Amonbet Casino — общее обсуждение (Страница 4)

Привет, Роми!

На счету нет средств. Неясно, каков срок действия периода обдумывания, поскольку они об этом не указали.

В таком случае я бы посоветовал вам попросить кого-нибудь из близких сменить пароль от вашей учетной записи в этом казино и ни в коем случае не сообщать ему его.

Таким образом, вы больше никогда не сможете войти в систему, даже если казино снова откроет ваш аккаунт.

Что вы думаете, попробуете?

Я внесла 300 фунтов, выиграла 100, у меня осталось 400, и они заблокировали мой аккаунт без всякой причины?! Без предупреждения?! Я уже столько всего потеряла из-за них. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

О, это неприятный сюрприз, и я понимаю, что вы волнуетесь. Честно говоря, это казино не очень-то справедливо относится к игрокам; напротив, в прошлом они демонстрировали крайне несправедливую конфискацию выигрышей игроков. Мне жаль это говорить, потому что, я полагаю, вы никогда не видели обзор этого казино: https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈, но этого казино следует избегать...

Вы можете бесплатно подать жалобу, чтобы оспорить их действия; однако, справедливости ради, я бы не стал ожидать от них изменения мнения.

У меня есть десять тысяч, которые я хочу снять, надеюсь, мне заплатят, я на мели, это все, что у меня осталось.

Я только что ответил вам в другой ветке. Надеюсь, вы получите деньги!

Как им вообще законно удерживать мою прибыль? Я даже спать не могу, что мне делать? Я вижу все эти сообщения и не могу уснуть. У меня есть 13 000 евро, которые я хочу вывести, и я жду уже 4 дня, чтобы вывести 3000.

Я понимаю ваш вопрос, но это казино не имеет лицензии, так что это говорит о его законности? Как я уже ответил в другой теме:

Я хотел сказать, что как только это казино решает не выплачивать деньги, всё кончено. Именно это мы и обнаружили, и поэтому мы предостерегаем от посещения этого казино и его дочерних сайтов.

https://casino.guru/amonbet-casino-review 👈

Поэтому я предлагаю подождать; трех-четырех дней, на мой взгляд, недостаточно для того, чтобы делать выводы.

Пожалуйста, наберитесь терпения.

Хотел бы подать жалобу по поводу конфискации моего выигрыша компанией Amonbet после моих запросов на вывод средств от 25 июня 2024 года.

В тот день я внес депозит в размере 50 евро и запросил бонус казино. Я выполнил требования по отыгрышу, а затем отправил несколько запросов на вывод средств на общую сумму 13 700 евро. Все эти запросы на вывод средств были отклонены.

Позже казино сообщило мне, что мой выигрыш был конфискован, поскольку я якобы превысил максимально допустимую ставку в 5 евро при использовании бонуса.

Однако я считаю это решение несправедливым по следующим причинам:

В процессе отыгрыша бонуса я несколько раз обращался в службу поддержки Amonbet, чтобы убедиться, что выполняю все условия получения бонуса.

Сотрудники службы поддержки сообщили мне о ходе выполнения моих ставок и подтвердили, сколько средств осталось для ставок.

Я специально спросил, смогу ли я вывести свой баланс после выполнения требований по отыгрышу, и сотрудник службы поддержки ответил, что смогу это сделать.

В ходе последующего разговора, после проверки моего счета, другой сотрудник службы поддержки еще раз подтвердил, что я могу вывести средства со своего счета.

В ходе этих разговоров меня ни разу не уведомили о том, что мой бонус уже был аннулирован из-за предполагаемого нарушения правила максимальной ставки.

Только после того, как мои запросы на вывод средств были отклонены, мне сообщили, что мой выигрыш был конфискован.

Кроме того, хотя я позже видел скриншот, где упоминалось правило максимальной ставки в 5 евро, это ограничение не было четко указано мне при принятии бонуса. Меня никогда специально не предупреждали об этом ограничении, и система не препятствовала мне делать ставки свыше 5 евро.

Я попросил компанию Amonbet предоставить:

Точный бонус, который был активен на моем счете 25 июня 2024 года;

условия начисления бонусов, действовавшие на тот момент;

доказательство того, что эти условия были мне представлены при принятии бонуса;

моя история ставок;

а также точные раунды игры, даты и суммы ставок, на основании которых они принимают решение.

На сегодняшний день я эту информацию не получил.

Я с уважением прошу Вас рассмотреть это дело и определить, действовала ли компания Amonbet справедливо, конфисковав мой выигрыш, особенно учитывая неоднократные подтверждения от их собственной службы поддержки клиентов о том, что я смогу вывести свой баланс после выполнения требований по отыгрышу.

В подтверждение своей жалобы я могу предоставить скриншоты переписки в чате, истории вывода средств и всей переписки с казино.

Благодарим вас за уделенное время и внимание.

Привет. Что ж, думаю, у меня для вас не очень хорошие новости. Вероятно, начну с самого начала и отвечу на ваши вопросы в том же порядке, в котором вы их изложили.

Вы упомянули, что внесли депозит в размере 50 и, насколько я понимаю, выиграли довольно крупную сумму. Хотя вы об этом не упомянули, и казино обвинило вас в чем-то другом, в подобных ситуациях мне всегда приходит в голову один вопрос: существовал ли у казино лимит на выигрыш по этому бонусу? Например, возможно, вам разрешалось вывести только 10, 15 или 20 раз больше суммы депозита.

Если вы внесли 50 и выиграли более 13 000, мне кажется, это довольно большая сумма, и обычно казино не позволяют игрокам выводить такие крупные суммы с бонусных счетов. Но, возможно, условия бонуса это допускали. Хотя я думаю, что это менее вероятно.

На данный момент это не обязательно самый важный вопрос, поскольку мы будем в основном рассматривать правило максимальной ставки.

Вы также упомянули, что связались с онлайн-чатом, чтобы убедиться в соблюдении условий бонуса. Однако, судя по вашему ответу, мне кажется, что в онлайн-чате ваш вопрос был истолкован как вопрос о правильности выполнения требований по отыгрышу, поскольку вы упомянули только это в их ответе.

Если вас обсуждали только условия ставок и ничего больше, то, возможно, между вами и казино просто возникло недопонимание. Я не думаю, что операторы онлайн-чата обычно проверяют, нарушаете ли вы конкретные правила бонуса, такие как правило максимальной ставки или играете в игры с ограничениями. Эти вещи обычно проверяются при запросе на вывод средств или после того, как вы выполнили требования бонуса и казино увидело, что вы играли на бонусные средства. Именно тогда они обычно проверяют учетную запись и убеждаются, что все условия бонуса были соблюдены. Я не думаю, что онлайн-чат обычно проводит эти проверки, пока вы еще играете.

Я вижу, что вы нарушали правило максимальной ставки в некоторых играх, и мне интересно, знаете ли вы, как часто это происходило. Это случалось всего пару раз или чаще?

Проблема в том, что подобные правила обычно включены в Условия и положения казино. При получении бонуса практически в любом казино сами условия бонуса часто не объясняют абсолютно всё. Обычно в них упоминаются требования по отыгрышу, максимальная сумма вывода и другая основная информация. Однако, играя с бонусом, следует также ознакомиться с полными Условиями и положениями, а в идеале — с условиями и положениями конкретного бонуса, если они есть у казино отдельно.

Там обычно и можно найти такие правила, как правило максимальной ставки. Ограничения на игры также очень важны, поскольку некоторые игры просто запрещены при использовании бонуса. Однако казино может технически разрешить вам открыть и сыграть в эти игры. Игрокам приходится проверять это самостоятельно, и я бы сказал, что так работает подавляющее большинство казино.

К сожалению, я думаю, что вам не повезет ни с нашей командой, ни с подачей жалобы. Судя по тому, как я объяснил ситуацию, я не думаю, что казино обязательно совершило что-то противоправное в этом случае.

В будущем я бы определенно рекомендовал проверять эти правила заранее. Казино, как правило, не обязано сообщать вам о нарушении вами условий конкретного бонуса во время игры. Если бы вы нарушали правило во время отыгрыша, я сомневаюсь, что они обязательно уведомили бы вас об этом. Если бы они обнаружили нарушение в процессе отыгрыша, они могли бы потенциально аннулировать бонус и отменить связанные с ним выигрыши, хотя я не думаю, что это обычно происходит именно так. Чаще всего такие проблемы обнаруживаются после завершения использования бонуса и запроса на вывод средств.

Поэтому, к сожалению, игрок также обязан внимательно проверить эти условия. В данном конкретном случае я не думаю, что казино совершило что-либо противоправное.