Онлайн-Казино 888 — общее обсуждение (Страница 3)

Мы хотели бы сообщить вам, что ваша карта не поддерживает выплаты. В связи с этим вывод средств будет осуществлен банковским переводом на счет, привязанный к вашей карте.

Для продолжения, пожалуйста, загрузите необходимые документы, используя эту ссылку: Отправить запрос

1. Действительный документ, удостоверяющий личность (вы можете пропустить этот шаг, если уже предоставили свой документ, удостоверяющий личность).

2. Банковская выписка

Пожалуйста, предоставьте выписку из банковского счета в формате PDF по счету, привязанному к вашей карте. В документе должно быть четко указано:

Ваше полное имя

IBAN (номер счета) и SWIFT-код.

Номер карты или данные о транзакциях, совершенных с использованием карты (если виден полный номер карты, пожалуйста, покажите только первые 6 и последние 4 цифры).

Название и логотип банка

После проверки и утверждения ваших документов вывод средств будет осуществлен банковским переводом. Деньги должны поступить на ваш банковский счет в течение 5-8 рабочих дней.

Благодарим за сотрудничество. Если вам потребуется помощь, пожалуйста, посетите наш Центр поддержки.

Я отправил им все документы. Ответа нет. Связываются только через Bootchat.

Привет, stanmat,

Спасибо за подробности. Теперь, похоже, проблема связана со способом выплаты и дополнительной проверкой банковского перевода, поскольку ваша карта, по всей видимости, не может принимать выплаты.

Если вы уже загрузили все запрошенные документы, я бы посоветовал дать им немного времени на их проверку, особенно если вы отправили их совсем недавно. Самое важное сейчас — сохранить всю переписку и подтверждение того, что документы были загружены или отправлены.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили вывод средств и когда предоставили эти документы? Также, подтвердили ли они принятие каких-либо документов, или вы все еще ждете от них первого внятного ответа?

Если ситуация будет оставаться без четкого ответа в течение длительного периода, особенно если с момента запроса на отзыв прошло более 14 дней, то разумным следующим шагом может стать подача жалобы в нашу компанию, чтобы наша группа по работе с жалобами могла более подробно изучить этот вопрос.

Я отправил им документы 2 сентября. Они так и не подтвердили, что какие-либо из документов приняты. Я до сих пор жду от них ответа.

Сегодня, 21 сентября, я снова отправил им все документы.

На данном этапе я бы, наверное, больше не стал ждать. Если вы подали эти документы 2 сентября, то 14-дневный срок, о котором я упоминал в предыдущем ответе, уже истек.

Конечно, решение за вами, но я думаю, что сейчас было бы разумно подать жалобу нам. Наша команда могла бы внимательнее изучить ситуацию и посмотреть, можем ли мы чем-то помочь.

Сегодня, 21 сентября, я снова отправил им все документы.

Что мне нужно сделать, чтобы подать жалобу в вашу организацию?

Заполните форму жалобы, объясните нашей команде, что происходит, и немного подождите, пока они рассмотрят дело.

Форму для подачи жалобы можно найти здесь .

Я крайне разочарован и возмущен.

неприемлемое обращение со стороны 888 Casino с

Мои снятия средств. С 26 сентября,

2026 год, я ждал этого два года

Снятие средств на общую сумму 25 000 шведских крон. Несмотря на

предоставление запрошенных документов и

неоднократно обращался в службу поддержки, мои деньги

Остается неоплаченным, мои электронные письма игнорируются.

и никакого ясного объяснения не было.

предоставлено. Это полностью

Неприемлемо. Я требую немедленного решения.

Возврат моих 25 000 шведских крон. Я потерял

уверенность в казино 888

профессионализм и прозрачность. Я

Запрос от Casino Guru на срочное обращение

Я отказываюсь вмешиваться для разрешения этого вопроса.

согласиться на дальнейшие необоснованные задержки или

Пустые обещания.

Ожидание выплаты 25 000 шведских крон с 26 сентября без внятного объяснения, безусловно, вызывает разочарование. Это уже за пределами 14 календарных дней, которые мы обычно отводим на обработку запроса на вывод средств.

Когда вы в последний раз отправляли запрошенные документы, и подтвердила ли компания 888, что ваша проверка завершена? Кроме того, отображаются ли запросы на вывод средств как ожидающие обработки или они уже помечены как обработанные?

Вы уже подали официальную жалобу через наш Центр разрешения жалоб или только разместили её здесь, на форуме? Это различие важно, поскольку группа по рассмотрению жалоб занимается проверкой дел, а мы обсуждаем ситуацию здесь.

На данный момент, пожалуйста, оставьте все ожидающие выплаты без изменений, а не отменяйте их.

Спасибо за ваш ответ.

Я отправил запрошенные документы в казино 888, и они подтвердили по электронной почте, что документы были переданы в соответствующий отдел. Однако я до сих пор не получил подтверждения о завершении моей проверки.

С 26 сентября мои две операции по снятию средств на общую сумму 25 000 шведских крон находятся в обработке.

Я еще не подал официальную жалобу через Центр разрешения жалоб Casino Guru, но намерен это сделать.

Я не отменял ни один из выводов средств.

Спасибо за разъяснение. Итак, документы поступили в соответствующий отдел, но 888 Casino до сих пор не подтвердило завершение вашей верификации, и оба вывода средств остаются в статусе ожидания. Также было правильным решением не отменять их.

Я вижу, что вы отправили жалобу, и она находится на рассмотрении. Наша команда сначала оценит вашу заявку и свяжется с вами, если потребуется дополнительная информация. А пока, пожалуйста, проявите терпение и не отправляйте запросы на вывод средств. Если казино подтвердит вашу верификацию или обработает запрос на вывод средств, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Большое спасибо за ваш ответ и помощь. Я очень ценю вашу поддержку и надеюсь, что эта ситуация скоро разрешится.

Пожалуйста.

Я разделяю это мнение и хочу увидеть положительный результат. 🙂