Amonbet Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Вот моя текущая ситуация: Всем привет,

Хотелось бы спросить, сталкивался ли кто-нибудь здесь с подобным опытом работы с AmonBet?

Я запросил вывод 77 000 HUF банковским переводом. Мой аккаунт был полностью верифицирован, и никаких нерешенных вопросов по верификации не было.

Согласно информации службы поддержки AmonBet, вывод средств был одобрен и обработан 22 августа 2026 года в 20:56 UTC. Мне сообщили, что перевод был осуществлен банковским переводом SEPA через их платежную систему.

Однако платеж так и не поступил на мой счет в Wise.

Впоследствии вывод средств был отменен/отклонен, и деньги были возвращены на мой баланс AmonBet.

После этого я снова снял 50 000 форинтов, и мне одобрили снятие (это было 25 августа).

Больше всего меня беспокоит то, что я не получил никакого надлежащего уведомления или объяснения по поводу отмены платежа. Я заметил только, что средства вернулись на мой баланс. Не было никакого четкого электронного письма с объяснением причин сбоя вывода средств, того, что именно произошло с платежным провайдером, или были ли проблемы с моими банковскими реквизитами.

Я связался с их службой поддержки, но они не смогли назвать конкретную причину. Они просто сказали, что платежный провайдер отклонил транзакцию, и что они не знают, почему.

Также возникла некоторая путаница относительно способа оплаты. В AmonBet мне сказали, что они отправили HUF через SEPA, хотя переводы SEPA — это платежи в евро. Когда я спросил их об этом, мне не дали четкого объяснения, как именно был обработан платеж в HUF.

Мне сообщили, что необходимо подать новую заявку на вывод средств, но прежде чем это сделать, я хотел бы понять, что на самом деле произошло с первой заявкой.

Онлайн-поддержка совершенно бесполезна, и по электронной почте я не могу получить от них никакого ответа, хотя я уже отправлял им множество писем раньше...

Я также связался с WISE, и они сказали мне, что не отменяли никаких транзакций и не видели никаких входящих поступлений на мой счет.

Спасибо за составление полной хронологии событий. Это значительно прояснило ситуацию.

Судя по вашему описанию, первоначальный вывод 77 000 HUF был одобрен, но деньги так и не поступили на ваш счет в Wise и в итоге были возвращены на ваш баланс AmonBet. В Wise вам также сообщили, что они не получали и не отменяли никаких входящих платежей.

Таким образом, на данный момент кажется очевидным, что первый способ оплаты где-то дал сбой, но мы до сих пор точно не знаем, произошла ли проблема с AmonBet, их платежным провайдером, банком-посредником или просто из-за особенностей настройки перевода. Что мне особенно не нравится, так это то, что никто, похоже, не хочет дать внятного объяснения или какой-либо полезной платежной информации, которая позволила бы отследить транзакцию.

Хорошая новость в том, что первые 77 000 HUF не были потеряны и в конечном итоге вернулись на ваш баланс в казино.

Теперь у вас есть второе снятие средств в размере 50 000 форинтов от 25 августа. Поскольку оно также уже одобрено, я бы определенно оставил его без изменений и избегал отмены или использования средств, если они снова вернутся.

На данный момент я бы посоветовал подождать еще немного с этим вторым выводом средств. Обычно мы отводим до 14 дней на полную обработку выводов, особенно когда речь идет о платежных системах или банковских переводах.

Если и в этом случае 50 000 форинтов не поступят, будут возвращены снова или просто не прибудут по истечении этого срока, тогда, я думаю, у нашей группы по работе с жалобами будет гораздо больше оснований для расследования проблемы повторного снятия средств.

И обязательно сохраните подтверждение от Wise, переписку в чате AmonBet, электронные письма, историю выводов средств и все документы, подтверждающие одобрение и последующую отмену первого платежа. Если это повторится дважды, эти записи могут оказаться весьма важными.

Пожалуйста, держите нас в курсе того, что произойдет с выводом 50 000 HUF. Надеемся, на этот раз деньги действительно поступят на ваш счет.