Привет!
Ну, как видите, так оно и есть. 🙁 И иногда представитель казино не пользуется первой возможностью присоединиться к жалобе. Что касается этого, я просто надеюсь, что они будут готовы ясно объяснить свою позицию - скоро.
Привет, Радка.
Вы видели решение казино?
Я не знаю, смеяться мне или плакать.
Привет,
Нет, не видел — дайте-ка я проверю...
О, понятно. Применяется обычный общий подход, без учета специфики или даже игрока.
Кстати, требования к «честным и безопасным казино»:
Чтобы казино было классифицировано нашей командой по обзору как «честное и безопасное», оно должно применять правило максимальной ставки для бонусной игры. Это означает, что система казино должна не допускать, чтобы игроки делали ставки выше лимита.
Я сейчас разочарован, и я могу понять, почему так много игроков не любят решения казино. Потерять одного честного игрока из-за такой тривиальной задачи только для того, чтобы продемонстрировать сильную позицию и предпочесть термины, применяемые к букве, на мой взгляд, недальновидное решение. Учитывая обстоятельства, я бы больше не стал там играть.
Привет, Радка,
Я ценю ваш комментарий и понимаю важность поддержания целостности правил. Однако, как игрок, который всегда действовал добросовестно, я разочарован тем, что одного непреднамеренного нарушения — и без получения какого-либо преимущества — достаточно, чтобы потерять статус «честного и безопасного игрока» на платформе.
Я хотел бы только подчеркнуть, что эти сверхлимитные ставки произошли из-за простых неверных интерпретаций интерфейса и одноразового теста. Во всех остальных тысячах ставок я строго придерживался максимальной ставки в €5. Отсутствие автоматической блокировки в самой системе казино способствовало этой ошибке.
Я ценю всю вашу поддержку, но боюсь, я не знаю, как эта история обернется. Я просто надеюсь, что казино можно будет понизить, чтобы другие не совершали ошибку, играя на этой платформе под названием Betplays.
Привет,
Это печальная ситуация для нас обоих, потому что, как я пытался выразить, мы не нашли никаких весомых аргументов для аннулирования выигрыша. С точки зрения казино, похоже, что они вполне нормально теряют честных игроков просто так.
Однако правила были нарушены, и казино не считается честным и безопасным в соответствии с нашим Кодексом; оно считается выше среднего. Как вы видите, казино предпочитает применять такие правила строго, не применяя их на уровне программного обеспечения. Хотелось бы, чтобы когда-нибудь это упреждающее применение стало бизнес-стандартом...
Однако я не ожидаю существенного понижения; тем не менее, правило все-таки было нарушено. 🙁
Посмотрим, чем все это закончится.
Я только что получил от них письмо по делу двухлетней давности, в котором Casino Guru отказались помочь.
---------
Дорогой ХХХХХ
Мы надеемся, что это сообщение застанет вас в добром здравии.
Мы обращаемся к вам по поводу вашего предыдущего дела с BetPlays. Мы недавно рассмотрели вашу жалобу и сопутствующие обстоятельства.
BetPlays находится под новым руководством, и одним из наших приоритетов является переоценка прошлых проблем и принятие мер по исправлению ситуации, где это возможно. После тщательного изучения вашего случая мы признаем, что повторное открытие вашего самоисключенного счета не должно было произойти, и мы понимаем, какие страдания это могло вызвать.
В целях справедливого разрешения этого вопроса мы хотели бы вернуть вам сумму в размере 80 долларов США, которую вы внесли и потеряли на нашей платформе за это время.
Пожалуйста, предоставьте нам следующие данные, чтобы мы могли перевести средства на ваш банковский счет:
Имя получателя:
Адрес получателя:
IBAN:
Благодарим Вас за уделенное нам время и еще раз приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
---------
Может ли это стать поворотным моментом?
Надеюсь 🙂
Пожалуйста, выражайтесь корректно. Мы не отрицали, что помогали вам; у нас просто не было достаточно доказательств, чтобы что-то сделать.
И, действительно, молодец, что вернула тебе деньги. Надеюсь, это удержит тебя от игры, и ты не попадешь в неприятности. 🙏
Ромсильва
как я вам ранее писал, никаких шансов получить средства не было, в вашем случае вы нарушили правила, поэтому casino.guru в любом случае вынужден закрыть жалобу как необоснованную, такие слабые и мошеннические казино никогда не встанут на сторону игрока, для них каждая такая ситуация - это шанс нажиться, и уж точно у компании с такой репутацией мало игроков, через какое-то время она наверняка исчезнет совсем и будет создана под другим названием казино, поэтому им уже не важна хорошая репутация, это недолговечный проект
эта мошенническая структура украла сотни тысяч или даже миллионы у игроков, делающих ставки на спорт, к сожалению, нет возможности разрешить споры, у компании нет лицензии, лицензия Коморских островов ничего не значит, она стоит меньше, чем листок бумаги, на котором она была написана, поэтому они могут делать все, что захотят, и никто не будет их заставлять.
Тиракс.
К сожалению, я начинаю понимать, что вы правы во многих моментах. Несмотря на то, что я выполнил все шаги и представил свою сторону открыто, решение в итоге пошло на пользу только казино, хотя и было признано, что с моей стороны не было недобросовестности.
Разочаровывает то, что даже с такой командой, как Casino Guru, которая, по идее, на стороне игрока, вывод всегда склоняется в пользу букмекеров. В конце концов, если казино не хочет сотрудничать, для него просто нет практических последствий.
Печально, но этот опыт послужил уроком.
Casino.Guru или подобные посредники способны помочь с жалобами в отношении казино более высокого класса, которые заботятся о своей репутации. В случае с компаниями, которым все равно, они не могут ничего сделать, потому что у них нет никаких инструментов, они могут только понизить репутацию. Однако, если казино все равно, посредники беспомощны.
в вашем случае было нарушено правило максимальной ставки, к сожалению, casino.guru ничего не может сделать, это было очевидно с самого начала, это правила казино, в которые Casino.Guru не может вмешиваться.
Даже если вы сделали это случайно и ничего не выиграли, к сожалению, казино всегда воспользуются этим...
Мой случай является примером этого: действительно имело место техническое нарушение правила, но без какой-либо реальной выгоды для меня и с правдоподобными объяснениями для каждой ситуации. Однако и казино, и посредник выбрали жесткое прочтение, полностью проигнорировав контекст и добросовестность игрока.
Я уважаю работу Casino Guru, но очевидно, что когда казино не сотрудничает, сделать можно немного или вообще ничего. Это урок для меня и других игроков о рисках доверия платформам, которые не проявляют ни гибкости, ни уважения к клиенту.
Привет, ребята. Вы были правы. Еще одна жертва BETPLAYS. Но я не могу не сказать этого. Я ценю заключение по жалобе, но я хотел бы выразить свое глубокое недовольство не только самим результатом, но и избирательным способом, которым Casino Guru, похоже, действует в подобных случаях.
Любопытно или тревожно видеть, что есть и другие жалобы, почти идентичные моей, связанные с тем же нарушением лимита отыгрыша бонуса, с казино с такой же репутацией, как BetPlays, и которые были решены в пользу игрока. Что меняется? Игрок? Посредник? Интерес защищать или не защищать определенный бренд?
Это вызывает серьезные сомнения в последовательности и прозрачности процесса посредничества. Более того, как признал сам Casino Guru, было место для жеста доброй воли. BetPlays предпочла проигнорировать это, и в конце концов платформа пассивно приняла это.
Утверждение, что "нарушение в условиях" не оправдывает все. Если бы это было так, любое казино могло бы спрятать пункты в темном углу сайта, а затем использовать их для выборочной конфискации средств.
Я призываю игроков сделать собственные выводы, но позвольте мне прояснить: опыт не был положительным. Ощущение такое, что Casino Guru служит витриной легитимности для казино, которые работают с явно сомнительными практиками.
Более того: разговор с казино скрыт от общественности, что лишает прозрачности процесс, который должен быть прямо противоположным: ясным, нейтральным и справедливым.
Пока.
Ну, вы хорошо сказали, каждый случай, даже если он похож или был похож, не обязательно является точно таким же. В некоторых случаях, и в этом тоже, я думаю, вы видели, что Матей пытался договориться о жесте доброй воли, но потерпел неудачу. Если вы нарушили максимальную ставку и это было, возможно, неосознанно, с тем фактом, что вы ничего не выиграли, то он пытался вам помочь. Но мы не решаем, как это получится. Казино стояло за тем, что вы нарушили правила и, следовательно, не попали на то, что мы и вы, вероятно, хотели бы.
Мне жаль.
В любом случае, что бы это ни было, вам следует быть осторожными в будущем, потому что это не единственное казино, где это может произойти. У нас нет влияния, чтобы заставить казино сделать то, что они не хотят делать, но если мы чувствуем, что это было непреднамеренно, как в вашем случае, мы стараемся помочь.
Даже если это не всегда получается так, как хотят игроки, как это было сейчас, мы всегда пытаемся. В конце концов, некоторые казино пойдут на этот жест, а некоторые нет. Но если правила были нарушены, каждое из них может подать апелляцию, я думаю.
Всем привет,
Я хотел бы узнать, почему мой обзор betplays был отклонен? Вы не можете прикрыть сайт на своей платформе. Они должны быть сообщены.
Я пытался рассказать вам об этом в самом начале.
Ничего не произойдет.
Ничего не произошло.
Я прочитал ваш случай и, честно говоря, в настоящем казино не разрешают людям превышать максимальную ставку.
Откуда я знаю? Возможно, это мой опыт в более чем 250 казино, включая те, которые полностью ограничивали меня в букмекерской конторе и заставляли играть в казино, чтобы закончить ставки и вывести деньги.
В те времена, когда я играл в казино, если лимит был 5 евро за спин, оно никогда не позволяло мне крутить больше 5 евро и фактически заканчивалось "ошибкой". Вот как работает честное казино. Читая, как они обращались с вами и casinogurus ответ. Смешно. Но эй, что я знаю, кроме .. 250 казино..
Betplays? Гуру казино? Мужик. Тратишь энергию. Им все равно. Забанят и твой аккаунт.
Позвольте мне повторить мою сумму еще раз, чтобы вы поняли, какие это гангстерские ставки.
6193 евро.
Это не легитимное казино, и 7.0 — полная шутка. Легальные казино не отправляют своих работников в askgamblers, trustpilot и casinoguru, чтобы они писали фейковые отзывы об их сайте.
Пока это 7.0 гуру казино — это шутка.
Тот факт, что мое предупреждение должно пройти через администраторов, просто смешон.
Вы, вероятно, никогда не узнаете здесь настоящую правду, поскольку они, похоже, читают и удаляют любую критику.
Я написал вам длинный абзац, который нужно будет отправить модераторам. Отличный сайт. Отличный сайт, чтобы предупредить людей.
пытался сказать тебе с первого дня. получил бан.
реальные / легитимные казино не позволяют вам вращать барабаны сверх максимального лимита. Это заканчивается ошибкой вращения, которая говорит, что максимальная ставка была нарушена.
Этот лимит может составлять даже 5 евро.
Betplays — мошенническое казино
Теперь прочитайте 5-звездочные отзывы на trustpilot и положительные отзывы на askgamblers.
все betplays собственные работники, пишущие их.
теперь прочитайте отзывы с 1 звездой на trustpilot.
Это настоящие отзывы/жертвы.
Всем привет,
Я хотел бы узнать, почему мой обзор betplays был отклонен? Вы не можете прикрыть сайт на своей платформе. Они должны быть сообщены.
К сожалению, мы не смогли одобрить ваш отзыв пользователя, поскольку он был написан по той же проблеме, на которую вы подали жалобу, а жалоба была отклонена как «необоснованная», поскольку вы нарушили максимальный лимит ставки.
На самом деле нам не нужно ничего скрывать; если игроки нарушают правила, мы, конечно, на стороне казино. 🤷♀️
реальные / легитимные казино не позволяют вам вращать барабаны сверх максимального лимита. Это заканчивается ошибкой вращения, которая говорит, что максимальная ставка была нарушена.
Этот лимит может составлять даже 5 евро.
Betplays — мошенническое казино
Мы всегда призываем онлайн-казино внедрять подобные предупреждения в свои системы, чтобы не допустить превышения максимальной ставки.
Но мы также всегда говорим нашим пользователям, что очень важно прочитать условия и не нарушать их, чтобы нарушения не произошло.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
