Bitz Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Bitz21.io casino задерживают депозиты. И так же выплаты

То есть вы говорите, что пополнение и вывод средств немного задерживаются? Не могли бы вы объяснить подробнее, например, сколько времени занимала каждая из этих операций или что вам сказали в казино по поводу этой задержки? Буду признателен за любую информацию.

Казино Bitz21.io. Меня вводят в заблуждение относительно задержек с выплатами и депозитами. Я внесла крупный депозит рано днем, но он до сих пор не прошел; мне постоянно говорят одно и то же — что специалисты разбираются с проблемой. Между тем, депозит в 300 единиц прошел, хотя и с задержкой. Прошу вашей помощи.

Здравствуйте, спасибо за обновление. Я понимаю, что депозит поступил на ваш счет, но, похоже, вам все еще нужна помощь по предыдущему вопросу. Что ж, обнадеживает, что рассмотрение жалобы продолжается, но, думаю, это займет больше времени. Пожалуйста, проявите терпение.

Добрый день. Хотелось бы узнать, почему этот проект получил так мало «черных баллов» за мою неразрешенную жалобу — всего 333, — в то время как аналогичные жалобы получили более 1000?

Также хочу отметить, что казино ни разу со мной не связывалось; более того, после того, как я подал жалобу в власти Кюрасао на Win Sector NV, оно очень быстро сменило владельца на Win Sector LTD, зарегистрированное в Анжуане. Тот факт, что казино не может вернуть даже небольшую сумму, не реагирует на жалобы и скрывается, меняя юрисдикцию, говорит о многом — и оценка 6,2 должна быть намного ниже.

Здравствуйте, мне очень жаль, что ваша жалоба на это казино осталась без ответа. Черные баллы, как правило, рассчитываются автоматически на основе таких факторов, как сумма спора и тип проблемы. Поэтому казино получило количество баллов, определенное системой.

Лично я не считаю никакую сумму незначительной. Независимо от того, несправедливо ли игроку отказано в 500 или 1000 долларов, основная проблема одна и та же: это несправедливо и этого не должно происходить. Однако влияние жалобы на 1000 долларов на индекс безопасности казино должно быть соразмерно влиянию жалобы на 10 000 долларов. Мы не можем ожидать, что один спор на 1000 долларов снизит индекс безопасности казино на три, четыре или пять пунктов.

Что касается смены лицензии, такое иногда случается. Я не думаю, что это произошло из-за вашей жалобы. Если 1000 долларов достаточно, чтобы разорить казино, ему, вероятно, вообще не следовало бы работать. Срок действия лицензии казино может истечь, и тогда оно может искать альтернативную, которую легче получить или которая предъявляет менее строгие требования. Это возможные объяснения, хотя я не могу сказать, почему именно это казино сменило лицензию.

Мне кажется, что Кюрасао в настоящее время занимает более строгую позицию в отношении вопиющих нарушений правил лицензирования. Подставная компания Win Sector просто отказалась отвечать и переехала в Анжуан, юрисдикцию, где законы не соблюдаются. Однако я не собираюсь отступать; я планирую сообщать о новых зеркальных сайтах в моей стране, чтобы их заблокировали, а также рассматриваю возможность подачи жалобы на их платежного агента, Winsector Ltd, на Кипре. Мой отзыв был отклонен — почему?

Конечно, если вы считаете, что стоит продолжить разбирательство, я бы поступил так же. Я не совсем уверен, как обрабатываются непогашенные обязательства, когда казино меняет оператора или лицензию, или переносятся ли они на следующий период. Вы, безусловно, можете узнать об этом и предпринять любые дальнейшие шаги, которые сочтете необходимыми. Некоторые казино также могут перейти на лицензию с менее строгими требованиями, хотя я не могу сказать, была ли это причина в данном случае.

Что касается вашего отзыва, я полагаю, вы получили объяснение. В форме также указано, какие доказательства нам необходимы для подтверждения отзыва. Вместо скриншотов электронных писем или переписки с казино нам нужен полный, необрезанный скриншот, на котором виден URL-адрес казино и ваше зарегистрированное имя пользователя или адрес электронной почты.

Второй скриншот был в порядке. На нём отображалась история аккаунта, хотя я не помню, была ли это история выводов средств или что-то подобное. Если вы замените скриншот с электронным письмом другим скриншотом, содержащим необходимую информацию об аккаунте, я ещё раз всё проверю, и, думаю, проблем с одобрением не возникнет.

Разумеется, если отзыв не соответствует нашим требованиям, вы всегда получите объяснение причин его отклонения.