Ваш аккаунт подтвержден? Вы играли на бонус или только на реальные деньги? Пробовали ли вы связаться со службой поддержки, чтобы узнать, почему учетная запись была заблокирована?
Пожаловаться можно здесь:https://casino.guru/complaints/all
Мошенническое казино, проверили мой аккаунт, я запросил вывод средств, меня заблокировали, мои внесенные деньги и мою прибыль они сохранили!
Scam casino, they checked my account, I requested the withdrawal of funds, they blocked me, they kept my money that I deposited and my profit!
Casino fraudulento, verificaram minha conta, solicitei o saque dos fundos, eles me bloquearam, ficaram com meu dinheiro que depositei e mais o meu lucro!
Всем привет, уже более 3 месяцев пытаюсь вывести все свои деньги.
Я внес 100 долларов, выполнил условия их ролловера... затем на реальные деньги продолжил делать ставки и играть в рулетку. Мой баланс поднялся до 1922 долларов... когда я попытался вывести деньги, они заплатили мне только 627 долларов... их ответ был: «Обратите внимание, что нам удалось выплатить вам сумму вашего депозита, это было решение отдела рисков».
С оставшимся балансом (1295 долларов США) я продолжил делать ставки на рулетку и другие игры онлайн-казино, и мой баланс увеличился до 1522 долларов США.
Они не хотят платить мне 1522 доллара, то есть... мой запрос на вывод средств еще не обработан... И когда я отправляю электронные письма, они знают только, как ответить на это: «Обратите внимание, что ваш аккаунт находится под расследованием Отдел риска..»
Моя учетная запись полностью проверена, и у них нет никаких аргументов в пользу нежелания выплачивать мне мой справедливый выигрыш (за ставки на спорт и онлайн-казино).
С этого момента я упомянул, что меня ограничили в ставках на спорт (я не мог ставить больше 2 долларов). Но они это сделали и все же позволили мне воспользоваться казино.
Привет, начну с того, что это был не лучший выбор казино, так как индекс безопасности у него довольно низкий.
Однако, насколько я слышал, вы проверены, и в настоящее время ваша учетная запись находится под расследованием. Казино хотя бы приблизительно сообщило вам, когда оно должно закончиться, и сообщило вам об этом? Видимо они проверяют геймплей или что-то в этом роде, так что вам придется набраться терпения.
В любом случае, играли ли вы с каким-либо бонусом в начале, когда сказали, что должны выполнить условия?
Однако, поскольку прошло уже 3 месяца, я бы не стал долго думать и открыл бы жалобу здесь, по этой ссылке, и наша команда постарается вам как-то помочь.
Думаешь, ты пойдешь на это?
Привет
Я ценю вашу поддержку и ответ
а. Казино только сообщает мне: «Хотя мы понимаем ваше желание получить информацию, мы хотели бы сообщить вам, что мы не можем указать конкретные сроки завершения расследования».
б. Да, я выполнил все бонусные требования. Я выполнил все его условия. Потом деньги, которые я выиграл... Я заработал их, делая ставки на спорт и онлайн-рулетку.
Наконец, я написал электронное письмо в Curacao Gaming, и они ответили мне следующее:
«Уважаемый господин/госпожа,
Мы получили ваше письмо.
Пожалуйста, заполните прилагаемую форму. Также укажите все электронные письма, чаты или любую переписку, подтверждающую вашу проблему. Нам также нужна заверенная копия вашего удостоверения личности/адреса, выданного правительством.
Нам также требуется копия источника средств для размещения ставок в соответствии с политикой ПОД.
Как только мы получим информацию, мы свяжемся с нашим Лицензиатом.
С уважением,
Игры-Кюрасао.com
Еще раз спасибо за ваш ответ и помощь.
Спасибо также за ваш ответ. Итак, насколько я вижу, вы передали это в лицензирующий орган. Вы дали им все, что они просили? Мне было бы весьма любопытно узнать, когда и за что тебя спишут.
Что касается ответов на вопросы, я понимаю, что если казино все еще проводит расследование, они пока не могут вам сказать ничего конкретного, чтобы не путать вас без надобности, и не могут назвать сроки, хотя это было бы важно. мне. Важно, чтобы это не заняло у них несколько месяцев, но, по крайней мере, они могли дать вам какое-то успокоение.
Поэтому единственное, что мы можем сделать на данный момент, это подождать и, надеюсь, казино скоро сообщит вам результат. Если нет, вы можете использовать нашу бесплатную функцию, о которой я уже упоминал и дал вам ссылку на нее — жалоба, в качестве альтернативы вы можете подождать, пока компетентный орган напишет вам ответ.
Если у вас есть новости, обязательно сообщите мне.
Я буду держать пальцы скрещенными. 🤞
Привет
Собираюсь выслать документацию, хотя мне кажется странным, что у меня просят "копию источника средств для размещения"... когда мой депозит был всего 100 долларов. Но я думаю, что я буду
В любом случае спасибо большое, я напишу жалобу по ссылке, которую вы мне дали. Поскольку прошло уже более 3 месяцев, для меня это слишком долго, и я всегда получаю одни и те же электронные письма: «Обратите внимание, что ваш аккаунт находится под расследованием отдела рисков…»
Обновлять:
Я подал жалобу, но не смог загрузить все файлы и доказательства (там говорилось, что произошла ошибка и файл невозможно загрузить)
Как я мог это сделать?
Что ж, спасибо за новости с вашей стороны.
Что касается жалобы , попробуйте опубликовать доказательства, если вы можете опубликовать только 3 в одном посте, а затем написать новое с еще тремя и так далее.
Я также считаю правильным, если вы отправите им то, что они хотят, и, надеюсь, скоро все закончится, и вы узнаете результат.
Я хочу, чтобы это было честно, и вы могли рассказывать мне все новые вещи, которые узнаете.
Здравствуйте, исходя из того, что я увидел в нашем обзоре , я бы сказал, что здесь играть не стоит. Индекс безопасности очень низкий, поэтому я бы не стал его пробовать, чтобы избежать проблем. Кроме того, жалобы, поданные игроками против казино, в большинстве случаев остаются неразрешенными, и казино вообще не отвечает нам, поэтому, если что-то произойдет, у вас, вероятно, не будет большого количества вариантов помощи.
Так что подумайте хорошенько, хотите ли вы делать депозит в таком месте или нет.
Хорошо, что вы пришли сюда за информацией.
Betobet ограбили меня неделю назад, после того как я потерял и вернул часть своих денег, они ограничили меня до 2 долларов США, и тогда я решил запросить вывод средств. Сначала они отправили мне электронное письмо о том, что USDT TRC20 недоступен, они сказали мне отправить им адрес USDC, к которому я получил доступ. Я был удивлен, когда они сказали, что обработка займет еще 3 рабочих дня, и именно это и произошло. В среду 27-го числа я проснулся с заблокированным счетом и возвратом 461 доллара, и без какого-либо ответа о моих других деньгах. Мошенники.
Привет, ты делал ставки на спорт или играл в какие-нибудь казино игры? Ты пытался написать им или узнать, почему твой аккаунт заблокировали? Довольно грустно, когда они спрашивают твой адрес, и это не выглядит как проблема, а потом вдруг происходит такая ситуация. Ты также спрашивал их, почему они ограничили тебя?
Я буду ждать ответа.
Привет, ты делал ставки на спорт или играл в какие-нибудь казино игры? Ты пытался написать им или узнать, почему твой аккаунт заблокировали? Довольно грустно, когда они спрашивают твой адрес, и это не выглядит как проблема, а потом вдруг происходит такая ситуация. Ты также спрашивал их, почему они ограничили тебя?
Я буду ждать ответа.
Hi, did you bet on sports or play any casino games? Did you try to email them or find out why your account was blocked? It's quite sad if they ask for your address and it doesn't look like a problem and then suddenly a situation like this happens. Did you also ask them why they limited you?
I will wait for the answer.
Я сделал ставки на оба, после того, как пользовался их домом в течение многих месяцев, где я проигрывал и выигрывал и т. д., они решили ограничить меня сначала, позволив мне делать ставки только один раз за игру, и суммы не превышали 200, затем я выиграл в казино, я выиграл в спорте, я не использую бонусы, я запросил вывод 2000 долларов США с помощью TRC20, который является методом, который я использовал для внесения депозита, они отменили мой платеж в среду, потому что метод недоступен, поэтому я попросил другой, они прислали мне тот, которым я это сделал, и я думал, что его быстро одобрят, я проконсультировался с ними, и они сказали, что мне нужно подождать 3 рабочих дня, и поскольку я вошел в воскресенье, это будет до следующей недели, я подождал, затем я увидел, что могу поставить только 2 доллара на спорт, и я решил попросить остаток в 500 долларов, который у меня остался, что в общей сложности 2500, в день, когда рабочие дни истекли, я пытаюсь войти, и он заблокирован, я проконсультировался с ними, и они говорят, что мой счет проверяется, причина, по которой они также не говорят время и Что будет с моим балансом минус? Это полная наглость и мошенничество.
Конечно, если ситуация такова, что казино расследует ваш счет, то вам, вероятно, придется подождать. Вероятно, они могут проверить игровой процесс.
Однако, если это займет слишком много времени, то, конечно, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь. Но сейчас будьте терпеливы и постарайтесь сохранять хладнокровие.
Я знаю, что это не приятная ситуация, но я сталкивался с этим достаточно часто, чтобы это могло произойти. Если вы не играли с бонусами, то, вероятно, это не должно занять много времени.
Я буду здесь, если что-то изменится.🙂
Спасибо за ваши слова, и нет, я никогда не принимаю бонусы от любой букмекерской конторы, я забыл упомянуть, что я запросил вывод 2500, и они отправили мне 461, когда они заблокировали меня, я бы понял, что они забрали полученную прибыль. И они не могут сказать, что я злоупотреблял лимитами, потому что, как я уже упоминал, я мог делать ставки только один раз за игру, и для меня этого было достаточно, и я позволил балансу накапливаться, потому что я вывожу деньги только один раз в месяц. К сожалению, это произошло со мной.
В последний раз, когда я с ними разговаривал, они сказали, что у них нет определённого времени для решения проблемы, и у меня очень мало надежды, что они мне заплатят.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.