Awbit Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Я сделал вывод средств более 2 дней назад, и он не прошел, я сделал это снова, и они его отменили.

Объяснили ли они вам причину отказа?

Подтверждена ли ваша учетная запись в этом казино?

Постарайтесь рассказать нам об этом подробнее, чтобы мы могли вам помочь.

Проблема уже решена, пришло письмо о том, что вывод средств одобрен и что средства поступят на счет в течение 3–5 дней.

Это действительно хорошие новости.

Обязательно сообщите, пожалуйста, получили ли вы деньги.

Я не могу пройти верификацию на этом сайте уже неделю. Поддержка действительно мертва

Множество фейковых отзывов с аккаунтов, которые являются новостями.

На самом деле это мертвое казино, которое не производит вывод средств.

И объяснили ли они вообще, в чем проблема?

Отправили ли вы все необходимые документы в правильном формате и хорошего качества?

Часто это причина задержки проверки, знаете ли. Конечно, лучший способ для поддержки — это сообщить игроку, в чем проблема, а не заставлять игрока ждать и ждать. Верно?🤷‍♀️

Как с ними связаться, если можно? Онлайн поддержка или по электронной почте?

Здравствуйте, я понимаю, что имел в виду пользователь передо мной, я успешно выводил деньги здесь, несколько раз [без проблем], затем меня попросили пройти верификацию, с чем я также успешно справился. 2 дня назад я вывел 900 евро, ничего не произошло, а теперь происходит странное... 2 дня спустя я вывел 50 евро в качестве теста, и эта сумма была обработана и отправлена на мой криптокошелек... Так что я, честно говоря, очень сбит с толку.

Привет,

Спасибо большое за помощь. Я правильно понимаю, что вас тоже не информировали и не объясняли?

Интересно, совпадение ли тот факт, что вы оба из Германии? В любом случае, я считаю, что на данном этапе крайне важно попытаться связаться со службой поддержки. Вы пробовали, пожалуйста?

Привет, Радка, я думаю, это совпадение, я пытался связаться со службой поддержки, но безуспешно, но вчера мне удалось связаться с кем-то на короткое время, но он внезапно перестал отвечать... он сказал мне, что еще нужно кое-что проверить, а именно "источник whealth". Я мог бы проверить это без проблем, но если я не получу помощи и/или ответа, я ничего не смогу сделать...

Я считаю, что это позор, потому что я вижу большой потенциал в этом казино.

Могу ли я спросить, просили ли они вас уже отправить требуемый документ?

Я спросил в чате, почему мой платеж был отменен, на что мне ответили, что отсутствует документ, но я не могу загрузить этот документ в свой профиль, затем я отправил его по электронной почте, но ответа до сих пор нет, я считаю это крайне досадным.

Да, я понял.

Почему вы не смогли загрузить его в свой профиль? Но есть ли такая возможность, и спрашивали ли вы об этом в поддержке?

Место для загрузки есть, и оно называется «Документы AML», но когда вы пытаетесь что-то загрузить, это не работает.

Привет! У меня та же проблема с Awbit Casino.

Я вывел 5000 евро. Казино попросило меня подтвердить свой счет, и я отправил все необходимые документы: подтверждение адреса (счет за электричество), подтверждение дохода, подтверждение моего депозита в казино, фото паспорта и мои биометрические данные. Однако сайт показывает, что я не отправил некоторые документы. Похоже, я не могу повторно отправить их через сайт.

Я снова отправил все свои документы в Казино по электронной почте. Они не ответили.

Я также трижды обращался в службу поддержки клиентов по электронной почте, но не получил никакого ответа. Чат службы поддержки клиентов никогда не активен, когда я пытаюсь связаться с ними таким образом. Что я могу сделать?

Привет, мой друг, у меня точно такая же проблема... никакой помощи... и никаких ответов.

Понятно. Так в чем проблема? Поддержка объяснила и исправила, может быть?

Мне жаль, что вам тоже пришлось пройти через это.

Могу ли я узнать, когда вы запросили вывод средств?

Я бы настоятельно рекомендовал вам подать жалобу здесь, и наша команда постарается как можно скорее выяснить, что происходит с вашей проверкой.

Для этого перейдите по этой ссылке .

Объясните нашей команде, что именно произошло, и, надеемся, мы сможем разобраться в ситуации и решить проблему.

Привет! Спасибо за ответ. Я подал жалобу. Но мне не дали добавить скриншоты. Попробую добавить их в этом сообщении.

Привет, мне удалось связаться с кем-то один раз, проблема в том, что сотрудник службы поддержки больше мне не отвечает, я не могу загрузить ни одного документа... это не работает... на электронные письма тоже не отвечают.