Betmaster Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Почему я не могу вывести деньги, если внес депозит через Oxxo? 😔

Здравствуйте, гуру казино! Я открыл для себя вас на этой неделе и читаю все жалобы и замечания других игроков.

Контекст:

У меня такой случай: у меня уже несколько лет есть аккаунт в Betmaster, у меня были бонусы, бесплатные ставки, приветственный бонус и т. д., это было отличное казино для меня... до этой недели.

Первая проблема:

26 октября 2025 года я попытался снять более 40 000 песо, но не смог. 28 октября 2025 года служба поддержки клиентов сообщила мне, что вывод теперь возможен. Я продолжил процедуру: снял 20 000 песо.

Текущая проблема:

Я продолжил играть и 29 октября попытался снять 49 000 песо, и с тех пор служба поддержки только и делает, что водит меня за нос. Сегодня у меня 68 000 песо.

Попытка решения:

1) Продолжайте делать ставки на спорт

2) Вывод с комиссией 5% через SPEI.

Мой профиль:

1) У меня нет других аккаунтов, я делаю ставки с 3 устройств: 2 ноутбуков и мобильного телефона.

2) Я использую только один способ пополнения и вывода средств: дебетовый счет в Nu Bank.

3) Мой аккаунт верифицирован уже несколько лет.

4) Я делаю ставки только на спорт.

Различия с другими случаями в Casino Guru:

1) Они не запросили у меня никаких дополнительных документов.

Комментарий Betmaster:

Привет!

Ваш запрос на вывод средств обрабатывается, и мы отправили запрос нашей команде для дальнейшего рассмотрения.

Статус вашей транзакции скоро обновится. Пожалуйста, проверьте позже. Если потребуются дальнейшие действия, мы немедленно уведомим вас.

Благодарим вас за терпение.



Пожалуйста, прошу вашей помощи, так как для меня это очень важная сумма капитала.

Привет, это, наверное, хороший вопрос для казино. Что вы имеете в виду, когда говорите, что не можете вывести деньги? Это вообще невозможно или невозможно использовать тот же платёжный метод? Как долго эта ситуация продолжается?

Здравствуйте! Я прочитал всё о вашей ситуации. Судя по электронному письму казино, они проверяют ваш вывод средств. Возможно, это просто займёт время, и вам нужно набраться терпения. Иногда всё происходит не сразу.

Однако я бы добавил, что если вы делаете ставки на спорт, то мы не сможем вам в этом помочь, поскольку мы не занимаемся этой сферой и не имеем в ней экспертов.

Но чтобы хотя бы попытаться помочь, я поделюсь некоторыми ссылками, которые, возможно, смогут разрешить вашу ситуацию.

Вы можете найти их здесь:

https://www.safebettingsites.com/complaints/

https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Пожалуйста, попробуйте и дайте мне знать, как все прошло?

Привет, Джаро, спасибо за быстрый ответ.

Хотя я и делаю ставки на спорт, это просто для контекста; мой баланс в казино одинаков как для спорта, так и для игр в казино.

ОБНОВЛЯТЬ:

Они попросили меня предоставить документы из всех моих банковских выписок, чтобы еще раз проверить меня.

Я буду держать вас в курсе любых успехов.

Хорошо, это определенно позитивный шаг.

Подожду и посмотрю, получится ли у вас все сделать и подтвердить аккаунт. 🙂

Удачи.☘️

Добрый день. Есть ли какие-нибудь дальнейшие ответы по моей проблеме?

О какой проблеме идёт речь? Вижу, вы подавали жалобу сюда полгода назад, но перестали отвечать, поэтому её закрыли.

Так почему же вам следует получить ответ?

Привет, сегодня я получил новость, что теперь я верифицирован, и это здорово.

Однако, когда я спросил: «Могу ли я снять свои деньги?», они сказали, что все равно рассмотрят мой счет, что, на мой взгляд, бессмысленно, если процесс верификации подразумевает возможность снятия или внесения депозита.

Я теперь не знаю, что и думать.

Хм, мне теперь интересно, имели ли они в виду, что им нужно проверить вывод средств, который вы там делаете, или который вы собираетесь сделать. Скорее всего, это не имеет никакого отношения к верификации счёта, если я правильно понимаю, поскольку вы уже это сделали.

Вы пробовали спросить, связано ли это как-то с выводом средств или с проверкой в целом?

Привет, Джаро, да, я спрашивал, но пока не получил ответа. Не понимаю, почему казино уже верифицировало меня, а теперь проводит ещё одну проверку, чтобы узнать, могу ли я вывести деньги.

Итак, я все еще в той же ситуации, что и 3 недели назад: не могу вывести свои деньги.

Я бы сказал, что в этом случае вы также можете рассмотреть возможность подачи жалобы нам, если вы заинтересованы.

Наша команда постарается вам помочь.

Три недели — это определенно неразумный срок для всего этого процесса, и кто знает, затянется ли он еще больше и сколько времени потребуется на всю проверку.

Так что если вы готовы,вот ссылка .

У меня хорошие новости, Джаро!

Мне пришло уведомление о возможности вывести средства со счёта казино, и я это сделал. Однако в связи со сложившейся ситуацией я решил прекратить сотрудничество с Betmaster.

Благодарим вас за поддержку и поддержку людей, которые оставляют комментарии для CasinoGuru.

Прекрасные новости. 🙂

Я очень рад, что теперь вы можете снять свои деньги.

С другой стороны, вы сказали, что закроете свой счёт в этом казино. Я не особо удивлён, это полностью ваше решение.

Надеюсь, отныне у вас будут только хорошие впечатления.

Берегите себя и хорошего вам дня.☘️

У меня возникла проблема с приложением казино Betmaster.

Я внесла 3900 песо, и не могу их вывести. Что мне делать? Это способ заставить меня играть до последнего цента?

Они даже не дают мне повеселиться.

Я думаю, что они проворачивают очень удобную аферу. Я бы хотел поделиться с вами фотографиями и записями, но это приложение мне этого не позволяет.

Когда вы говорите, что вам не позволяют вывести деньги, вы имеете в виду внесенные средства или выигрыш?

Я пытаюсь вывести средства уже более 15 дней. Я уже проверила систему еще раз и отправила оригинальные PDF-файлы. Они аннулируют мой вывод и возвращают деньги на мой кошелек. Я пыталась связаться с ними, но они придумывают разные отговорки и просят меня набраться терпения. Я прошу у них номер моего отчета, но они отказываются его предоставить.

Здравствуйте, я вижу, вы упомянули верификацию. Если я правильно понял, она прошла успешно, и вы подтверждены? Какую причину казино называет для задержки выплаты денег?

Я буду ждать вашего ответа.

«Привет, Яро. Спасибо за помощь».

>

Моя ситуация следующая: я отправил официальную выписку из Nu Bank в формате PDF (полный и юридически оформленный документ). Техническая поддержка сначала сообщила мне, что мои документы находятся у «специалистов», но затем они аннулировали мой вывод средств и вернули деньги (11 006,10 MXN) на мой баланс в казино без внятного объяснения.

>

В данный момент казино не объясняет, почему они отклонили документы из Nu Bank; они просто просят «набраться терпения» и дождаться специалистов, но этот процесс длится уже почти 15 дней. Мой счет, похоже, находится в подвешенном состоянии на этапе верификации. Мне нужны деньги на неотложную медицинскую помощь.