Betovo Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Я рад, что у вас всё получилось и вы остались довольны. Надеюсь, все ваши запросы на вывод средств пройдут успешно, и вы получите все свои деньги.

Если что-нибудь случится, дайте мне знать.

Расслабьтесь, когда говорите, что берете перерыв. 🙂

Я внес средства и законно выиграл 500 евро в казино Betovo. Когда я запросил вывод средств в 18:01, запрос был отменен. Казино ложно заявило, что вывод средств был осуществлен за счет депозита, внесенного в 19:06 (на час позже).

У меня есть официальные банковские выписки, подтверждающие точное время списания средств с моего счета, что полностью разоблачает эту сфабрикованную хронологию. Это хронологически невозможно.

Когда я обратился к их руководству по электронной почте и через LinkedIn, предоставив банковские реквизиты и сообщив, что подаю жалобу на их платежные системы B2B (Qpneu и Reint) в британское управление по борьбе с мошенничеством Action Fraud, Betovo Casino без предупреждения навсегда заблокировало мой аккаунт.

Они осуществили скрытое «закрытие по риску», чтобы скрыть журналы транзакций и историю чата. Мне известно, что согласно стандартным правилам лицензирования оператор юридически обязан вручную выплатить оставшийся баланс реальных денег при одностороннем закрытии счета игрока.

Я не знаю, что делать, казино не отвечает, и ни Casinoguru, ни кто-либо другой не помогает мне решить эту проблему.

Прежде всего, хочу сказать, что ваша жалоба в настоящее время находится на рассмотрении, а это значит, что нашей команде нужно изучить её и затем решить, что с ней делать, поэтому вам придётся немного подождать.

Что касается вашей ситуации, то, вероятно, не стоит сразу же сообщать казино о том, что вы собираетесь на них пожаловаться; вместо этого вам следует попытаться решить проблему с ними обычным способом. Конечно, с другой стороны, если у вас есть неопровержимые доказательства того, о чем вы говорите, я не понимаю, что было такого сложного в решении этой проблемы. Это довольно странно, потому что мне это не кажется сложной ситуацией.

Давайте поручим нашей команде разобраться в этом и посмотрим, что будет дальше.

Дорогой Ярослав!

Да, это было бы несложно решить, если бы они отвечали на мои электронные письма в любое время. Я всегда обращаюсь в чат, на сайте, и мне всегда говорят, что нужно связаться с ними по электронной почте. Однако я никогда не получаю от них ответа по электронной почте (или каким-либо другим способом). К сожалению, я даже не получил письма о закрытии моего аккаунта (что совершенно незаконно).

Казино ни в коем случае не должно так общаться, поэтому вам следует подождать и посмотреть, как будет рассмотрена ваша жалоба.

Именно на этом я бы сосредоточился, поскольку казино вас, по сути, игнорирует.