Bet Andreas Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Да узнал. У них есть программа лояльности, где нужно выполнять задания за которые начисляются бонусы. Так вот я выполнил 5 заданий из 5 и мне должны были начислить бонусные очки. На следующий день мне просто отменили весь прогресс в 3 заданиях и вернули их в начальное состояние. Бонусных очков соответственно никаких не начислили. Очередной обман на бонусах данного казино. Вранье и обман везде у этого скам казино. Никогда здесь не регистрируйтесь.

Вы можете и дальше защищать это казино. Оценка явно завышена. Скаммеры просто обманывают на бонусах.

Я видел, чем закончилась ваша жалоба , и поверьте мне, мне искренне жаль. Ненавижу, когда казино делают подобные вещи, и в итоге ничего не решается. Ник сказал, что постарается получить дополнительную информацию от казино, но, поскольку она связана со ставками на спорт, он больше не сможет вам помочь и вынужден отклонить жалобу.

Хотя мне очень жаль, у меня такое ощущение, что вы с нами уже какое-то время и должны знать, что все, что связано со ставками на спорт, находится не в нашей области, поэтому с другой стороны, я смотрю на то, что вы уже знаете о таких информацию, особенно если у вас уже было подано несколько жалоб.

Я не знаю, переписывались ли вы с Ником или нет, но если бы проблему можно было решить и казино вернуло бы вам деньги, я был бы рад. Но я узнаю только в том случае, если это произойдет, и вы дадите мне знать.

В любом случае, казино сказали вам, почему они забрали ваши очки?

Так бонус не дали не только по ставкам на спорт. Не дали бонус и на казино. Его вообще не дали никакой.

djak1987

Старший ученик

6 ЧАСОВ НАЗАДОригинал

Перевод

Да узнал. У них есть программа лояльности, где нужно выполнять задания за которые начисляются бонусы. Так вот я выполнил 5 заданий из 5 и мне должны были начислить бонусные очки. На следующий день мне просто отменили весь прогресс в 3 заданиях и вернули их в начальное состояние. Бонусных очков соответственно никаких не начислили. Очередной обман на бонусах данного казино.

Это еще один бонус, причем казино, который тоже не был начислен.

Мне также жаль, что бонус вам не подошел. Если я не ошибаюсь, эти задачи требовали ставок – использования ваших средств для получения бонусных очков, верно?

Обычно мы считаем бонусы чем-то выше обычного опыта, особенно когда игрок сам решает, стоит ли брать такой бонус. Но ситуация иная, когда бонус предоставляется после депозита или мотивируется ставкой на реальные деньги.

Спасибо, что поделились, и я надеюсь, что ваш следующий выбор будет намного удачнее!

Мне должны были дать бонус после депозита. На выбор. Бонус казино, либо бонус на ставки на спорт. Мне не дали ничего. Казино полный скам.

Я понимаю. Ну не совсем хорошее отношение к игрокам!

И этот недостающий бонус тоже связан с программой лояльности?

На данный момент это та часть, которую я не до конца понимаю. 🤷‍♀️

Бонус на первый депозит не выдан. Ни на ставки на спорт ни на казино. По программе лояльности у них тоже отдельные бонусы, там такой же обман. Твой прогресс просто обнуляют, чтобы не зачислять ничего.

Обращались ли вы в поддержку казино по этому вопросу? Возможно, они вам что-то объяснили?🤔

Ничего они не объясняют. Что они могут объяснить, если они скаммеры? и сами прекрасно об этом знают.

Я понимаю твои чувства.

Знаете, здесь, на форуме, у нас мало инструментов для расследования, поэтому мы ограничиваемся вопросами. Я понимаю, что если нам всем не хватает ответов, то для казино это выглядит не очень убедительно. Единственный способ сделать это официально – подать жалобу. К сожалению, когда дело доходит до спортивных ставок и бонусов от спортивных ставок, мы не вмешиваемся.

Я думаю, вам следует знать, что индекс Safetxy, который вас не устраивает, вообще не учитывает ставки на спорт.

Итак, если вы хотите проверить сайты ставок на спорт, найдите другие источники. Мы рассматриваем только казино, а не букмекерские конторы.🙏

Уважаемое казино гуру! Скажите пожалуйста почему в этого казино такая высокая оценка? Они морозят мой счет уже 70 дней хотя обещали что время заморозки не превышает 60 дней! Они врут что это делается в целях безопасности моего счета но как итог у меня нет доступа к своим личным денежным средствам 70 дней!!! И таких историй как моя множество! В интернете на разных форумах их все клиенты жалуются что это казино морозит счета по 70-90 дней! Как такое может быть?

Я понимаю, почему вы сомневаетесь в рейтинге, особенно после того, как не могли получить доступ к своим средствам в течение 70 дней.

Наш индекс безопасности основан на более широкой оценке казино и не определяется отдельным случаем или жалобой игрока. Тем не менее, новые жалобы, неразрешенные дела, сотрудничество со стороны казино и другие соответствующие результаты могут влиять на оценку казино с течением времени.

В вашем конкретном случае тот факт, что счет остался заблокированным по истечении 60-дневного срока, о котором, как вы говорите, сообщило казино, безусловно, имеет значение.

Вы упомянули, что они ссылались на соображения безопасности. Предоставили ли они вам какие-либо более конкретные объяснения в течение этих 70 дней или сказали что-нибудь новое после того, как 60-дневный период уже истек? Например, объяснили ли они, почему проверка все еще продолжается, или назвали новые сроки?

Ваша жалоба уже находится на рассмотрении, поэтому, пожалуйста, убедитесь, что отдел по работе с жалобами получил сообщение с указанием 60-дневного срока, а также любой последующей информации от казино.

Они мне постоянно отвечают что бы я продолжал ожидать! Я им говорю что 60 дней уже прошло. Что прошло уже 70 дней. На это они мне отвечают что если они захотят то могут продолжить срок на любое время. Это просто какой то нонсенс! Я считаю что они специально морозят счета своих клиентов. 60 дней более чем достаточно что бы все проверить что они задумывали!

Я понимаю, почему это становится всё более неприятным. Если изначально вам обещали 60 дней, а прошло уже около 70 дней, то простое указание продолжать ждать без каких-либо дополнительных объяснений не очень информативно.

Я бы пока не стал делать вывод о том, что казино намеренно замораживает счета игроков, но я считаю, что они должны объяснить, почему первоначальный срок был продлен и есть ли теперь какая-либо новая ожидаемая дата завершения.

Они объяснили вам, почему проверка безопасности может быть продлена более чем на 60 дней, или просто сказали, что могут продлить её на любой необходимый срок?

Подтвердили ли они, продолжают ли они активно расследовать что-то конкретное, или же не предоставляют никаких подробностей о том, что остается нерешенным?

Поскольку ваша жалоба уже находится на рассмотрении, я бы посоветовал убедиться, что отдел по работе с жалобами также увидит сообщения, в которых казино ссылается на 60-дневный срок, а затем заявляет, что он может быть продлен на неопределенный срок.

Последние три ответа в чате которые я получил. Никакой конкретики вообще нет!

1.Максим А.

Олег,срок проверки учетной записи определяется Букмекерской компанией самостоятельно, и обычно составляет 60 дней с момента заморозки игрового аккаунта, но может быть изменен в сторону увеличения или уменьшения в зависимости от сложности случая (согласно пункту правил 4.1.).

2.Максим А.

Точного срока к сожалению нет, ожидайте.

3.Максим А.

К сожалению, точные сроки решения подобных вопросов не установлены и зависят от особенностей ситуации. Обычно разморозка занимает до 60 дней, однако в вашем случае проверка затянулась. Понимаем ваше беспокойство и хотим заверить, что у нас нет цели вводить вас в заблуждение. На данный момент остаётся дождаться завершения проверки. Благодарим за терпение и понимание.

Спасибо за то, что поделились точными ответами. Это значительно прояснило ситуацию.

Теперь казино, по крайней мере, ссылается на пункт 4.1 и заявляет, что 60 дней — это лишь обычный срок, который может быть продлен в зависимости от сложности проверки.

Однако по-прежнему отсутствует какая-либо конкретная информация о вашем конкретном случае. Вам не сообщили, что еще расследуется, почему для проверки требуется дополнительное время, или не назвали новую ожидаемую дату завершения.

Поскольку ваша жалоба уже открыта, я бы добавил туда и последние ответы в чате. Они показывают, что первоначальный 60-дневный период истек, и казино по-прежнему не может назвать конкретные сроки или объяснить причину продолжающейся блокировки.

На данном этапе, я думаю, наиболее полезно будет держать в курсе всей новой информации от казино в работе отдела по рассмотрению жалоб.