bCasino — общее обсуждение (Страница 2)

Мне больше не разрешено продвигаться по службе. По любой очевидной причине.

Ваш аккаунт в Bcasino

Boîte de Réception

Служба поддержки bCasino.com

11 мая 2023 г. 20 ч 38 мин (или 4 часа)

à moi

французский

Английский

Подтвердить исходное сообщение

Toujours traduire: французский

​

Привет, Кристиан,

Надеюсь, у вас все хорошо и вы в безопасности.

Сегодня мы свяжемся с вами, чтобы сообщить об изменении в вашей учетной записи.

К сожалению, мы приняли решение запретить начисление бонусов на ваш счет.

Это не навсегда, и если придет время, когда мы сможем отменить это решение, мы сделаем это как можно скорее.

Приносим извинения за неудобства, вызванные нашим решением.

Если вам нужна дополнительная помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь вам.

С уважением,

Джеймс

Поддерживать

Я выиграл 240 евро с бездепозитным бонусом в 5 евро. Видимо, я могу снять только 100 евро.

С этим проблем нет, я понимаю правила максимального вывода средств.

Тем не менее, я не очень надеюсь получить свои деньги после того, как прочитал все об этом казино здесь. Я следовал правилу 10%, ставя только максимальные ставки 0,5 €, и каким-то образом все же преодолел смехотворный лимит ставок в 60 раз, но теперь я ждал целых два дня для проверки.

Кстати, на всякий случай я сделал скриншоты всей своей истории ставок.

Персонал службы поддержки говорит на ломаном английском и очень, очень, очень груб. Мне говорят, что сначала проверка займет 3-5 дней, а вывод через 3-5 рабочих дней после этого.

Сомневаюсь, что увижу деньги, но буду держать вас в курсе.

Хорошо, у меня только что был самый запутанный опыт поддержки клиентов:

[02:10:20] Посетитель: Привет, Дарио! Я слышал, что моя проверка завершена, это правда? :) Кроме того, когда я могу ожидать моего вывода?

[02:13:36] Дарио: Я посмотрю на это сейчас, я буду через несколько минут!

[02:14:21] Дарио: Да **** все загружено и подтверждено

[02:14:55] Дарио: ваш weagerin равен нулю, поэтому вам нужно только внести депозит, чтобы иметь возможность вывести средства.

[02:16:26] Дарио: Я собираюсь сделать тебе предложение, чтобы ты получил дополнительный подарок, когда вернешься играть с нами. Внеся депозит в размере 15, я могу добавить вам х30 бесплатных вращений.

[02:16:34] Дарио: Что ты об этом думаешь

[02:18:19] Дарио: Ты все еще здесь ****?

[02:18:37] Посетитель: Здравствуйте

[02:18:44] Посетитель: Я уже делал депозит ранее.

[02:18:45] Посетитель: В апреле.

[02:19:06] Посетитель: Так что мне больше не нужно делать депозит, вывод должен быть обработан соответствующим образом 🙂

[02:19:25] Посетитель: Так написано в ваших условиях. [02:19:34] Дарио: Но имейте в виду, что прошло слишком много времени с момента вашего последнего депозита.

[02:19:45] Посетитель: Нет.

[02:19:50] Посетитель: К сожалению, это неправда.

[02:20:03] Посетитель: В ваших условиях это не упоминается, позвольте мне получить это для вас:

[02:20:41] Посетитель: Вы должны были внести депозит, чтобы вывести любой денежный выигрыш. (Применяются минимальные суммы депозита, установленные в нашей кассе.)

[02:21:05] Посетитель: Это явно означает, что я должен был внести депозит НЕКОТОРОЕ РАЗ. Срок не указан, то есть я должен получить вывод средств.

[02:21:11] Посетитель: Это точно из бонуса, который я использовал.

[02:21:27] Посетитель: Я свяжусь с вашим владельцем лицензии MGA, если это не будет обработано, так как здесь я прав.

[02:21:59] Дарио: Насколько я вижу в вашем аккаунте, вы уже запросили вывод средств, который находится на рассмотрении в данный момент.

[02:22:13] Дарио: значит нужно подождать разрешения этого статуса, чтобы запросить снова

[02:22:58] Посетитель: Я опять ничего не запрашивал - я просто спросил, как происходит процесс моего вывода. :) В последнем разговоре мне сказали, что он находится в финальной проверке - это правда? :🙂

[02:23:03] Дарио: это сумма вывода, которую вы запросили 240,00 евро с датой 2023-06-12 11:45:57

[02:23:42] Посетитель: Да. Я знаю это :🙂

[02:23:59] Дарио: **** я сообщаю вам, как идет процесс и что вам нужно сделать. Обратите внимание, что для того, чтобы увидеть свою ставку, вам необходимо внести депозит, чтобы иметь возможность для этого

[02:24:13] Дарио: на случай, если ты захочешь сделать это сам

[02:24:33] Dario: как я вижу в вашем аккаунте вы уже запрашивали вывод средств, теперь ожидается

[02:24:43] Дарио: так что я могу сделать вывод, если он уже находится на рассмотрении [02:24:50] Посетитель: Какие ставки? Мне не нужно видеть никаких ставок. Я просто хочу, чтобы мой вывод средств был обработан, и я имею на это полное право.

[02:24:55] Дарио: ты понимаешь это ****?

[02:25:07] Посетитель: Вы, к сожалению, ничего не понимаете.

[02:25:34] Дарио: **** ты знаешь, что такое отвисание? [02:26:02] Посетитель: Мне не на что ставить. Ты понимаешь это? Я говорил об отложенном выводе средств - на тот я отыграл пари.

[02:26:14] Посетитель: И я спрашиваю, когда я получу это в ожидании вывода

[02:28:46] Дарио: **** , как я уже говорил, у вас ожидающий вывод средств , пожалуйста, поймите, что я не могу изменить этот статус, потому что он уже обработан

[02:29:01] Дарио: я уже говорил тебе, что ты вейджер серо и ты можешь сделать вывод

[02:29:39] Посетитель: Я говорил об отложенном выводе средств. Мне сказали, что это в последнем обзоре в последнем чате - я просто спросил, правда ли это.

[02:29:50] Dario: после проверки ваших финансовых данных, я увидел, что вы ожидаете вывода средств, и я не могу изменить статус, он уже обработан, нам нужно подождать, пока он будет или сделан или отменен

[02:30:11] Дарио: если все будет готово, вы получите деньги на свой счет, а также я подтвержу транзакцию

------

Это просто невероятно. Сомневаюсь, что увижу свои деньги, если это уровень компетентности.

Привет!

Я поражен, что вы сделали 60-кратную ставку и в то же время сумели выиграть больше, чем максимальный кэшаут! Это потрясающе!

Что касается вывода или депозита, ну... 😀

Условия, которые мы получили, говорят: «Депозит является обязательным для любых запросов на вывод средств». Я чувствую, что речь идет о технической настройке, а не о проверке варианта вывода средств.

С другой стороны, парень поддержки должен быть более информативным!

Условия сформулированы таким образом, что вы должны были внести депозит хотя бы один раз, чтобы вывести средства. Так что я должен быть в порядке. Консультант поддержки пытался заставить меня внести больше и намеренно вводил меня в заблуждение. До сих пор нет никаких признаков оплаты, и я сомневаюсь, что они будут.

Думаю, я понимаю, почему вы чувствуете себя намеренно введенным в заблуждение. Я бы сосредоточился на получении выигрыша желательно без каких-либо других необходимых депозитов. Я знаю, это может показаться глупым, но все же я бы подождал еще несколько рабочих дней. Если к понедельнику ничего не произойдет, то я начну готовиться к возможной жалобе на казино.

Что ты говоришь? 🤔

Я думаю, что вы абсолютно правы. Я готов подождать до понедельника.

По крайней мере, моя учетная запись полностью проверена и готова к снятию средств, так что это всегда плюс. Посмотрим, как пойдут дела с деньгами, но я чувствую себя очень уверенно, потому что точно знаю, что могу доказать, что не нарушил никаких правил. :--)

В конце концов, это казино MGA, но я видел несколько мошеннических (BetsAmigo - я смотрю на вас) в свое время.

Думаю в понедельник увидим. 🙂

Должен сказать, что вы правы насчет BetsAmigo — это очень плохой пример казино, лицензированного в соответствии с MGA.

В любом случае, вы видели остальную часть той же группы? Вот это я бы назвал достойным средним баллом 😂😂

bCasino только что выплатил мне 100 евро несколько часов назад! 😲

Я впечатлен! Как будто почти в шоке! Что ж, поздравления в порядке, верно? 😎👌

С учетом сказанного, вы остаетесь с ними?

Я внес с ними депозит в размере 50 реалов, я получил бонус к этому депозиту, который не помешал мне играть в рулетку Candyland, я поставил 1 реал на каждый бонус и в итоге выиграл джекпот в 1000 реалов, и с этими деньгами я в конечном итоге сделал ролловер, о котором они просили, я сделал весь ролловер и выиграл в общей сложности 2600 реалов, затем, когда я запросил вывод средств, они отменили все мои доходы, заявив, что я не соответствую требованиям. Полный бред для казино, которому принадлежит Кюрасао. Я хотел знать, как я могу действовать перед лицом этого пренебрежения к клиенту.? Спасибо гуру казино.

Я рад, что вы узнали о функции подачи жалоб самостоятельно!

Значит проблема в нарушении правила максимальной ставки при активном бонусе. Ну, я проверил условия бонусов, показанные на бонусной странице, и нашел это:

Максимальная ставка: 4 евро или 10% от начальной суммы бонуса (применяется меньшее значение). Вы не можете ставить более 4 евро или 10% от начальной суммы вашего бонуса, играя на бонусные средства.

Применяется меньшее из двух значений. Стоимость этого бонуса составляет 5 евро, поэтому ваша максимальная ставка составит 0,5 евро (10% от 5 евро), поскольку она меньше 4 евро. Если вы нарушите это правило, казино может конфисковать ваш выигрыш.

Могу я узнать стоимость бонуса, пожалуйста?

Я хочу убедиться, что он подходит. Спасибо!

Максимальная ставка 3 реалов или 4 реалов

Единственные крупные ставки, которые я делал, были на рулетке, которая имела действительно большие значения в 20 реалов, но, поскольку рулетка не учитывается при пролонгации, я не знаю, применимо ли правило.

Сумма бонуса составила 68 реалов, что-то вроде этого, так как они дали мне 30 реалов, и я выиграл еще 30 с чем-то на бесплатных колесах, которые пришли с начальным бонусом.

Но это также относится к пролонгации денег, которые я внес на депозит, 50 реалов плюс сумма бонуса, всего 98 реалов, пролонгация также включала мой депозит.

Насколько я читал, ставки на колесах рулетки не запрещены, но они также не засчитываются в пролонгацию, в этом случае сумма, которую я сыграл по-крупному на колесах рулетки, не должна мешать реальному значению, верно?

Спасибо за подробное объяснение. К сожалению, я все еще пропускаю самую важную часть. Чтобы прикрыть это, могу я попросить вас предоставить полный текст бонуса, который вы использовали? Без подробностей об этом мы можем только делать предположения, которые, я думаю, не будут правильными.

Что касается рулетки, она должна быть такой, как вы говорите, но казино должно оценивать ее на основе применимых Правил и условий.

Как вы думаете, вы можете предоставить нам эту информацию?

У меня тоже блокируется вывод на Бкассино, мне никто не отвечает, ни в чате, ни по электронной почте, сложно.

Грустная история.

Позвольте мне дать небольшую подсказку: всегда используйте кнопку ответа, чтобы вступить в беседу с другими, многие игроки получают уведомление, когда кто-либо отвечает на их сообщения. 😉

На данный момент я, по крайней мере, знаю, что ранее вы говорили о bCasino (а не о «Bcassino»).

Бьюсь об заклад, вы все еще ждете некоторых обновлений, верно?

Вы знаете, мы даем казино 14 полных дней на проверку аккаунта и отправку денег, так что пока я бы посоветовал подождать. 🙁 Я знаю, как это звучит...

Я буду здесь для продолжения!