BetSofa Casino — общее обсуждение (Страница 5)

Но насколько я могу судить, процесс KYC — это момент, требующий улучшения в Betsofa...

Да, это вполне логично. Но вы заплатите больше за быструю обработку паспорта, как вы говорите, и для одной проверки это, вероятно, не оптимально. Так что попробуйте пообщаться с ними побольше и посмотрите, что они вам скажут. Если ничего не получится решить, мы постараемся помочь.

Держу кулачки.🤞

Сегодня поддержка дала мне другую позицию. Они сказали, что передадут ее в ответственный отдел и ответят мне по электронной почте. Я подожду и надеюсь, что все получится. 🤞🤞

Это немного более позитивный ответ, так что давайте подождем и посмотрим, что они придумают. Надеюсь, они смогут найти альтернативу, а вы сможете проверить.

Удачи. ☘️😊

Здравствуйте, я добавил жалобу в Casino Guru, но жалоба сейчас рассматривается, я жду 12 дней для проверки, прежде всего я жду 5 дней для проверки всех документов на сайте, все документы будут приниматься каждые 24 часа, не быстрее 🙂, после этого поддержка отправит мне письмо, чтобы я отправил еще одно фото с номерами, я сделаю ЭТО, после этого отправьте мне еще одно письмо, чтобы я записал видео, и после этого сегодня я жду 6 дней. Это одна большая шутка.

Здравствуйте, вы приближаетесь к сроку, который мы даем казино для завершения проверки. Это довольно долго, и если они продолжат спрашивать что-то другое, я бы лично был за то, чтобы спрашивать все сразу, чтобы я мог отправить все. Но, возможно, казино считает, что что-то не так, и им нужно проверить это на 100%, и они хотят быть уверены. Так что хорошо, что вы сотрудничаете, и я верю, что если вы успешно пройдете проверку, у вас больше не будет проблем.

Если вы это сделаете, наша команда будет здесь, чтобы помочь вам. Если вы узнаете что-то новое, я буду здесь.

Держу кулачки.🤞🤞

Неправильный ??

Мне 39 лет, я отправляю все, что может быть не так?? Только казино, играю без бонуса, только слоты. Я вношу 496 и хочу вывести 1000.

Но иногда казино может не понравиться что-то в документах, селфи или в том, что вы отправляете, и поэтому они просят больше. Я не знаю, что это может быть, но это процесс, к которому казино относятся с особой осторожностью, и вы, конечно, не первый и не последний человек, который проходит через что-то подобное. Однако, пока все идет хорошо с вашей стороны, беспокоиться не о чем, и я надеюсь, что все будет хорошо.

Jaro, у меня более 100 счетов в казино и букмекерских конторах, у меня есть все кошельки, такие как Binance, Coinbase и т. д., мои документы всегда принимаются без проблем, это первый раз, когда моя верификация так долгая 🙂

Я понимаю, что иногда казино могут немного продлить проверку по какой-то причине, но, как я уже сказал, они, вероятно, просто хотят быть уверены в чем-то. Если это займет больше 14 дней, вы можете подать нам жалобу, и наша команда постарается вам помочь. Как вы думаете, вы справитесь? 🙂

У меня есть жалоба в казино гуру, дело рассматривается Викторией, но новостей до сих пор нет

Я знаю, каково это, у меня тоже проблемы с KYC. У меня также есть несколько счетов в других казино. Я уже прошел через некоторые из них, которые были очень инвазивными и бюрократическими, даже просили выписку по моим счетам за последние 3 месяца, я отправил все, даже не соглашаясь, и через 12 дней все было в порядке (этот инвазивный KYC, который я описал, был не от Betsofa). Я считаю, что KYC Betsofa нужно улучшить, сделать более гибким и увеличить варианты автоматически принимаемых документов, чтобы сократить ручной анализ, который занимает больше всего времени.

Ой, извините, пока этот вопрос решается, думаю, скоро появятся новости.

Ок, вчера мой аккаунт был верифицирован, я вывел деньги через криптовалюту, в плане времени выплаты 0-24 часа, но betsofa продлевает все до максимума, теперь буду ждать 18 часов 🙁

Меня радует, что один шаг уже позади, осталось только получить деньги.

Ну, раз уж мы общались на выходных, ты уже получил или нет? У меня такое чувство, что ждать день будет совсем не так уж и долго, так что я бы не стал сразу волноваться.😉

Ужасный опыт.

Аккаунт полностью проверен. Позвольте мне внести депозит и играть. Получите прибыль в размере 400 евро. Запросите вывод средств, и вы не знали бы этого. «Нам требуется больше KYC. Еще один документ, удостоверяющий личность, и селфи с запиской. Забавно, не просили дополнительный KYC для депозитов? Но просили для вывода? Полные идиоты.

Посмотрим, что из этого выйдет, но это не вызывает у меня желания играть здесь долго.

По правде говоря, на самом деле нет ничего необычного в том, что вас просят предоставить дополнительную информацию.

Надеюсь, что все будет хорошо, и мы будем ждать от вас новостей.

Могу ли я также спросить, как давно вы играете в этом казино?

Этот каисно намеренно пытается использовать KYC как метод задержки вывода. Давайте называть ВЕЩИ ВЕЩАМИ.

1 — Аккаунт был полностью подтвержден с помощью удостоверения личности, селфи, подтверждения адреса и Skrill.

2 - Я выиграл €640. Я запросил вывод.

3 - Внезапно мне понадобилась дополнительная проверка (странно, что дополнительная проверка не потребовалась для внесения депозита...). Им нужен ВТОРОЙ документ, удостоверяющий личность, и мое селфи с этим документом. Я отправил все это, так как у меня есть второй паспорт Швеции.

4 - Я получаю это абсурдное письмо -

Уважаемый игрок!

Спасибо за предоставленную уникальную фотографию.

В связи с участившимися случаями мошенничества в Интернете мы стремимся принять все возможные меры для обеспечения безопасности средств наших клиентов.

Для того, чтобы вы могли пройти дополнительную процедуру проверки, пожалуйста, запишите короткое видео самоидентификации с вашим документом (паспортом). Пожалуйста, подготовьте ваш документ и лист бумаги с рукописной датой записи и названием нашего продукта.

Что вам нужно сделать в видео:

1. Назовите свое полное имя, дату записи видео на фронтальную камеру, а также то, что данное видео посвящено дополнительной процедуре проверки на сайте нашей компании.

2. Покажите, что находится вокруг вас, чтобы мы могли убедиться, что поблизости нет третьих лиц.

3. Помашите рукой перед лицом в течение нескольких секунд, чтобы убедиться, что вы не используете программное обеспечение для редактирования лица.

4. Покажите, что вы держите в руках документ и бумагу с сегодняшней датой и названием вашего продукта.

5. Чтобы убедиться в подлинности вашего документа, уберите лист бумаги и покажите его близко к камере, поворачивая его под разными углами, чтобы мы могли увидеть мигающие голограммы и водяные знаки на вашем документе.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел проверки BetSofa

5 - Я снимаю видео и отправляю все это. Я также отправляю скриншоты, показывающие мою личность и счет, проверенные через SUMSUB (как мы все знаем, стороннее программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, используемое тысячами компаний для обнаружения поддельных документов). Это было из другого казино, которое использует SUMSUB.

Никакого вывода и радиомолчания. Вы знаете так же хорошо, как и я, что казино действует неадекватно и только потому, что я выиграл деньги.

Спасибо, что «сказали мне правду».

x2 удостоверения личности, x2 селфи, затем видео с просьбой ниже. Это абсурдно и предназначено только для задержки вывода средств. Отвратительное поведение

Уважаемый игрок!

Спасибо за предоставленную уникальную фотографию.

В связи с участившимися случаями мошенничества в Интернете мы стремимся принять все возможные меры для обеспечения безопасности средств наших клиентов.

Для того, чтобы вы могли пройти дополнительную процедуру проверки, пожалуйста, запишите короткое видео самоидентификации с вашим документом (паспортом). Пожалуйста, подготовьте ваш документ и лист бумаги с рукописной датой записи и названием нашего продукта.

Что вам нужно сделать в видео:

1. Назовите свое полное имя, дату записи видео на фронтальную камеру, а также то, что данное видео посвящено дополнительной процедуре проверки на сайте нашей компании.

2. Покажите, что находится вокруг вас, чтобы мы могли убедиться, что поблизости нет третьих лиц.

3. Помашите рукой перед лицом в течение нескольких секунд, чтобы убедиться, что вы не используете программное обеспечение для редактирования лица.

4. Покажите, что вы держите в руках документ и бумагу с сегодняшней датой и названием вашего продукта.

5. Чтобы убедиться в подлинности вашего документа, уберите лист бумаги и покажите его близко к камере, поворачивая его под разными углами, чтобы мы могли увидеть мигающие голограммы и водяные знаки на вашем документе.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел проверки BetSofa

Никакого вывода и радиомолчания. Вы знаете так же хорошо, как и я, что казино действует неадекватно и только потому, что я выиграл деньги.

Итак, в этом случае вы поступили правильно, отправив жалобу здесь. Наша команда вскоре ее рассмотрит и начнет расследование.

Как давно вы играете в этом казино?