BassBet Casino — общее обсуждение (Страница 3)

Привет, у меня даже есть письменное подтверждение, что это их вина, согласно LiveChat, но я все еще не заблокирован, я уже заблокировал кредитную карту в целях собственной безопасности.

Очень хороший шаг! Пожалуйста, также обязательно перешлите Михалу упомянутое вами письменное заявление. Он наверняка найдет ему хорошее применение!

Есть ли у вас кто-то близкий, кто поможет вам это пережить?

Обновлять:

Итак, в моем последнем обновлении на прошлой неделе я упомянул, что они приняли все мои документы, мне осталось отправить им только одно — подтверждение адреса, поэтому я отправил им подтверждение моего старого и нового адреса, это было неделю назад.

Сегодня они наконец-то ответили мне на повторный запрос всех документов, которые я уже отправлял и которые получил одобрение на прошлой неделе. Поэтому я отправил их снова, надеюсь, на этот раз мне не придется ждать еще одну неделю впустую.

ps: Все мои документы законны и хорошего качества, так что не беспокойтесь об этом

Я бы, наверное, очень разозлился, потому что не понимаю, зачем им снова спрашивать то же самое, если вы уже отправили им это на прошлой неделе, и оно было одобрено.

В любом случае, я вижу, что у вас много терпения, хотя что еще вам остается? Если это затянется и ничего не выйдет, мы постараемся вам помочь с нашей командой по жалобам.

Надеюсь, это скоро закончится, и вы сможете вывести деньги. 🙂

Ich bin trotz dieser Электронная почта, immer noch nicht gesperrt, моя шляпа в колледже es überprüft 🤦‍♀️

Дорогая Керстин,

Спасибо, что обратились в нашу службу поддержки.

Мы хотели бы сообщить вам, что в соответствии с нашими Условиями и положениями любой баланс вашего игрового счета будет аннулирован в ходе этого процесса.

Пожалуйста, подтвердите свое решение и согласие, ответив на это письмо.

Наше казино полностью поддерживает инициативы Responsible Gambling и призывает вас найти информацию об Responsible Gambling на веб-сайтах организаций, указанных ниже. Помимо профессиональной помощи, вы также найдете приложения, которые при загрузке ограничивают ваш доступ к играм.

https://responsiblegambling.org/

https://www.gamblersanonymous.org.uk/

https://www.gamblingtherapy.org/

https://www.betfilter.com/

https://www.gamcare.org.uk/

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь и дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

Обслуживание клиентов

Я онемел.. Я искренне надеюсь, что это какой-то очень глупый перевод, потому что я не могу поверить, что вам нужно подтвердить свое согласие с тем, что баланс будет аннулирован. Лично я не вижу причин, по которым вам следует еще раз подтверждать свой запрос. Не говоря уже о балансе, о котором идет речь.

Пожалуйста, немедленно сообщите об этом Кристине. Это слишком серьезно, я бы сказал!

Привет, Радка. Я не подтверждала, что они могут оставить себе мои деньги, но я попросила их заплатить.

Нет возможности выйти из их списка рассылки. Я много раз просил закрыть аккаунт навсегда. Они отправляют письма с бонусом 5e или 20 бесплатными вращениями. Когда я пытаюсь войти, я получаю «ваш аккаунт проверяется», но они не закрывают аккаунт навсегда, а продолжают рассылать спам. Если вы каким-то образом удалите себя из списка, то в этом казино вас снова добавят в список. Теперь на уровне ЕС должен быть закон для этих мусорных казино.

Я бы сказал, это единственный разумный ответ.

Но я еще раз прошу вас добавить эту последнюю проблему в ветку жалоб. Так же, как вы пишете пост на форуме, не стесняйтесь добавлять туда все эти скриншоты. Особенно важно предыдущее предложение казино, потому что оно не имеет смысла. Вместо этого оно было крайне несправедливым.

Привет!

Как я уже писал в другой теме, ситуация становится действительно отчаянной.

Еще в прошлую среду во время телефонного разговора, посвященного сложным проблемам игроков, мои коллеги упомянули о растущей тенденции подобных масштабных групповых акций и неспособности казино гарантировать исключение зависимых игроков из кампаний по электронной почте после того, как их счета были закрыты из-за зависимости.

Мы согласились, что такая ситуация неприятна и ее следует избегать. Однако всегда есть подвох. Мы считаем, что можем попытаться помочь, только если такие письма отправляются с официального адреса электронной почты казино, а не через партнеров-аффилиатов или промо-партнеров. Третьи лица, как бы это ни звучало, находятся вне нашей досягаемости.

Я могу себе представить, что то же самое может происходить со многими другими ранее закрытыми аккаунтами; неважно, были ли вовлечены зависимости или нет. Кроме того, я уже слышал, что такие аккаунты во многих случаях не были технически полностью закрыты. Как вы и сказали, "на рассмотрении" или что-то в этом роде.

Что касается списков рассылки, возможно, обращение в местный орган власти, контролирующий соблюдение GDPR, может к чему-то привести.

В любом случае, не стесняйтесь подавать жалобу по этому поводу. По моему мнению, постоянное закрытие счета — это разумный запрос, и казино должно — в разумных пределах — действовать соответственно.

Я добавляю его в копию каждого письма.

Хорошо, это хорошо.

Честно говоря, мне не нравится, куда все это идет.

Радка, я тоже, надеюсь, мне вернут деньги 😬 К счастью, я больше не могу играть нигде, меня забанили через Oasis.

Привет, Радка, они пытаются всеми способами, во время закрытия счета, из-за игровой зависимости, Я еще не был VIP-клиентом

Привет,

Мы все очень обеспокоены подобной практикой, и мои коллеги постоянно пытаются объяснить представителям казино, насколько неправильным и опасным для игроков является такой подход!

Подождите, пожалуйста. Михал на связи.

Привет, Радка, казино все еще сдерживает нас, это расстраивает.

Привет, Кикидуф!

Хотел бы я сказать что-то полезное. Я представляю, что вам действительно тяжело. Есть ли кто-то рядом с вами, кто поможет вам пройти через это? Были и другие игроки в очень похожих ситуациях, поэтому я не могу вспомнить, просил ли я вас об этом раньше — извините, если уже спрашивал — постарайтесь держаться подальше от электронной почты, постарайтесь не заходить в свои счета в казино и установите ограничения на свои платежные возможности. Делайте все возможное, чтобы избегать депозитов в любом казино. 🙏

Я ждал свой 500e три дня, и ты рассказал мне ту же историю, что и ты

Какую ложь они вам говорят? Мой аккаунт до сих пор не деактивирован, и они до сих пор не отреагировали на мою жалобу.

Не могли бы вы рассказать нам больше?

Что вы испытываете в связи с синдромом отмены?

Надеюсь, мы сможем помочь. 🙏