Betmaster Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Я понимаю, что это может раздражать, когда казино запрашивает много информации. Я вижу, что вы сейчас проходите процесс верификации, поэтому хотел бы узнать, что именно они от вас запросили.

Вы упомянули, что, вероятно, предоставили все запрошенные документы. Что сейчас запрашивает казино? Были ли какие-либо из ваших документов отклонены, или все уже одобрено? Также, как долго вы пытаетесь пройти верификацию?

Здравствуйте, всё началось 25 октября. Я отправила всю информацию о своих картах, фотографии документов и даже свою фотографию. Я отправила выписки из банка; все мои карты оформлены на моё имя. У меня есть все подтверждения переводов, которые я совершила, и всё же у меня проблемы с верификацией. Мне говорят, что им нужны выписки по виртуальным картам в формате PDF, а на некоторых картах указан только мой номер клиента. Но я отправила скриншоты, доказывающие, что эти счета принадлежат мне и оформлены на моё имя. Я уже связалась с банками, выпустившими мои карты, и они сказали, что не могут предоставить то, что запрашивают. Сейчас я просто жду выписку из банка, которая должна быть предоставлена ​​1 ноября. Они сказали, что продолжат рассмотрение моего дела только после того, как я её отправлю. Я сказала им, что пока они не подтвердят всё остальное, что я отправила, я подожду и посмотрю, достаточно ли мне этой выписки. Но они говорят, что не могут сказать мне, пока я не отправлю выписку, и что, скорее всего, они добавят ещё требования и будут затягивать дело, пока я не сдамся, чтобы они могли оставить деньги себе.

Я вижу, что вы пытаетесь завершить верификацию уже около недели. Я понимаю, что виртуальные карты часто создают проблемы в казино и могут по-прежнему усложнять процесс верификации.

Если у вас уже есть все необходимые документы, я бы посоветовал отправить их в казино без промедления. Лучше всего предоставить всё как можно быстрее. В противном случае, пока казино рассматривает документы, задержка с их отправкой только затянет весь процесс.

Я понимаю, что это неприятно, когда они постоянно запрашивают разные документы, особенно если ваш банк не может выдать именно тот документ, который им нужен. В этом случае я бы также переслал ответ банка, подтверждающий, что он не может предоставить такой документ.

Если казино продолжает создавать препятствия даже после того, как вы предоставили всю имеющуюся информацию и документы, подтверждающие, что карты и счета принадлежат вам и оформлены на ваше имя, тогда мы можем попытаться вам помочь.

Они специализируются на затягивании процесса и неплатежеспособности!

Вы тоже ожидаете вывода средств из этого казино? Если да, то как долго вы ждете?

Казино объяснило причину задержки? Вы уже прошли верификацию, или она не требовалась?

Я жду 35 000 песо с 29 октября. Я уже дважды отправила все необходимые средства, как и требовалось, вовремя и правильно, и подтвердила свою личность, а мне говорят только, что нужно подождать!

Я вижу, что вы ждете уже примерно неделю. Если казино просит вас проявить терпение, я бы посоветовал подождать еще немного.

Как правило, казино предоставляют до 14 дней на обработку запроса на вывод средств или завершение верификации KYC. Поскольку вы уже прошли полную верификацию, остается только ждать, пока казино переведет вам деньги.

К сожалению, скорее всего, вы ничего не сможете сделать, чтобы ускорить процесс. Посмотрим, что произойдет в ближайшие несколько дней, и, надеюсь, вы получите средства без дальнейших проблем.

Если прошло около 14 дней, а ничего не изменилось, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

Казино со мной тоже не связалось. Они обещали, что свяжутся, но сегодня — крайний срок, который они сами мне указали.

«Обновление по делу: казино BetMaster официально подтвердило мою личность (KYC) на 100% и письменно подтвердило, что мой запрос на вывод средств в размере 37 690,93 мексиканских песо обрабатывается вручную соответствующей командой в приоритетном порядке. Я все еще жду поступления средств на мой банковский счет в Santander для окончательного закрытия этого дела».

Отлично. Думаю, теперь осталось только дождаться денег. Если ваша учетная запись полностью подтверждена, ничто не должно помешать казино обработать ваш запрос на вывод средств.

Поскольку вывод средств осуществляется вручную, это может занять некоторое время. Однако я считаю, что вы можете проявить терпение еще немного. Самое главное, чтобы деньги поступили на ваш счет, и я надеюсь, что это произойдет в ближайшее время.

Пожалуйста, сообщите нам, когда ситуация изменится.