13 часов назад
Здесь вы можете обсудить BetBona Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.
Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.
Я хотел бы подать жалобу на казино BetBona.
27 января 2026 года я запросил вывод 60 евро. Казино попросило меня пройти процедуру верификации (KYC), и я отправил все запрошенные документы.
После отправки документов служба поддержки перестала отвечать на мои электронные письма. Мой запрос на вывод средств до сих пор находится на рассмотрении, и я не получил никаких объяснений.
Я несколько раз пытался связаться со службой поддержки, но так и не получил ответа.
Я прошу казино BetBona обработать мой запрос на вывод средств в размере 60 евро или предоставить четкое объяснение задержки.
Спасибо.
I would like to file a complaint against BetBona Casino.
I requested a withdrawal of 60€ on January 27, 2026. The casino asked me to complete the verification process (KYC), and I sent all the documents they requested.
After sending the documents, the support team stopped responding to my emails. My withdrawal is still pending and I have not received any explanation.
I have tried contacting support several times but I have not received any reply.
I am requesting that BetBona Casino process my withdrawal of 60€ or provide a clear explanation for the delay.
Thank you.
Я вижу, что ваша жалоба была успешно подана, и теперь нашей команде нужна от вас дополнительная информация. Пожалуйста, ответьте на нее, как только это станет возможно, чтобы мы могли двигаться дальше.
Have you also checked the spam folder in your email, please?
Иногда подобные сообщения действительно могут там оказаться. Пожалуйста, сделайте это на всякий случай.
I see that you were successful in submitting your complaint, and our team needs some additional information from you now. Please reply to those whenever possible so we can move forward.
Have you also checked the spam folder in your email, please?
Sometimes such messages can end up there, actually. Please do so just in case.
Роми, если ты из отдела KYC, то твои сообщения настроены на доставку в мой основной почтовый ящик. Я уже проверила папку «Спам» по одному, и у меня есть переписка с отделом KYC, но ответа я не получила.
На самом деле, на сайте Betbona я числюсь как подтвержденный пользователь.
Но они не вернут мне деньги.
Romi, if you're from the KYC department, I have your messages set up to go to my main inbox. I've already checked the spam folder one by one, and I have a thread with KYC, but I haven't received a response.
In fact, I appear as verified on the Betbona website.
But they won't refund my money
Romi si departe del departamento de kyc lo tengo para que sus mensajes me lleguen a la bandeja principal igual ya revise uno por uno los spam y tengo un hilo con kyc pero sin respuesta
De hecho en la página de betbona aparezco verificado
Pero no me hacen el reintegro del dinero
Как видите, я администратор форума. Я не работаю в казино.
I am a forum admin, actually, as you can see. I don't work for the casino.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
[email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: [email protected]
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.