Всё на английском, а я чилиец... Им нужно переключиться на испанский... И я всё ещё жалуюсь на это казино, AWINTURA. Они не выплатили мне деньги уже 15 дней, а их онлайн-поддержка бесполезна... Они всегда дают один и тот же ответ... Поэтому сегодня я подам официальную жалобу. Они не могут так обращаться с людьми.
Они сказали, что процесс проверки завершен, но прошло 15 дней, а ответа до сих пор нет. Они также сказали, что мой вывод средств приостановлен.
Я и раньше выводил деньги, но ничего не происходило. А теперь, 15-го числа, мне сказали, что моя верификация прошла успешно и зачисление займёт три дня. Представьте, вы тратите деньги на развлечения, а когда хотите их вывести, всё идёт наперекосяк. Тысяча отговорок, просто скопированных и вставленных.
Всё на английском, а я чилиец... Им нужно переключиться на испанский... И я всё ещё жалуюсь на это казино, AWINTURA. Они не выплатили мне деньги уже 15 дней, а их онлайн-поддержка бесполезна... Они всегда дают один и тот же ответ... Поэтому сегодня я подам официальную жалобу. Они не могут так обращаться с людьми.
Хорошо, что теперь вы можете легко перевести эти электронные письма на свой язык. Возможно, они не поддерживают испанский язык, например.
Пожалуйста, имейте в виду, что как только вы будете готовы подать жалобу, наша команда будет готова вмешаться.
Пожалуйста, примите меры, которые принесут нам пользу. На форумах выше я видел, что вы или кто-то другой решили проблему, и казино вам заплатило.
На самом деле, как вы и сказали, мы можем принять меры только в рамках рассмотрения жалобы.
Пожалуйста, помогите мне с подачей жалобы. Подскажите, пожалуйста, какие шаги нужно предпринять.
Пожалуйста, начните здесь . Подробно опишите свою проблему, и один из наших специалистов свяжется с вами как можно скорее и сообщит, что делать дальше.
Если вам понадобится помощь, дайте нам знать.
Привет,
Это казино, называемое Awintura, выглядит как все остальные; на самом деле, его платформа довольно хороша, а приложение работает отлично. Однако это отличная площадка для мошенничества. Я внес деньги 26 января 2026 года. Я выиграл приличную сумму (правда, гораздо меньше, чем я выигрывал/проигрывал в других казино). Меня попросили пройти процесс верификации, который и так намного сложнее, чем в любом другом казино в индустрии. Я прошел его правильно, и после многих попыток (поскольку документы постоянно отклоняются) мне наконец удалось их загрузить. Однако процесс вывода средств не продвигается. Устав от уклончивых ответов в чате службы поддержки, я начал понимать, что они не собираются обрабатывать платежи.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИГРАЙТЕ. AWINTURA — ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО. ЕСЛИ ВАМ НЕ ПОВЕЗЕТ ВЫИГРАТЬ, ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ ВЫПЛАТУ.
ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕШЛИТЕ ЭТУ ЖАЛОБУ В ЭТО МОШЕННИЧЕСКОЕ КАЗИНО.
Авинтура --> Мошенничество
Правильно ли я понимаю, что вы предоставили все документы, но процесс проверки еще не завершен?
Могу я узнать, когда именно вы отправили документы?
На самом деле, может потребоваться некоторое время, пока они все проверят, понимаете.
Казино Awintura — это мошенничество. Поскольку они не обрабатывают запросы на вывод средств, игроки перестают вносить депозиты, и их финансовая стабильность оказывается под угрозой. Единственный способ заставить их выплатить долг — это подавать жалобы везде, где только можно. Они каждый день меняют сроки. Верификация должна была быть готова сегодня, но этого не произошло. Интересно, какие отговорки они придумают теперь, может быть, даже попытаются оспорить загруженные документы по любой причине.
НЕ ИГРАЙТЕ В КАЗИНО АВИНТУРА.
Больше всего меня удивляет, что такие операторы, как Pragmatic Play, продолжают с ними сотрудничать.
Всё верно. Пожалуйста, пришлите все документы:
1. Когнитивные нарушения с обеих сторон
2. Селфи с удостоверением личности.
3. Скриншоты депозитов, внесенных с помощью Mach.
4. Cartola de Mach
Mach — это способ оплаты, который они предлагают специально и явно.
Все документы были отправлены в понедельник, 26 января. Они должны были быть готовы к 28 января, но этого не произошло, и с тех пор никаких ответов не поступало.
Это, безусловно, худший сервис в отрасли с точки зрения обработки запросов на вывод средств. Очевидно, что это огромная финансовая пирамида, сопряженная с высоким риском.
Здравствуйте, я понимаю, насколько это неприятно. К сожалению, если игрок выигрывает значительную сумму, может быть проведено тщательное расследование. В любом случае, я думаю, все это будет обсуждаться в жалобе.
Ваш опыт, безусловно, заслуживает внимания, и, надеюсь, все возможные проверки пройдут успешно.
Проблема остается нерешенной. Мой депозит не был обработан, и я не получил никакого ответа от Awintura. В других казино (Pinnacle, Partypoker, 1xBet) я выигрывал суммы в 100 раз больше, и там никогда не было такой задержки. Опыт игры в этом казино ужасен, а полное отсутствие реакции со стороны казино только усиливает мои подозрения, что это мошенничество. Мне срочно нужно, чтобы вы связались с казино, чтобы они могли обработать мой депозит.
Здравствуйте, видите ли, под словом «мошенничество» подразумевается нечто другое, но я понимаю, почему у вас возникло такое ощущение. У большинства онлайн-казино много недостатков, как вы и описали в этом случае, но в конечном итоге это либо неэффективная система выплат, либо проблемы сторонних разработчиков, специфичные для конкретных стран, либо довольно некомпетентная команда по проверке личности клиентов и т.д.
В любом случае, жалоба наверняка предоставит больше подробностей и, будем надеяться, решение проблемы. В большинстве случаев игрокам приходится иметь дело с непрофессиональными сервисами, и этого уже достаточно. Мошенничество же, напротив, обеспечивает первоклассную поддержку, но всё это обман и направлено на получение комиссионных.
Я очень ценю обновления и буду заходить сюда снова.
Я подал жалобу, но не получил никакого ответа ни от Casino Guru, ни от Awintura. На мой взгляд, это мошенничество. То, что вы называете непрофессионализмом, здесь не имеет места.
Хорошо. Как скажете.
Поэтому, когда дело доходит до вашей жалобы, вы всегда можете проверить таймер, чтобы узнать, когда ожидать ответа. Вы читали инструкции? Это может оказаться полезным, когда речь идет об ожиданиях.
Каждая из сторон, включая вас и посредника, а затем и казино, имеет 7 дней на ответ.
Пожалуйста, наберитесь терпения.
Хорошо. Я просто подумал, что они поднимут вопрос о казино.
Не волнуйтесь. Это довольно длительный процесс, но в любое время, когда жалоба потребует вашего внимания, вы получите уведомление. Кроме того, жалоба по-прежнему доступна через ваш аккаунт Casino Guru. Если в какой-либо момент что-то покажется непонятным, вы можете задать мне вопросы в ответном сообщении.
Небольшой совет: не размещайте слишком много отдельных сообщений в жалобе. Вместо этого постарайтесь составить структурированный текст, с которым посредникам будет легко работать. Это может даже немного ускорить процесс.
Хорошо, спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
