BassBet Casino — общее обсуждение (Страница 11)

Казино Bassbet, всё хорошо, всё хорошо, настал момент вывода средств. Я уже двенадцать дней пытаюсь получить свои деньги (на сайте указано два-три рабочих дня). Каждый день общаюсь со службой поддержки, они говорят: «Потерпите». Я отправил письмо в финансовый отдел с оправданием: «Потерпите, мы обрабатываем все депозиты по одному, как будто мне десять лет». Я написал им, чтобы они сообщили мне точную дату, когда мне переведут деньги, но они просто безразличны. Я сделал три вывода, потому что это максимальный лимит (500 евро, если вы не VIP), и я всё ещё жду первого! Служба поддержки и финансовый отдел ответили мне так, будто они Свидетели Иеговы и хотят забрать меня с собой, с шутливым хохотом и терпением. Я всё ещё пытаюсь получить первый депозит, но он не спросил никаких документов.

Итак, вы ждете свои деньги, но вас ведь не просят проходить верификацию, верно?

В таком случае я на самом деле не очень понимаю, что им нужно обрабатывать.

Пожалуйста, отправьте свою жалобу здесь , и наша команда попытается связаться с казино, чтобы получить более подробную информацию о том, что именно происходит.

Что скажете? Попробуете так же?

На сегодняшний день вы получили свои деньги?

Спрашиваю, потому что у меня то же самое. С 13 октября я трижды запрашивал вывод средств, и каждый день мне говорили не беспокоиться и говорили, что с запросами есть задержка.

Общая сумма вывода средств: 1350 евро.

Раньше, когда я делал выводы, они завершались максимум в течение 4 дней.

Здравствуйте! Вижу, что задержка, вероятно, больше, чем вы ожидали. Хочу начать с того, что мы даём казино 14 дней на решение всех необходимых вопросов и перевод вам денег. Если этого не произойдёт, мы постараемся вам помочь, если вы заинтересованы.

Единственное, что мешает, — это задержка. Они сказали, когда вы получите деньги?

Доброе утро, да, конечно, я хотел бы получить вашу помощь, если мы достигнем 14-дневной задержки, и я очень благодарен вам.

Да, до сих пор у меня не возникло никаких других проблем, наоборот, в течение 3–4 дней с момента запроса на вывод средств он был оформлен.

На этот раз они каждый день говорят мне, что произошла задержка, и что они пытаются обработать мои запросы как можно быстрее... это нелепые оправдания.

Мне также следует отметить, что в дополнение к моим трем выводам у меня также есть остаток в размере €735, поскольку я не могу сделать четвертый запрос.

Понимаю, но самое главное — набраться терпения, хотя я знаю, что иногда это бывает непросто. Подождём ещё несколько дней, пока не пройдут упомянутые мной 14 дней, а потом ты сможешь сообщить мне, как всё будет.

Иметь дело?

Хорошо, спасибо!🙏🏻

Я быстро получаю вывод средств, и я надеюсь, что это также относится к вам, ребята.

Он был действителен в течение определенного периода времени.

Конкретные из упомянутых мной событий были отложены с 13 октября.

Откуда вы знаете, что относится ко мне??? Вы думаете, у меня больше нет поводов для беспокойства и необходимости сообщать о проблемах?

Доброе утро!

Только что мои выводы средств по 3 заявкам, ожидавшим рассмотрения с 13 октября, наконец-то были осуществлены после того, как я сегодня отправил электронное письмо в отдел жалоб казино.

После моего письма деньги очень быстро появились на моем счету.

И я сделал последний и четвёртый запрос на оставшиеся у меня 500 евро.

Я считаю, что это был сбой в системе казино, потому что раньше я никогда не сталкивался с такой задержкой и обработкой, вместо этого я делал выводы в течение 3–4 дней.

Пока все хорошо!

Совершенно верно, очевидно, что у казино были проблемы, как вы и говорите. Иногда важно просто проявить терпение, а многие игроки, к сожалению, этого не умеют.

Поздравляю, надеюсь, последний вывод будет таким же успешным.

Пожалуйста, сообщите мне, когда все будет готово.

Спасибо!

Спасибо за обновление!

Все они были оформлены, и даже последний заказ, который я запросил, был выполнен немедленно, как только были оформлены остальные отложенные заказы.

В целом отдел жалоб сработал очень оперативно, эффективно и вежливо!

Отличные новости для вас и для меня. 🙂

Поздравляю!

Надеюсь, вам понравятся ваши деньги.

Думаешь, после этой ситуации ты тоже будешь здесь играть? 😀

Спасибо!!

Да, я думаю, как я и сказал, это был системный сбой... мы обязательно увидим в будущем, так как мне предстоит сделать и другие выводы средств☺️

О, хорошо, тогда вы легко сможете снова сообщить мне, когда у вас будут новые выводы средств. 🙂

Надеюсь, он также будет успешным. 🙂

Я получил деньги от этой компании, но всё ещё жду другие выплаты, и они тоже задерживаются уже две недели! Семь дней назад я пытался вывести деньги из Wild Robin, и вывод был точно так же задержан. Они всё время врут, что всё медленно, потому что бухгалтерия перегружена, и что они проверяют, куда именно пойдут деньги, лол. Обычно должен быть какой-то государственный орган, который бы их кинул. Я тоже обращался к ним, но они даже не ответили. Я разобрался в этом вопросе, и все говорят, что казино делают это специально, чтобы можно было отменить выплаты и играть снова. Недопустимо, что они блокируют наши деньги на столько дней.

Привет, и спасибо, что присоединились. С таким опытом неудивительно, что ты веришь, будто всё это задумано, правда, неудивительно.

В таких обстоятельствах казино должно сделать всё возможное, чтобы продемонстрировать хотя бы частичное решение проблемы, а если проблема кроется в чём-то другом, например, в проблемах с платёжными системами и т.д., им просто следует об этом заявить, я считаю. С моей точки зрения, подобная потеря доверия игроков хуже, чем признание системного сбоя.

Систему можно исправить и снова нанять платежных провайдеров, но как только игроки начнут верить, что вы делаете это намеренно, она начнет жить сама по себе.

Хотите подать жалобу? Я бы рекомендовал вам подавать жалобу каждый раз, когда казино не выплачивает выигрыш в течение полных 14 дней. Честно говоря, в некоторых случаях даже раньше.

Что вы думаете?

Думаю, они заслужили! Казино заявляет, что перевод денег занимает три рабочих дня, но этого никогда не происходит. Если бы они сразу сказали, что нам нужно всего несколько дней, всё было бы лучше. Хуже всего то, что когда спрашиваешь у них в службе поддержки или в соответствующем отделе конкретную дату, они уклоняются от ответа.

Я понимаю...

Просьба назвать конкретную дату или предполагаемые сроки вполне разумна и должна получить справедливый ответ. Неудивительно, что это так раздражает.

Ну, если вы хотите пожаловаться, вы можете сделать это здесь 👈

Мои коллеги тратят рабочее время на беседы с казино и игроками, вы также можете воспользоваться этим преимуществом.