Bitz Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Bitz Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

никогда в жизни не регистрируйтесь в этом казино

если вы захотите сделать пару ставок на спорт, и вдруг вы выиграете деньги, вам никогда это казино не отдаст выигрыш

Это не очень хорошо для нового казино.

Могу ли я спросить, когда это произошло и каково было этому объяснение, если таковое имелось?

Зарегистрировался только потому что казино имеет вісокий рейтинг на TrustPilot. После регистрации получил вот такое сообщение "Hello Dear blessed_wolf_15953344! 

 How about leaving a review about us and get an extra 30 USDT bonus on your balance?

Yes, yes, there is an additional bonus for our regular players for an honest review on TrustPilot"

Казино получает фейковые отзывы за деньги и это уже плохой знак.

Спасибо Вам за эту информацию.

Мы сделаем замечание, поскольку мы не приемлем такого поведения, и отзывы, мотивированные таким образом, не публикуются на нашем сайте, поскольку мы считаем это, конечно же, несправедливым.

Вы оставили отзыв об этом казино?

Не стесняйтесьсделать это здесь , если хотите, и опишите весь опыт, пожалуйста. Вы можете включить информацию, представленную здесь, конечно.

В ответ на мое вчерашнее обращение (прилагается), Casino Guru следует принять меры по обновлению индекса безопасности и отзывов о Bitz Casino, чтобы лучше защитить игроков. В настоящее время Bitz не предлагает никаких функциональных вариантов ответственной игры. В дополнение к моей жалобе, я прилагаю отзывы двух других недавних игроков, описывающих аналогичные проблемы, в частности, отказ Bitz удовлетворить запросы на постоянное самоисключение после сообщения о наличии игровой зависимости.

Я также выразил серьезную озабоченность по поводу статуса лицензирования компании Bitz. На веб-сайте Bitz отсутствует знак подтверждения лицензии, а в реестре лицензий Anjouan Gaming указано, что срок действия ее лицензии истек 21 ноября 2025 года. Эти проблемы существенно влияют на защиту игроков и подотчетность регулирующих органов.

На этом фоне текущий обзор Casino Guru не только неточен, но и потенциально вреден. Утверждение о наличии лицензии у Bitz, наличии вариантов ответственной игры и присвоении ему индекса безопасности 8,1, обозначенного как «высокий», создает у игроков ложное чувство безопасности. Представление Bitz как рекомендуемого казино, которое ставит во главу угла честность, в то время как ему не хватает базовых мер защиты от ответственной игры и у него есть нерешенные вопросы с лицензированием, рискует подвергнуть игроков опасности, а не защитить их.

Допущение того, что казино в таком состоянии сохраняет высокий рейтинг безопасности и положительные отзывы, подрывает цель Индекса безопасности и наносит ущерб игрокам, которые полагаются на Casino Guru при принятии обоснованных решений.

Привет,

Действия предпринимаются здесь посредством процедуры подачи жалоб 👈.

Когда процесс завершится, результат также будет виден. Пожалуйста, сообщайте о ходе работы в любое время. Также, пожалуйста, поделитесь своими замечаниями относительно лицензии с посредником для ее пересмотра, проверки и обновления. Заранее спасибо.

Для уточнения потенциально неправильно понятых моментов для сообщества:

1) Индекс безопасности отражает нечто иное, чем качество инструментов или методов ответственной игры (за исключением случаев, когда такие методы используются плательщиками, что доказано в неразрешенных жалобах), поскольку они не всегда доступны.

2) Представление этого факта вместе с лицензией вводит в заблуждение, поскольку текущая ситуация с лицензированием не внушает доверия. Например, AOFA и Совет по контролю за азартными играми Кюрасао в настоящее время выдают слабые лицензии и проявляют мало интереса к решению проблем игроков. Следовательно, лицензия не гарантирует более безопасных мер по организации азартных игр в этом казино. Для ясности, в этих обстоятельствах наличие лицензии AOFA равносильно ее отсутствию вообще.

Спасибо за предоставленную возможность упомянуть все проблемные моменты и за шанс провести дальнейшее расследование в рамках рассмотрения жалобы. Очень ценю это. 👍

Во-первых, я понимаю, что Индекс безопасности основан не только на инструментах ответственной игры. Однако, когда казино заявляет о наличии возможностей самоисключения и ответственной игры, которых на самом деле нет или которые не работают, и это подтверждается доказательствами в неразрешенной жалобе, это должно напрямую повлиять на Индекс безопасности. Это не вопрос качества. Это вопрос отсутствия.

Во-вторых, я согласен, что лицензия AOFA фактически равносильна отсутствию лицензии вообще с точки зрения защиты игроков.

Когда отсутствие легитимной и доступной системы лицензирования сочетается с доказанным отсутствием функциональных инструментов ответственной игры, становится трудно понять утверждение Casino Guru о том, что «с учетом всех факторов нашего обзора, Bitz Casino получило индекс безопасности 8,1, что означает высокое значение» и что это «рекомендуемый выбор» для игроков, стремящихся к честной игре. Эти выводы противоречат имеющимся на данный момент задокументированным фактам.

Именно поэтому жалоба имеет такое огромное значение. После того, как станет ясен вывод, Индекс безопасности может быть скорректирован в зависимости от результата. Возможно, это не будет широко известно, но вся система разработана для работы с конкретными случаями из практики игроков. В некоторых казино отсутствуют работающие инструменты ответственной игры, но если сайт рекламирует такие инструменты или методы, а затем не предоставляет их, это серьезная проблема.

Все это будет расследовано в рамках рассмотрения жалобы.

Какая неожиданность. Сегодня ещё один игрок сообщил, что казино Bitz отказалось удовлетворить просьбу о самоисключении после того, как ему сообщили о его игровой зависимости. ( https://casino.guru/complaints/bitz-casino-player-s-account-closure-request-has-been )

За годы моего опыта в онлайн-гемблинге большинство казино удовлетворяют просьбы о самоисключении. Некоторые могут предложить короткий перерыв. Другие могут предложить бонус, чтобы игрок оставался активным. Но когда игрок четко и недвусмысленно заявляет о своем желании самоисключения, уважаемые казино в конечном итоге уважают просьбу и закрывают счет.

А ещё есть Bitz.io.

Bitz — это казино, которое в течение нескольких дней или недель отказывается разрешить игрокам самостоятельно исключить себя из игры или навсегда закрыть свои счета. Они утверждают, что исключение невозможно без вымышленного раздела «ответственная игра». Они говорят, что ручное исключение не допускается. Они продолжают принимать депозиты, зная, что у игрока есть проблемы с азартными играми. Эта схема повторяется с разными игроками.

Несмотря на это, казино Bitz по-прежнему имеет индекс безопасности 8,1 на сайте Casino Guru и обозначено как «Высокий», что говорит о его честности и безопасности для игроков. Эта оценка не отражает реальной ситуации.

Я понимаю точку зрения Радки о том, что неразрешенные жалобы играют роль в обновлении Индекса безопасности казино. Но также необходимы более сильные сдерживающие факторы. Казино не должны извлекать выгоду из нарушения правил ответственной игры и последующего игнорирования посредников. Игнорирование жалоб должно сопровождаться существенными штрафными баллами и реальным снижением Индекса безопасности.

Если игнорирование посредников останется стратегией с низкими затратами, такие казино, как Bitz, будут и дальше отдавать ему предпочтение перед защитой игроков.

На мой взгляд, мы оба говорим об одном и том же. Единственное различие заключается в том, что по понятным причинам процесс рассмотрения жалоб описывается как игнорирование.

Я понимаю, почему эта ситуация вызывает серьезные опасения, особенно когда подобные случаи начинают повторяться. К вопросам самоисключения и ответственного отношения к азартным играм никогда нельзя относиться легкомысленно, и когда казино допускает ошибки в этой области, это становится серьезной проблемой.

В то же время, Casino Guru не может делать выводы или применять санкции, основываясь исключительно на наличии или повторении жалоб. В конечном итоге важно то, можно ли четко проверить и подтвердить эти жалобы в процессе рассмотрения.

Именно поэтому продолжающиеся жалобы так важны. Каждое дело рассматривается индивидуально, с учетом всех имеющихся доказательств, чтобы любые выводы основывались на документально подтвержденных фактах, а не на предположениях или ожиданиях.

Я понимаю, что это может показаться медленным и утомительным процессом, особенно когда закономерность кажется очевидной. Однако действия до завершения расследования не приведут к справедливому или оправданному результату, как для игроков, так и для казино, обычно в виде рекомендаций о том, как правильно поступать в следующий раз.

После завершения процесса рассмотрения жалобы, полученные результаты будут применены соответствующим образом. До тех пор ситуация активно изучается, а не игнорируется. Чем больше жалоб, тем больше внимания.

Компания Bitz, скорее всего, не будет отвечать, если только выявленные нарушения не будут действительно существенными, что и должно быть так, учитывая, что речь идёт о сумме почти в 14 000 долларов США и вопиющих нарушениях правил ответственной игры. Когда обвинения точны, хорошо задокументированы и подкреплены доказательствами, оператору практически нечего сказать. Обычно в такой ситуации он молчит и надеется, что проблема затихнет.

Похоже, компания Bitz решила, что нарушение обязательств по ответственной игре, игнорирование таких посредников, как Casino Guru и AskGamblers, и принятие на себя любых последствий снижения Индекса безопасности выгоднее, чем подотчетность. Любое снижение Индекса безопасности, по их мнению, является приемлемыми издержками ведения бизнеса.

Я уверен в обоснованности своей жалобы. Судя по объему представленных доказательств, Мартин уже указал на необходимость возврата средств. Компании Bitz была предоставлена возможность ответить и опровергнуть эти выводы. В ответ они полностью проигнорировали процедуру.

Что еще более показательно в таком поведении, так это то, что Битц обычно отвечает на негативные отзывы на Trustpilot в течение нескольких часов, но только если отзывы не связаны с ответственной игрой или самоисключением. Отзывы, указывающие на нарушения принципов ответственной игры, неизменно игнорируются. Эта закономерность не случайна. Она отражает область, в которой они знают, что их поведение нельзя оправдать.

Теперь, когда Мартин предоставил Битцу дополнительные семь дней на ответ, посмотрим, что они предпримут. Они могут наконец объяснить свои действия, или же могут продолжать идти по тому же пути и укреплять представление о том, что они действуют как нелегальное казино со слабой лицензией, отсутствием надлежащего контроля и подотчетностью только перед самими собой.

Согласен 👍; если оператор не будет реагировать на подобные ситуации, последствия неизбежны.

Я не буду добавлять здесь ничего особенного, потому что, на мой взгляд, ваш пост заслуживает наибольшего внимания.

Привет, Радка!

Краткое обновление информации по моему спору с компанией Bitz. Прилагается решение AskGamblers. Сегодня AskGamblers закрыла жалобу как неразрешенную после более чем четырех недель рассмотрения и неоднократных запросов в Bitz с просьбой ответить.

После изучения всех представленных мной доказательств, AskGamblers установил, что Битц не смог предоставить разумного обоснования или веских доказательств для отказа в возврате средств, поскольку не использовал инструменты самоисключения и ответственной игры. Дело было закрыто из-за отказа Битца от сотрудничества, что привело к подтвержденному снижению рейтинга.

Прилагаю это к жалобе, поскольку она напрямую подтверждает нарушения принципов ответственной игры и отсутствие взаимодействия, отраженные в моей жалобе. Надеюсь, Bitz Casino пересмотрит свой нынешний подход и примет участие в процессе рассмотрения жалоб Casino Guru, вместо того чтобы продолжать молчать.

Здравствуйте, честно говоря, это довольно большое разочарование. Интересно, неужели оператору так легко игнорировать подобные ситуации? В любом случае, жалоба, поданная во второй раз, совпадает с жалобой казино, и хотя я надеюсь на разумный ответ, теперь у меня есть несколько сомнений. 🙁

Спасибо за то, что вы изложили здесь точку зрения генерального прокурора. Будем на связи.