Итак, если процесс длится уже две недели,перейдите по этой ссылке и подайте жалобу. Для меня, как для игрока, важно знать, что не так с моим документом. Если казино просто отклонит его и вернет деньги, это, вероятно, мне не поможет.
Поэтому я думаю, что подача жалобы будет уместна, и мы постараемся выяснить, что происходит.
Их агенты просто валяют дурака. Они не могут решить такую простую задачу. Я отправила всю свою информацию для проверки, а они выдумывают эту чушь о том, что два агента запрашивают у меня одно и то же. Я в ярости.
Кто-то другой украл мои личные данные и подтвердил их, я уже отправил все, что они запрашивали, даже видео, а они просто притворяются, что ничего не понимают.
Могли бы вы пояснить, что вы имеете в виду, говоря о краже вашей личности? Как это могло произойти, и как вы об этом узнали?
На самом деле мне нужна помощь с моим аккаунтом.
Я внесла на этот счет собственные средства и хочу вывести деньги. Потом вспомнила, что некоторое время назад у меня был другой счет, зарегистрированный на мои данные, но я им не пользовалась.
Я не собирался иметь два активных аккаунта или нарушать какие-либо правила. Я просто хочу вывести внесенные деньги и должным образом урегулировать ситуацию.
Я готов закрыть любой необходимый счет и оставить только один, как было указано. Я ценю вашу помощь в решении этого вопроса, чтобы я мог вывести свои средства.
Пожалуйста, помогите мне добиться того, чтобы они хотя бы одобрили вывод моих средств.
Насколько я вижу, Вероника уже приступила к работе над вашей жалобой .
Пожалуйста, покажите, как вы использовали новый аккаунт после пополнения счета?
Он не слышит
Вчера я общался с разными агентами Betmaster, которые запрашивали у меня информацию, фотографии удостоверения личности и многое другое, но они постоянно придумывали отговорки или придумывали отговорки, чтобы не проводить мою верификацию.
Я объяснил им, что у меня есть только две выписки по моему личному счету; остальные принадлежали клиентам, которых я попросил их мне прислать. Они были отправлены на мой счет в казино, но, если вы можете это подтвердить, прошло уже много времени, поэтому я больше с ними не связываюсь.
Они просят меня сфотографировать квитанцию об оплате в Oxxo. Честно говоря, это было слишком давно, потому что, если честно, я уже и не помню.
Я имею в виду, у меня есть электронная почта, по которой вы можете подтвердить мою активную учетную запись. Эта учетная запись у меня уже довольно давно.
Мне ужасно надоела эта ситуация; я хочу вывести всего 1000, но вложил гораздо больше.
Они постоянно придумывают отговорки и препятствия, чтобы избежать проверки моей личности, хотя я уже выполнил все их требования. У меня было два полных дня, и когда я наконец выполнил все, что от меня требовали, меня переключали на другого агента, и тот же агент просил меня сделать то же самое, добавляя новые требования, когда видел, что я выполнил все. 
Они даже попросили у меня фотографию свидетельства о рождении. Я не думаю, что они так делают, я не понимаю, почему они сейчас так себя ведут.
пожалуйста, помогите мне
+523221522403. /Это номер, с которым зарегистрирован мой аккаунт. Если можете, пожалуйста, помогите мне.
Наверняка, это очень неприятно, когда вас снова и снова просят сделать одно и то же. Я просто надеюсь, что наша команда по работе с жалобами сможет чего-то добиться. Вам нужно подождать и следить за таймером вашей жалобы, так как нам приходится рассматривать множество жалоб каждый день.
Пожалуйста, постарайтесь сохранять терпение, хотя это и непросто.
Здравствуйте, я всё ещё жду, пожалуйста.
Это не имеет особого смысла, поскольку документы ему уже несколько раз отправлялись.
Но им также непременно нужны все счета, на которые я вношу депозиты.
Они все
Нет, некоторые из этих аккаунтов даже не мои; они принадлежат клиентам, которых я прошу внести деньги на мой счет в казино, когда мой банковский счет не работает.
И я не собираюсь просить у них выписку с банковского счета просто потому, что они этого хотят.
Я уже отправила им две выписки со счета, но даже это не помогло.
Вы имеете в виду, что пополняете свой игровой счет в казино с другого банковского счета, а не со своего?
На самом деле это запрещено в большинстве онлайн-казино. Вы знали об этом?
Когда я попытался вывести деньги, система сообщила, что VISA не предоставляет такой возможности, и попросила внести минимальный депозит в размере 50 долларов через SPEI, что я и сделал. Теперь система не позволяет мне вывести деньги, потому что мои средства разделены между VISA и SPEI, и система указывает, что минимальная сумма вывода составляет 100 долларов, что невозможно, поскольку я внес только 50 долларов через SPEI. В инструкции было сказано, что после внесения депозита я смогу вывести все деньги. Что мне делать?
Вам обязательно следует связаться с казино по этому поводу.
Вы уже это пробовали?
У меня точно такая же проблема. Я связался со службой поддержки и даже сделал еще один депозит на SPEI, чтобы набрать необходимые 100 песо для вывода средств, но даже после этого ничего не получилось. Система постоянно просила меня снова поставить эти 100 песо, прежде чем я смог их вывести. Затем я прошел верификацию, которую мне предложили в службе поддержки, но проблема с балансом карты NU осталась прежней, потому что средства на SPEI и NU по-прежнему были разделены, и я все равно не мог вывести выигрыш с дебетовой карты. Думаю, я не смогу вывести деньги.
Если у вас возникли проблемы со снятием денег, вы можете попробовать связаться с нашей командой — возможно, они смогут вам помочь.
Я не очень знаком с используемыми вами аббревиатурами — SPEI, NU — не могли бы вы мне их объяснить? Когда казино сообщило вам, что нужно внести депозит в размере 100, сколько раз вам нужно было поставить эту сумму? Это был какой-то подтверждающий депозит?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
