозит.

Здравствуйте и спасибо, что поделились с нами информацией. Правильно ли я понимаю, что вам не были предложены никакие рабочие способы оплаты? Мне кажется невероятным, что это метод проб и ошибок — единственный способ отправить вам деньги. Ясно, что вы не очень уверены в правильности выбранного способа, и казино должно сделать все возможное, чтобы это изменить. Разумеется, вывод средств — одна из важнейших функций любого казино. Не могли бы вы сообщить, как казино собирается решить этот вопрос? Мне очень хотелось бы узнать, когда он в итоге будет урегулирован.

Здравствуйте. После второй отмены выплаты мне дали тот же ответ, что и в первый раз, поэтому я написал им еще раз, указав на это. Я также подал официальную жалобу, но ответа пока не получил. Третий запрос на вывод средств был отправлен в понедельник; сегодня третий день, а он все еще находится на рассмотрении. В конце концов, мы живем в 2026 году — им требуется три дня на рассмотрение выплаты, чтобы в итоге все равно ее отклонить. Я сообщу вам, как обстоят дела с выплатой сегодня. С уважением.

О, мне показалось, что платежная система работает со сбоями; поэтому, я полагаю, отмена может быть автоматическим процессом, а не результатом преднамеренных действий человека; проверка также может быть автоматическим процессом, и если этот процесс не работает... ну... Есть ли какие-нибудь другие варианты оплаты, которые вы могли бы попробовать? Казино предлагало что-нибудь подобное? Мне кажется, вы сейчас находитесь в информационном вакууме, что, конечно, нехорошо.

Пожалуйста, сообщите мне, и если ситуация не улучшится, я рассмотрю возможность подачи жалобы в Центр разрешения споров Casino Guru.

Здравствуйте. Даже с третьей попытки средства были возвращены на мой игровой счет, и они извинились за технические неполадки. Есть и другие варианты вывода средств. Я пополнил счет с помощью Visa и хотел, чтобы выплата поступила на мою карту Visa. Однако они предлагают Visa, Mastercard, банковский перевод, Revolut (через банковский перевод), Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, MiFinity и криптовалюты. Я не знаю, что еще делать; у меня нет другого аккаунта. Но я думаю, что они делают это намеренно.

Я открыл Skrill и четыре раза пытался вывести деньги. Я играю в казино, но никогда не сталкивался с проблемами вывода средств. На 5gringos я больше никогда не буду пополнять счет.

Полагаю, это совершенно неожиданно… Когда вы перечислили все остальные возможные варианты, не могли бы вы попробовать вывести средства, например, с помощью карты Visa? У меня сложилось впечатление, что все эти варианты доступны, но я могу ошибаться. В любом случае, приятно слышать извинения от казино, но, по крайней мере, на мой взгляд, было бы гораздо лучше порекомендовать вам конкретный способ вывода средств и затем помочь вам его оформить.

Не могли бы вы обратиться к агенту или в службу поддержки за рекомендацией? Кроме того, кто-нибудь предлагал вам открыть другой счет, или это, скажем так, более общая идея, не имеющая прямого отношения к выводу средств?

Здравствуйте. Я четыре раза пытался вывести средства на карту Visa, которую использовал для пополнения счета, но каждый раз деньги возвращались на мой счет в казино. Каждый раз, когда я разговаривал с оператором, я получал одно и то же оправдание — техническая проблема, — но их политика предусматривает трехдневный период проверки, за которым следует одобрение, обработка и окончательное оформление. Тем не менее, в моем случае деньги были возвращены на мой счет в казино, пока еще шла проверка, всего через три-пять дней. Я запросил первый вывод средств 18 сентября 2026 года, и до сих пор не добился успеха. Оператор предложил мне попробовать другой способ вывода средств, поэтому сегодня я открыл счет в Skrill и отправил запрос на вывод средств в Skrill. Мое мнение таково, что у них на самом деле нет технических проблем; вместо этого они используют эту тактику, чтобы задерживать выплаты. Я считаю, что 80% игроков за это время меняют свое решение и проигрывают часть — если не все — деньги, что в конечном итоге приводит к выигрышу для казино. Я настоятельно не рекомендую играть на 5gringos. Как я уже упоминал ранее, у меня никогда — ни разу — не было проблем с выводом средств в других местах.

И вдобавок ко всему, когда я пишу в службу поддержки, ответа нет! Разве это не абсурд?

Что ж, я понимаю, откуда это берется. Именно поэтому я и продолжал спрашивать о конкретных вариантах.

В таких случаях бесконечно повторять попытки использовать один и тот же способ оплаты действительно может раздражать. Полностью согласен. 😔 Предлагаю подождать несколько дней, пока появится Skrill.

Здравствуйте, наконец-то после долгого перерыва я получил средства на свой счет в Skrill.

Привет! Это потрясающая новость! Хотя это оказалось гораздо более масштабным приключением, чем можно было ожидать. 😁

Стоит ли оставаться в одном казино или попробовать другие, где, возможно, менее сложные процедуры? Осмелюсь предположить, что не во всех казино так много стресса; иначе форум был бы полон разгневанных игроков, но у вас есть опыт, и это, безусловно, имеет значение.

Здравствуйте, да, действительно. Отличные новости после долгого и утомительного ожидания. Я не думаю, что стоит оставаться с ними; у них очень плохая система выплат. Так что, думаю, я больше не буду там играть. Например: на днях я запросил вывод средств из другого казино, и к утру деньги уже были на моем счету — никаких проблем. Все игроки хотят получать свои средства как можно скорее. С наилучшими пожеланиями.