Я знаю, что вы уже подали жалобу на нашем сайте, поэтому в данный момент вы больше ничего не можете сделать. Пожалуйста, проявите терпение, и я надеюсь, что проблема разрешится. К сожалению, обычно это занимает некоторое время.
Привет, знаете ли вы, что 888 принимает выписку с банковского счета в цифровом формате в качестве подтверждения места жительства (я имею в виду онлайн-выписку из домашнего банкинга банка)? Или вы принимаете его только в бумажном виде? Они запросили счет или выписку из банка, не уточнив, бумажная или цифровая. К сожалению, я живу с родителями и у меня нет счетов на мое имя. Мне нужно отправить этот документ и я не хочу ошибиться, иначе мне придётся просить банк прислать мне бумажный. заранее спасибо
Насколько мне известно, обычно правильный формат — .pdf. Однако лучше всего всегда уточнять такую информацию в самом казино. Попробуйте обратиться в поддержку, они должны ответить на подобные вопросы.
Добрый вечер, пишу, чтобы узнать, как повторно активировать игровой аккаунт. Короче говоря, они временно деактивировали мой аккаунт. Впоследствии я получил электронное письмо, в котором говорилось, что им нужна вся документация, которую я, очевидно, предоставил. Спустя более 1 месяца все еще ничего.
Привет, я правильно понимаю, что они закрыли ваш аккаунт на время, необходимое для успешного прохождения верификации? Вы говорите, что предоставили документы и еще не получили ответа от казино, все ли в порядке или еще что-то нужно сделать, это правильно?
Думаю, если бы вы так долго ждали, я быподал жалобу здесь, по этой ссылке , и наша команда попытается провести расследование и посмотреть, можно ли что-нибудь сделать, чтобы вам помочь.
Не думаю, что проверка документов должна занять так много времени, поэтому я бы обязательно на нее пошла.
Дайте мне знать, как вы решите.
Я даже не могу открыть ссылку, которую вы предоставили. Невозможно войти
Здравствуйте, не могли бы вы прислать скриншот, пожалуйста?
Пусть URL-адрес страницы и ошибка будут видны. Действительно, лучше войти в систему, прежде чем пытаться подать жалобу.
Мы будем здесь для обновления. 🙏
это ссылка, которую мне прислали для подачи отзыва
Спасибо! Поскольку с полудня пятницы мы постоянно подвергаемся DDoS-атакам, это может быть причиной этой проблемы. Попробуйте создать жалобу, когда у вас появится доступ к сайту.
Я действительно думаю, что это может быть связано. К сожалению, с этим особо нечего поделать. 🙁
Дайте мне знать, как идут дела, пожалуйста.
Если можно, пришлите мне ссылку, потому что она меня просто не пускает.
Вы можете найти его вразделе жалоб , общий здесь 👈
Подскажите, пожалуйста, это работает?
Нет, это тоже не работает
Пожалуйста, попробуйте очистить файлы cookie и кеш, возможно, также, а затем попробуйте открыть ссылку, чтобы подать жалобу здесь .
Дайте нам знать, если все это поможет, пожалуйста.
Я бы хотел вам помочь, но для этого мне нужно понять, что кажется неправильным, можете ли вы описать проблему или хотя бы предоставить скриншот?
В любом случае, если вы используете мобильное устройство, попробуйте переключиться и на компьютер, пожалуйста. Откройте консоль разработчика и предоставьте снимок экрана, показывающий проблему, когда вкладка под названием «консоль» четко видна.
Только таким образом наша техническая команда сможет выявить проблему и найти ее решение.
Я ценю, что вы нашли время ответить.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
