Я знаю, что вы уже подали жалобу на нашем сайте, поэтому в данный момент вы больше ничего не можете сделать. Пожалуйста, проявите терпение, и я надеюсь, что проблема разрешится. К сожалению, обычно это занимает некоторое время.
Привет, знаете ли вы, что 888 принимает выписку с банковского счета в цифровом формате в качестве подтверждения места жительства (я имею в виду онлайн-выписку из домашнего банкинга банка)? Или вы принимаете его только в бумажном виде? Они запросили счет или выписку из банка, не уточнив, бумажная или цифровая. К сожалению, я живу с родителями и у меня нет счетов на мое имя. Мне нужно отправить этот документ и я не хочу ошибиться, иначе мне придётся просить банк прислать мне бумажный. заранее спасибо
Насколько мне известно, обычно правильный формат — .pdf. Однако лучше всего всегда уточнять такую информацию в самом казино. Попробуйте обратиться в поддержку, они должны ответить на подобные вопросы.
Добрый вечер, пишу, чтобы узнать, как повторно активировать игровой аккаунт. Короче говоря, они временно деактивировали мой аккаунт. Впоследствии я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им нужна вся документация, которую я, очевидно, предоставил. Спустя более 1 месяца все еще ничего.
Привет, я правильно понимаю, что они закрыли ваш аккаунт на время, необходимое для успешного прохождения верификации? Вы говорите, что предоставили документы и еще не получили ответа от казино, все ли в порядке или еще что-то нужно сделать, это правильно?
Думаю, если бы вы так долго ждали, я быподал жалобу здесь, по этой ссылке , и наша команда попытается провести расследование и посмотреть, можно ли что-нибудь сделать, чтобы вам помочь.
Не думаю, что проверка документов должна занять так много времени, поэтому я бы обязательно на нее пошла.
Дайте мне знать, как вы решите.
Я даже не могу открыть ссылку, которую вы предоставили. Невозможно войти
Здравствуйте, не могли бы вы прислать скриншот, пожалуйста?
Пусть URL-адрес страницы и ошибка будут видны. Действительно, лучше войти в систему, прежде чем пытаться подать жалобу.
Мы будем здесь для обновления. 🙏
это ссылка, которую мне прислали для подачи отзыва
Спасибо! Поскольку с полудня пятницы мы постоянно подвергаемся DDoS-атакам, это может быть причиной этой проблемы. Попробуйте создать жалобу, когда у вас появится доступ к сайту.
Я действительно думаю, что это может быть связано. К сожалению, с этим особо нечего поделать. 🙁
Дайте мне знать, как идут дела, пожалуйста.
Если можно, пришлите мне ссылку, потому что она меня просто не пускает.
Вы можете найти его вразделе жалоб , общий здесь 👈
Подскажите, пожалуйста, это работает?
Нет, это тоже не работает
Пожалуйста, попробуйте очистить файлы cookie и кеш, возможно, также, а затем попробуйте открыть ссылку, чтобы подать жалобу здесь .
Дайте нам знать, если все это поможет, пожалуйста.
Я бы хотел вам помочь, но для этого мне нужно понять, что кажется неправильным, можете ли вы описать проблему или хотя бы предоставить скриншот?
В любом случае, если вы используете мобильное устройство, попробуйте переключиться и на компьютер, пожалуйста. Откройте консоль разработчика и предоставьте снимок экрана, показывающий проблему, когда вкладка под названием «консоль» четко видна.
Только таким образом наша техническая команда сможет выявить проблему и найти ее решение.
Я ценю, что вы нашли время ответить.
Прежде всего, должен сказать, что случай, который я сейчас опишу, не из моего личного опыта. До сих пор всё проходило гладко и успешно.
Это случилось с моим другом, и я все это видел.
Итак, он зарегистрирован на 888 уже несколько лет, но никогда не проявлял особой активности. Конечно, у нас новый адрес, и когда он увидел, что он выглядит очень хорошо, и мне везёт, он решил попробовать. Депозит, бонусы за колесо и даже выигрыш в 500 евро. Теперь пришла его любимая тема — верификация. Поскольку он практически не пользовался, а прошло уже несколько лет, ему пришлось/пришлось всё переделать.
Это не было бы проблемой, мы всегда готовим эти документальные фильмы, как любители, тестировщики. С 500 евро мы сначала подождали 72 часа, как они говорят. После этого он просто подумал: ну, это больше ни о чём не говорит, так что давайте попробуем сейчас, и бац, пожалуйста, проверьте сами. Ну что ж, потом снова отправил ещё больше документальных фильмов и сделал более чёткие фотографии. Через НЕДЕЛЮ он попробовал ещё раз, и всё повторилось! Короче говоря, казино продолжало присылать мне ответ типа «скопировать/вставить» (если не автоматический ответ), что это часть процесса и у них есть 72 часа. Тем не менее, я отправлял XY как дружелюбные, так и очень недружелюбные письма и пытался связаться с ними по любой возможности, к сожалению, безуспешно. Логично, что через месяц мой друг просто снова потерял контроль, медленно, но верно, потому что они просто нагло игнорировали его (нас). Даже подтверждения регистрации, которое они только что получили специально для вас, этого было недостаточно. Так что это действительно очень печально. Одно из старейших казино, а значит, и успешных, но можно быть уверенным, что удовлетворенность клиентов, поддержка и т.д., к сожалению, не являются приоритетом. Это видно и по бонусам: их очень мало и они очень редки. Кроме того, есть только один бот, который даже не способен связать клиента с человеком.
Ну, как я уже сказал, я могу оставлять только хорошие отзывы о своем сайте, но я постоянно сталкивался с тем, как человек может чувствовать себя абсолютно беспомощным, одиноким и обманутым в этом казино.
Здравствуйте! Большое спасибо, что поделились этим опытом. Я считаю, что качество обслуживания клиентов в первую очередь зависит от людей, которые его предоставляют, и не все всегда оказываются на высоте. Конечно, надеюсь, вам больше никогда не придётся столкнуться с подобным.
Привет, Радка! Не могу сказать, как и почему всё пошло не так, но это заняло больше месяца, и всегда был кто-то другой, и от этого ещё страннее. Но теперь это неважно: деньги ушли, он до сих пор не подтверждён, и никто не отвечает тебе хотя бы с объяснением причин.
Грустно, но иногда такие ситуации случаются. Надеюсь, как сказала Радка, с тобой это больше не повторится.
Если у вас есть другой опыт, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
