Betovo Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я рад, что у вас всё получилось и вы остались довольны. Надеюсь, все ваши запросы на вывод средств пройдут успешно, и вы получите все свои деньги.

Если что-нибудь случится, дайте мне знать.

Расслабьтесь, когда говорите, что берете перерыв. 🙂

Я внес средства и законно выиграл 500 евро в казино Betovo. Когда я запросил вывод средств в 18:01, запрос был отменен. Казино ложно заявило, что вывод средств был осуществлен за счет депозита, внесенного в 19:06 (на час позже).

У меня есть официальные банковские выписки, подтверждающие точное время списания средств с моего счета, что полностью разоблачает эту сфабрикованную хронологию. Это хронологически невозможно.

Когда я обратился к их руководству по электронной почте и через LinkedIn, предоставив банковские реквизиты и сообщив, что подаю жалобу на их платежные системы B2B (Qpneu и Reint) в британское управление по борьбе с мошенничеством Action Fraud, Betovo Casino без предупреждения навсегда заблокировало мой аккаунт.

Они осуществили скрытое «закрытие по риску», чтобы скрыть журналы транзакций и историю чата. Мне известно, что согласно стандартным правилам лицензирования оператор юридически обязан вручную выплатить оставшийся баланс реальных денег при одностороннем закрытии счета игрока.

Я не знаю, что делать, казино не отвечает, и ни Casinoguru, ни кто-либо другой не помогает мне решить эту проблему.

Прежде всего, хочу сказать, что ваша жалоба в настоящее время находится на рассмотрении, а это значит, что нашей команде нужно изучить её и затем решить, что с ней делать, поэтому вам придётся немного подождать.

Что касается вашей ситуации, то, вероятно, не стоит сразу же сообщать казино о том, что вы собираетесь на них пожаловаться; вместо этого вам следует попытаться решить проблему с ними обычным способом. Конечно, с другой стороны, если у вас есть неопровержимые доказательства того, о чем вы говорите, я не понимаю, что было такого сложного в решении этой проблемы. Это довольно странно, потому что мне это не кажется сложной ситуацией.

Давайте поручим нашей команде разобраться в этом и посмотрим, что будет дальше.

Дорогой Ярослав!

Да, это было бы несложно решить, если бы они отвечали на мои электронные письма в любое время. Я всегда обращаюсь в чат, на сайте, и мне всегда говорят, что нужно связаться с ними по электронной почте. Однако я никогда не получаю от них ответа по электронной почте (или каким-либо другим способом). К сожалению, я даже не получил письма о закрытии моего аккаунта (что совершенно незаконно).

Казино ни в коем случае не должно так общаться, поэтому вам следует подождать и посмотреть, как будет рассмотрена ваша жалоба.

Именно на этом я бы сосредоточился, поскольку казино вас, по сути, игнорирует.

Привет,

Я уже несколько дней общаюсь с компанией Betovo по поводу вывода средств.

В Betovo говорят, что мне нужно подтвердить карту, заканчивающуюся на 4898. Они утверждают, что я внесла депозит с помощью этой карты.

Однако у меня нет карты с таким окончанием. Я сообщила об этом в Betovo, но решения пока не получила.

Здравствуйте. По какой-то причине казино требует подтверждения карты, которой вы не владеете, несмотря на то, что вам известны её последние четыре цифры. Это довольно странная ситуация. Учитывая, что депозит был внесён, можно было бы предположить, что они также должны знать имя владельца карты. Но, думаю, это зависит от обстоятельств.

Есть ли возможность просмотреть историю пополнений на вашем счете в казино и сопоставить все депозиты с выпиской из банка или историей транзакций, связанных с вашими картами или другими способами оплаты, которые вы могли использовать в прошлом? Я просто пытаюсь понять, как показать казино, что вы не использовали эту карту.

Вы понимаете, о чём я говорю?