BETANDYOU Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Отлично, спасибо за подробности. Надеюсь, вы не против нескольких следующих вопросов.

Это, конечно, необязательно. 😀

Как быстро вы выводили средства? Кстати, какой способ оплаты вы обычно предпочитаете в онлайн-казино?

BetAndYou — лучшие 🔥

Отлично, не могли бы вы рассказать подробнее о своем опыте? 😀

Казино Бетандю

У меня был очень неприятный опыт общения с Betandyou по поводу проблемы с выводом средств.

Я внес депозит и играл без каких-либо бонусов и выиграл деньги. Однако я не смог вывести свой баланс обычным способом.

Изначально на сайте отображалась опция вывода средств банковским переводом, которая была единственным доступным мне способом. После попытки осуществления вывода и ожидания эта опция исчезла без объяснения причин.

Позже казино сослалось на «техническую проблему с их платежным провайдером», влияющую на вывод средств. Несмотря на это, моя просьба о возврате депозита в размере 195 евро по-прежнему была отклонена.

В какой-то момент служба поддержки предложила мне внести дополнительный депозит, используя другой способ оплаты, и продолжить игру, чтобы получить доступ к своим средствам, что показалось мне необычным в контексте проблемы с выводом средств.

Ответы службы поддержки клиентов оставались очень общими и часто перенаправляли на электронную почту, не предлагая четкого решения проблемы.

После нескольких дней общения я передал дело на рассмотрение в рамках процедуры медиации.

Я делюсь этим опытом в информационных целях, чтобы другие игроки знали, как следует поступать в подобных ситуациях.

Могу я спросить, почему вы запросили возврат средств?

Если проблема на их стороне, должен быть какой-то другой способ вывода выигрыша. Например, если они предлагают криптовалюту, потому что не могут решить проблему с платежным провайдером, вам следует внести минимальную сумму в криптовалюте, чтобы они могли подтвердить ваш способ оплаты, и тогда вы сможете вывести выигрыш без каких-либо проблем.

Если вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу по работе с жалобами.

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

Проблема заключается не просто в поиске другого способа вывода средств.

Когда я попытался вывести свой выигрыш в размере 800 евро, сначала была доступна опция банковского перевода. Однако, после некоторого ожидания, эта опция исчезла, и у меня не осталось ни одного работающего способа вывода средств.

Кроме того, служба поддержки казино посоветовала мне внести новый депозит, используя другой способ оплаты, чтобы получить доступ к своим средствам. Я считаю это неприемлемым, поскольку это создает для меня дополнительный риск просто для доступа к уже имеющимся средствам.

В связи с этой ситуацией я решил не продолжать и вместо этого запросил возврат своих депозитов (€195), поскольку у меня больше не было надежного способа вывести выигрыш.

Кроме того, казино признало наличие технической проблемы со своим платежным провайдером, но по-прежнему отказывается вернуть мои депозиты.

Таким образом, моя просьба касается уже не вывода выигрыша, а возврата моих первоначальных депозитов в связи с невозможностью доступа к средствам в обычных условиях.

Благодарим вас за помощь.

Я понимаю вашу точку зрения, но если вы выиграли честно, как я бы сказал, вы должны получить свой выигрыш. Верно?

Поэтому я считаю, что небольшая сумма, которую вы внесете в казино, чтобы оно могло подтвердить ваш способ оплаты, безусловно, будет лучше, чем потерять выигрыш и получить обратно только первоначальный депозит.

Вы меня понимаете?

Кроме того, если казино может вернуть вам депозит, это означает, что оно может выплатить любую сумму. То же самое касается и вашего выигрыша.

В этом случае я считаю, что наша группа по работе с жалобами сможет вам помочь, но сначала вам необходимо подать жалобу .

Здесь вы можете ознакомиться со всеми жалобами, которые мы урегулировали в отношении этого казино, чтобы убедиться, что они действительно сотрудничают с нами.

Я был весьма удивлен тем, как быстро все развивалось. Это не первое мое казино, но это лучше.