Аккаунт Fortunazo заблокирован без объяснения причин. (Страница 2)

Что ж, здорово, что вам так повезло и вы смогли вернуть свои деньги. Я очень рад за вас. Жаль, что не всем так везёт, потому что со мной произошло практически то же самое с Fortunazo. Я потерял 646 900 CLP, и до сих пор не получил никакого решения. Я предоставил все документы, ждал, подавал жалобы, а они всё равно забрали мой баланс, не дав мне конкретного объяснения. В итоге, похоже, чтобы заставить их выслушать и решить проблему, нужно иметь какие-то связи или знать кого-то влиятельного, потому что тех, кто подаёт жалобы самостоятельно, забывают. В любом случае, поздравляю вас с возвратом денег; надеюсь, нам всем когда-нибудь так же повезёт, потому что, похоже, не всем везёт.

Привет, Хосефат, да, очень печально осознавать, что казино не делает всё должным образом, если на то нет веских причин.

Я забыл упомянуть, что помимо дополнительной поддержки, я отправил электронное письмо, в котором сообщил, что собираюсь подать соответствующие жалобы в Секретариат по защите прав потребителей и в орган, регулирующий законность деятельности казино в Аргентине.

Я не знаю, какие организации действуют в вашей стране, Чили, но я рекомендую вам провести расследование, использовать ИИ и составить письмо с изложением тех же причин; это может быть важным фактором, который следует учитывать. Я понимаю, это очень утомительно и раздражающе, но, думаю, это единственное, что у вас осталось, чтобы попытаться вернуть эти деньги.

Наконец, я также рекомендую ежедневно проверять раздел «Вывод средств». Если вам удастся получить к нему доступ, попробуйте вывести средства через AstroPay, так как это был единственный способ, который мне удалось использовать. Мне удалось ненадолго получить доступ к разделу «Вывод средств», но теперь он не позволяет мне вносить депозиты, делать ставки в казино, играть в спортивные ставки, играть в игры с живыми дилерами или в любые другие игры.

Здравствуйте, спасибо за обновление информации и добрые слова! Я очень рад(а) слышать, что вы получили свои деньги, и что martindelpomo вмешался и помог добиться этого результата. Должно быть, это огромное облегчение после всего, через что вы прошли.

В то же время я понимаю ваше беспокойство по поводу того, что потребовалось его вмешательство, чтобы ваше дело было пересмотрено после того, как вам неоднократно говорили, что оно закрыто. Возврат денег, безусловно, хорошая новость, но это не снимает того разочарования, которое вы испытали.

Спасибо, что поделились результатом и объяснили, как он был достигнут. Ваш опыт будет ценен для других игроков, читающих эту тему. 🙌

Привет, Лукас, как дела? Можешь мне помочь? Сегодня эти ребята заблокировали мой аккаунт на 550 000 чилийских песо, что составляет около 550 долларов США. Они также заявили, что мой аккаунт используется для мошенничества, что является типичным предлогом для кражи денег. Мой аккаунт верифицирован, и я не знаю, что делать.

Я понимаю, почему вы волнуетесь, особенно учитывая, что на счету все еще 550 000 CLP.

Сообщили ли вам в Fortunazo, что именно, по их мнению, является мошенничеством, или же они выдвинули лишь общее обвинение, не указывая на конкретное правило или действие?

Кроме того, был ли этот баланс накоплен за счет игр в казино или ставок на спорт? Это различие важно для определения того, какую помощь мы можем вам предложить.

На данный момент, пожалуйста, сохраните скриншоты баланса счета, статуса верификации и любых сообщений, в которых казино объясняет причину блокировки. Я бы пока не стал считать, что деньги потеряны навсегда, пока мы точно не узнаем, какое решение они приняли и почему.