Betmica3.com... Это правда? (Страница 12)

Спасибо за предложение подробнее изучить мой случай с казино. Я просто не хочу, чтобы официальный процесс альтернативного разрешения споров (АРС) был нарушен третьей стороной (например, экспертом казино), которая оспорит его отдельно, потому что я где-то читал, что процесс АРС может быть скомпрометирован, если в него вмешается третья сторона. Вам известно об этом?

Если я хочу передать все свои данные в вашу службу по работе с жалобами, куда мне их отправить?

У меня сейчас та же проблема с тем же сайтом. Они списали с меня 500 фунтов стерлингов с 21 сентября и продолжают добавлять новые пункты в процесс верификации.

Привет, у кого-нибудь сейчас возникли проблемы с Betmica?

Привет! Хотел узнать, получили ли вы в итоге свою выплату? Я сейчас переживаю то же самое. С уважением.

Принимаются ли банковские выписки в качестве подтверждения адреса проживания? Спасибо.

Конечно, мы бы очень не хотели саботировать ваши шансы на разрешение ситуации. Если вы когда-либо решите подать жалобу через Центр разрешения споров Casino Guru, пожалуйста, воспользуйтесь этой ссылкой > https://casino.guru/complaints/create

По любым другим вопросам или замечаниям мы можем оставаться на связи здесь, на форуме, независимо от того, в чем заключается ваша жалоба.

Здравствуйте, надеюсь, вы найдете в этой теме больше информации о возможностях подачи жалоб. Я понимаю, что вы, возможно, предпочтете сначала получить советы и опыт от других пользователей, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться за поддержкой.

Я бы сказал, что это зависит от конкретных данных, указанных в выписке, и, возможно, от банка-эмитента. Но, конечно, я предоставлю другим возможность высказаться по этому поводу.

Спасибо, очень признателен. Если вы могли бы помочь мне определить правильного поставщика услуг альтернативного разрешения споров (ADR) для Betmica, это было бы очень полезно, так как они не предоставляют эту информацию. Сегодня я получил ответ от EGIS-ADR, в котором говорится, что они не являются назначенным поставщиком, так что этот пункт выполнен, пожалуйста, ознакомьтесь с ответом ниже:

Привет, Бен.

Благодарим вас за обращение в EGIS-ADR.

EGIS-ADR является аккредитованным органом по альтернативному разрешению споров (АРС) для операторов, имеющих лицензию в Анжуане. Однако у нас нет соглашения с Win Top Ltd (Betmica), и поэтому мы не можем принимать или расследовать споры, касающиеся этого оператора.

Мы рекомендуем вам связаться с компанией Betmica напрямую, чтобы запросить информацию о соответствующем органе по альтернативному разрешению споров (АРС), доступном для рассмотрения вашей жалобы, а также направить любые вопросы, касающиеся их лицензирования, в соответствующий лицензирующий орган.

С уважением,

Споры

EGIS-ADR

Дополнительная информация/действия для вашего сведения:

В опубликованном списке Anjouan Gaming указаны одобренные EGIS ADR, Axion ADR, iGaming ADR и CADRE BV. В нем говорится, что операторы должны сотрудничать с одним или несколькими одобренными поставщиками, но в этом списке не указано, какой именно поставщик обслуживает Betmica или данную лицензию.

Я также направил запрос в Комиссию по азартным играм острова Анжуан, автономного острова Анжуан, входящего в состав Союза Коморских островов.

Я попросил их идентифицировать компанию Win Top Ltd, компанию Betmica и лицензию ALSI-202509029-FI1, а также подтвердить назначенного поставщика услуг альтернативного разрешения споров или провести расследование на предмет его назначения. В их политике соблюдения требований прямо указано, что принимаются сообщения о нарушениях в обработке жалоб и разрешении споров.

Спасибо, Rustyroo1979, за предоставленную информацию и ответ от EGIS-ADR.

Моя жалоба на невыплаченные выигрыши и закрытие счета остается без ответа. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, платежный отдел и отдел безопасности Betmica, я не получил никакого содержательного ответа.

Сейчас я пытаюсь выяснить, распространяется ли действие соглашений Axion ADR, iGaming ADR или CADRE на компанию Win Top Ltd / Betmica. Я обновлю эту ветку, как только получу подтверждение.

Кто-нибудь получал письменное подтверждение о назначении компанией Betmica организации, занимающейся альтернативным разрешением споров, или успешно направлял жалобу в Betmica в одну из таких организаций? Буду признателен за любую подтвержденную информацию, чтобы я мог следовать правильной процедуре.

Спасибо,

Трейси

Пожалуйста, обращайтесь; ни у меня, ни у моих коллег нет базы данных, которая позволила бы нам сопоставить оператора с соответствующим поставщиком услуг по альтернативному разрешению споров. Если бы у меня была эта информация, я бы сразу назвал вам имя.

Спасибо за предоставленную информацию сообществу. Возможно, это не очевидно, но рекомендации AOFA хорошо звучат на бумаге, однако на практике мы видим множество недостатков, начиная с того, что казино обязано указывать игроку название ADR (Advanced Placement — альтернативный депозитный сертификат). На мой взгляд, эта информация должна быть включена в печать или список, доступный на той же странице, что и список действующих ADR, связанных с AOFA. Конечно, сейчас это ничем не помогает, и я вижу, что в обзоре казино уже указан более низкий рейтинг, предназначенный для новых казино.

Привет

Может кто-нибудь мне помочь, пожалуйста? Я уже четыре раза обращался в службу поддержки Betmica3 по электронной почте с просьбой закрыть мой аккаунт, но они постоянно предлагают сделать всё, что угодно, только не то, что я прошу… например, сделать перерыв, отложить игру и т.д., хотя я совершенно ясно дал понять, что хочу полностью закрыть свой аккаунт.

Буду благодарна за любые предложения ☺️

Приятно знать, что я не одинок в своем опыте с Betmica. Уже около месяца я сталкиваюсь с раздражающим циклом новых запросов на верификацию для уже принятых транзакций. У кого-нибудь в итоге обработали вывод средств?

Здравствуйте. После четырех запросов я понимаю, почему это начинает раздражать. Временная блокировка или приостановка доступа — это не то же самое, что окончательное закрытие аккаунта, и это не должно заменять ваш запрос на подтверждение доступа после того, как вы отклонили эти альтернативы.

Важный вопрос заключается в том, обратились ли вы с просьбой закрыть счет по общим причинам или потому, что азартные игры причиняют вам вред. Однако, если это так, укажите это четко и запросите немедленное и бессрочное самоисключение, поскольку это должно рассматриваться в более срочном порядке, чем обычная просьба о закрытии счета.

Если речь идёт о стандартном закрытии аккаунта, чётко подтвердите в письменной форме, что вы отказываетесь от предложенной отсрочки и хотите, чтобы аккаунт был закрыт навсегда, с письменным подтверждением после завершения процедуры. Сохраните копии и даты всех четырёх предыдущих запросов.

Поскольку вы уже неоднократно обращались в казино, а оно продолжает предлагать альтернативные варианты вместо выполнения вашей просьбы, я считаю целесообразным подать жалобу сейчас. Пожалуйста, приложите запросы о закрытии и ответы казино.

Когда вы отправили первый запрос, и можете ли вы по-прежнему войти в систему и внести депозит? Если в настоящее время сложно контролировать азартные игры, пожалуйста, воздержитесь от дальнейших депозитов и рассмотрите возможность использования инструмента блокировки азартных игр, пока эта проблема решается.

Я ждала выплаты от Betmica3 около 25 дней. Моя первая выплата в размере 500 фунтов стерлингов была произведена, но сумма составила 481 фунт стерлингов, что было некорректно. Затем я попыталась вывести вторые 500 фунтов стерлингов, и меня попросили прислать селфи с удостоверением личности, подтверждением адреса и другим документом, удостоверяющим личность. На принятие этих документов ушло около девяти дней, так как они постоянно отклоняли их. Затем меня попросили предоставить платежные документы, которые я отправила, и на их принятие также ушло около девяти дней. Теперь меня попросили предоставить подтверждение наличия средств.

Как мне сообщить об этом, если я подозреваю, что меня обманывают?

Мне очень жаль это слышать, Тмелуччи, похоже, мы в одной лодке. Я буду продолжать настаивать, и если у вас что-нибудь получится, пожалуйста, дайте мне знать.

удачи!

Спасибо, я очень это ценю. Да, похоже, мы имеем дело с очень похожими проблемами. Я буду держать вас в курсе всего, что узнаю, особенно по вопросам альтернативного разрешения споров/лицензирования, и, пожалуйста, сообщите мне, если у вас появятся какие-либо успехи. Надеюсь, вместе мы сможем получить вразумительные ответы.

Здравствуйте, у меня та же проблема. Я успешно выводила средства дважды, но в субботу выиграла 400 фунтов, а вчера мой запрос на вывод средств отклонили и просят подтвердить мою личность. Я отправила все необходимые документы вчера, но запрос до сих пор находится на рассмотрении. Получу ли я выплату?

Полагаю, через 72 часа вам придётся связаться со службой поддержки, и в течение 30 минут после этого документы будут отклонены, вывод средств отменён, и вам пришлют то же самое электронное письмо с требованием подтверждения.