Привет!
Спасибо за обращение.
Мы тщательно изучили вашу ситуацию, провели дополнительную проверку игровой активности на вашем аккаунте и готовы предоставить объяснение принятого решения.
1. Результаты аудита счета
В ходе расследования, проведенного отделом безопасности BetOnGame, были выявлены признаки нарушений условий использования платформы, в частности, связанные со скоординированной игровой деятельностью и использованием взаимосвязанных игровых аккаунтов.
Мы приняли во внимание ваше объяснение относительно возможного доступа к учетной записи со стороны ваших знакомых. Однако хотели бы подчеркнуть, что решение было принято на основе совокупности выявленных обстоятельств, а не только на основании использования одного конкретного устройства или соединения.
2. Данные о депозитах и игровой активности
Согласно имеющимся данным:
Сумма последнего депозита: 16 000 непальских рупий.
Общий объем сделанных ставок: 17 730 непальских рупий.
Оборот по отношению к сумме депозита: 110,81%
Таким образом, общий объем сделанных ставок превысил сумму первоначального депозита на 1730 непальских рупий, и требование о 100% обороте депозита было выполнено.
Однако, обратите внимание, что выполнение требований по обороту игровых средств не освобождает пользователя от обязанности соблюдать остальные правила платформы и не гарантирует возможность вывода средств в случае обнаружения нарушений.
3. Почему для вывода средств одобрено ровно 2460 непальских рупий?
В BetOnGame каждый случай предполагаемого нарушения правил, особенно те, которые связаны с подозрительной или скоординированной игровой деятельностью, рассматривается в индивидуальном порядке.
В зависимости от характера и обстоятельств выявленных нарушений, а также в рамках полномочий, предоставленных правилами платформы, могут быть применены различные меры, в том числе:
Аннулирование выигрышей, полученных в результате нарушений, с возможностью возврата первоначального депозита;
Частичное ограничение суммы, доступной для снятия;
Полное ограничение выплат при наличии соответствующих оснований, предусмотренных правилами платформы;
Индивидуальный анализ и расчет суммы, доступной для вывода, с использованием специализированных методик расчета, учитывающих историю финансовых транзакций, характер игровой деятельности, результаты аудита и конкретные обстоятельства дела.
Обратите внимание, что эти меры не применяются автоматически или единообразно ко всем пользователям.
Каждый случай оценивается уполномоченными специалистами по безопасности с учетом результатов аудита, характера выявленной активности и конкретных обстоятельств, связанных с учетной записью.
Именно поэтому сумма, одобренная для вывода, не обязательно соответствует первоначальному депозиту, общему обороту ставок или фиксированному проценту от баланса.
На основании индивидуального рассмотрения вашего случая, отдел безопасности BetOnGame одобрил сумму в 2460 непальских рупий, доступную для вывода.
Указанная сумма была определена в рамках индивидуального решения, касающегося вашего аккаунта, и не является результатом универсальной формулы, применяемой ко всем пользователям.
Конфиденциальность внутренних процедур и расчетов.
Обращаем ваше внимание на конфиденциальность наших внутренних аудиторских процедур и методов расчетов.
Внутренние алгоритмы мониторинга противодействия мошенничеству, критерии оценки игровой активности, методы обнаружения утечек и специализированные методики расчетов являются конфиденциальной информацией BetOnGame.
Эти данные защищены в соответствии с внутренними политиками информационной безопасности компании и, где это применимо, соглашениями о неразглашении (NDA).
Соответственно, подробные алгоритмы аудита, внутренние коэффициенты, критерии оценки рисков и порядок применения специализированных методологий расчета не подлежат публичному раскрытию, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Эти ограничения необходимы для защиты механизмов безопасности платформы, предотвращения попыток обойти систему защиты от мошенничества и обеспечения честных условий игры для всех пользователей.
В то же время, конфиденциальность внутренних методов проверки не исключает предоставления пользователям разъяснений относительно решений, принятых в отношении их учетных записей в рамках, предусмотренных правилами платформы и действующим законодательством.
