BetOnGame Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить BetOnGame Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Мой аккаунт в BetOnGame был навсегда заблокирован после того, как отдел безопасности обвинил меня в использовании нескольких учетных записей. Однако у меня была только одна полностью подтвержденная учетная запись, я прошел все проверки безопасности и использовал только свои собственные устройства.

На момент закрытия моего счета баланс составлял 30 085 непальских рупий. BetOnGame уведомила меня о том, что мой выигрыш будет конфискован и что я смогу вывести только внесенную сумму. Общая сумма моих депозитов составляла 16 000 непальских рупий, и я никогда не снимал деньги со счета.

Проблема в том, что после закрытия счета на доступном балансе отображалось только 2460 непальских рупий вместо обещанной суммы депозита в 16 000 непальских рупий. Я связался со службой поддержки и отправил электронные письма, но так и не получил никаких объяснений относительно пропавших 13 540 непальских рупий или того, как была рассчитана сумма, подлежащая возврату.

Хм. Во-первых, я хотел бы понять, о какой проблеме «многопользовательской учетной записи» говорит казино.

Есть ли в вашей семье или у кого-нибудь еще кто-то, кто мог использовать тот же IP-адрес, что и вы? Что-то, что могло бы потенциально объяснить эту ситуацию? Я знаю, что казино часто указывают в своих условиях, что разрешена только одна учетная запись на семью, IP-адрес или устройство, поэтому даже небольшое совпадение иногда может вызывать подобные срабатывания.

Что касается возвращенной суммы депозита, возможно, казино имело в виду только ваш последний депозит или определенную часть вашего баланса, а не всю сумму целиком, но это лишь предположение на данном этапе, поскольку они не предоставили четкого объяснения.

В любом случае, поскольку вы уже подали жалобу, и она в настоящее время находится на рассмотрении, наша команда изучит всю ситуацию, проверит всю доступную информацию и попытается выяснить, что на самом деле произошло и было ли решение казино правильным. Если вы получите какие-либо новые сведения, пожалуйста, сообщите мне.