BlazeBet Casino — общее обсуждение (Страница 8)

Это ваша первая попытка вывода средств в этом казино, и ваш аккаунт полностью верифицирован?

Иногда, если проверка находится в середине процесса, это может занять немного больше времени, хотя 12 дней — это слишком долго, верно?

Да, это первая попытка вывода средств, и да, она полностью подтверждена. Сегодня 13-й день, а результата по-прежнему нет.

Привет!

Прежде всего, мы приносим искренние извинения за разочарование и неопределенность, вызванные этой ситуацией, особенно учитывая длительный период ожидания. Мы полностью понимаем, что после 12 дней вы ожидали гораздо более ясного решения.

После тщательного анализа истории операций и данных учетной записи мы должны уточнить, что запрос на вывод средств больше не активен, поскольку связанный с ним баланс был впоследствии использован в игре. Таким образом, на данный момент для вывода средств отсутствуют доступные средства.

Мы понимаем, что это, вероятно, не тот результат, на который вы надеялись, особенно после ожидания обновлений относительно процесса проверки. Однако мы хотим заверить вас, что у нас никогда не было намерения ввести вас в заблуждение или несправедливо удерживать средства. Вывод средств оставался в статусе ожидания, пока рассматривалась заявка, и в течение этого периода баланс счета был использован.

Что касается сообщений от нашей службы поддержки, предоставленная информация отражала последний доступный статус и обновления, которые у нас были на каждом этапе процесса рассмотрения. Мы понимаем, что отсутствие окончательного решения в течение длительного периода времени, безусловно, вызвало разочарование, и мы искренне сожалеем об этом.

-Команда BlazeBet

Играю здесь с октября. Вывод средств обычно поступает на следующий день, только один раз занял около 36 часов, что меня раздражало. Но все средства пришли. Служба поддержки действительно помогла мне, когда я ошибся с банковскими реквизитами, вместо того, чтобы просто сказать «свяжитесь со своим банком». Уже одно это заставило меня остаться.

Честное мнение после 2 месяцев: мой первый вывод средств занял целую вечность, почти 2 дня. Я был готов назвать их мошенниками. Но служба поддержки ответила в течение нескольких минут и дала четкие ответы, а не общие. Деньги пришли. С тех пор все происходит быстрее, обычно в течение 12-18 часов. Всего я выводил средства 6 раз, и все было хорошо. Приветственный бонус тоже был неплохим. Медленный старт, но они заслужили мое доверие.

Я рад слышать, что они заслужили ваше доверие. Я не думаю, что два дня — это особенно долгое ожидание вывода средств. Иногда задержки происходят не обязательно по вине казино и могут быть вызваны платежной системой или другими факторами.

Важно помнить, что не все задержки зависят от казино, и иногда нужно просто набраться терпения. Думаю, игрокам полезно иметь это в виду, когда речь идёт о выводе средств.

Поскольку все вопросы решены, и процесс вывода средств теперь проходит быстрее, чем раньше, я бы сказал, что все в порядке, и я рад за вас.

Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы улучшить в казино? 🙂

Слушайте, меня уже обманывали в казино, поэтому я по умолчанию настроен скептически. А это? Пока что 4-5 выводов средств, все оплачены. Служба поддержки действительно отзывчивая, у меня не активировался бонус, они исправили это, пока я ждал, и я получил свои бесплатные вращения. Вывод средств в среднем занимает около 24 часов, не мгновенно, но и не слишком долго. VIP-кэшбэк тоже неплох. Не идеально, но точно не мошенничество.

Я бы сказал, что вы описали свой опыт посещения казино как гораздо лучше, чем просто средний. Думаю, во многих других казино всё может быть совсем иначе. Если у вас действительно был такой хороший опыт здесь, то, я бы сказал, вам повезло.

Есть ли что-нибудь, что, по вашему мнению, казино можно было бы улучшить?

Я здесь, наверное, 4 месяца. Вывод средств обычно происходит на следующий день, но однажды это заняло почти 3 дня, и я постоянно проверял свою почту, лол. Служба поддержки не отвечала каким-то ботом, они действительно разобрались и объяснили мне, что происходит. Деньги пришли. Довольно медленно, но честно. Я продолжаю сюда возвращаться.

Пока что мой первый опыт с абстинентным синдромом неоднозначен...

Аккаунт Blazebet: tremonti101

Я пытаюсь вывести 2000 евро. Моя учетная запись полностью верифицирована. Я внесла депозит фиатной валютой и пытаюсь вывести средства на Revolut также фиатной валютой.

Нажал кнопку «Вывести средства» в понедельник, и застрял на этапе проверки до четверга. Постоянно спрашивал службу поддержки, в чем задержка, и получал только общие ответы: «Задержка, задержка» и так далее.

Я отменил вывод средств, подумав, что, возможно, проблема в моем банке. Я попробовал еще раз через Revolut, так как мой друг, который тоже играет на Blazebet, успешно вывел деньги через Revolut, поэтому я последовал его совету.

До истечения обещанных 24 часов еще далеко, и товар застрял на стадии проверки. У меня такое чувство, что это будет долгий и сложный процесс, чтобы вернуть свои деньги, если я вообще их получу, а они мне очень нужны... 🙁

Мне очень жаль это слышать. Первый вывод средств обычно происходит в тот момент, когда люди решают, будут ли они продолжать играть в этом казино или никогда больше не вернутся. Как долго вы ждете, и какую причину вам назвала служба поддержки? Мне было бы интересно узнать, как они решают подобные ситуации, потому что это многое говорит о надежности казино.

Представители Blazebet всё ещё активны здесь? Если нет, то это вызывает беспокойство 😓

Здравствуйте, я вижу, что у вас возникли проблемы с выводом средств, но я думаю, что вы приняли не самое лучшее решение.

Вам определённо следовало оставить деньги как есть, даже когда они находились в обработке. Не следовало отменять вывод средств, а затем запрашивать его другим способом оплаты. Как правило, лучше всего выводить средства тем же способом, которым вы вносили депозит, что вы и сделали изначально.

Отмена вывода средств лишь неоправданно затягивает весь процесс, поскольку время обработки фактически начинается заново.

Я понимаю, что если казино заявляет об обработке запросов на вывод средств в течение одного-трех дней, игроки, естественно, ожидают, что так и будет. Однако в реальности часто бывает наоборот. Задержки могут возникать по разным причинам, например, из-за большого количества запросов на вывод средств, проведения проверок KYC или других внутренних процедур.

На вашем месте я бы оставил деньги как есть и просто подождал. Вероятно, это единственное и самое разумное, что вы можете сделать в данной ситуации.

Мы даем казино 14 дней на выплату игроку. Если по истечении этого времени вы не получите свои деньги, мы постараемся вам помочь.

Привет,

Благодарим вас за то, что вы нашли время подробно описать свой опыт. Мы полностью понимаем, почему эта ситуация вызвала у вас беспокойство, особенно учитывая, что вы ожидали обработки первого вывода средств в заявленные сроки.

Мы хотели бы уточнить, что нахождение запроса на вывод средств на стадии проверки не означает, что средства заблокированы или что есть проблема с вашим счетом. Запросы на вывод средств могут подвергаться внутренним проверкам безопасности и платежной системы, прежде чем будут отправлены на обработку. Тот факт, что ваш счет полностью верифицирован, не обязательно означает, что каждый отдельный запрос на вывод средств автоматически освобождается от этих проверок.

Мы также отмечаем, что вы отменили свой первоначальный запрос на вывод средств в размере 2000 евро и отправили новый запрос через Revolut. Поскольку это новый запрос на вывод средств, соответствующий период обработки начинается с момента отправки нового запроса. Таким образом, отмена предыдущего запроса не является ошибкой обработки ваших средств, а представляет собой вывод средств, который был отменен до завершения и впоследствии запрошен снова.

Мы понимаем, что получение повторяющихся сообщений типа «пожалуйста, подождите» без дополнительных подробностей может вызывать разочарование. Наша служба поддержки может предоставить только ту информацию, которая доступна им во время проверки запроса на вывод средств, и мы не хотим, чтобы они строили предположения или указывали неточные причины или сроки, пока соответствующие проверки еще продолжаются.

Самое главное, мы хотим заверить вас, что нет никаких оснований опасаться, что ваши средства просто исчезнут или что Blazebet намерен препятствовать получению вами законных средств. После завершения необходимых проверок вывод средств может быть осуществлен выбранным вами способом оплаты в соответствии с действующими процедурами обработки платежей.

Мы понимаем, что это ваше первое снятие средств с нашего счета, и что прошедший процесс, безусловно, повлиял на вашу уверенность. Нам очень жаль, что процесс не был таким гладким и обнадеживающим, каким должен был быть, и мы ценим ваше терпение, пока рассматривается ваш запрос.

-Команда BlazeBet

Дорогая Блейзебет,

По всей видимости, невыполнение запроса на вывод средств в течение 24 часов, указанных в ваших условиях, является повторяющейся проблемой/жалобой.

Если в большинстве случаев вы не можете решить проблему в течение 24 часов, пожалуйста, измените свои условия, поскольку это создает ожидания, которым вы, очевидно, не можете соответствовать.

Всем привет,

Спасибо за более подробный ответ, чем тот, что был предоставлен в чате поддержки, я это хотя бы ценю.

Я опубликовал это 4 дня назад, а запрос на вывод средств до сих пор не вышел из стадии проверки.

Извините, но ни одно казино, с которым я сталкивался, не тратит столько времени на проверку или рассмотрение заявки на вывод средств. Я полностью уверен, что это происходит потому, что речь идёт о сумме в евро, которую вы бы предпочли не выплачивать клиенту.

В ваших условиях указано лишь 24 часа. Нигде не сказано, что это может занять почти 7 дней и более.

Я также не верю, что нет способа буквально найти мой ожидающий вывод средств и вручную провести его через вашу систему.

Эти негативные отзывы будут только накапливаться, и чем дольше это будет продолжаться и затягиваться, тем больше будет снижаться доверие людей.

Я не уверен, что захочу снова вносить деньги после получения этого вывода (если вообще когда-либо!). А жаль, потому что мне нравится выбор игр и система вознаграждений. Но во всех других казино, которыми я когда-либо пользовался, выплаты производятся в течение 24 часов или меньше.

На прошлой неделе мой друг получил свою первую выплату за день. Затем он снова выиграл и вывел деньги тем же способом, но его заявка до сих пор находится на рассмотрении. Объясните, почему в этом нет ничего серьезно тревожного или подозрительного? И вдруг деньги удерживаются у нескольких клиентов?

Абсолютно нет никаких нормативных оснований для того, чтобы эти загадочные проверки занимали так много времени. Мы даже не знаем, что они собой представляют — они просто звучат как сложные банковские процедуры, призванные заставить нас не задавать вопросов и не понимать их, но, к сожалению, клиенты не глупы.

Мне нужна дополнительная информация о ходе вывода средств. Если вы думаете, что я из тех, кто быстро устанет и начнет крутить баланс, вы ошибаетесь, я подожду.

В течение какого срока я могу подать официальную жалобу через CasinoGuru? 14 дней?

Я уже несколько дней жду вывода средств. Когда обращаешься в казино, получаешь только стандартный ответ, а дальше никаких комментариев не поступало.

Или у казино проблемы с выплатами, или они надеются, что вы проиграете свой выигрыш, и им не придётся выплачивать выигрыш. (или и то, и другое)

Обычно при выводе средств сумма списывается с вашего баланса, но в этом казино это не так: деньги остаются на вашем балансе до подтверждения. Мне кажется, это сделано намеренно, потому что так проще проиграть выигрыш.

Да, я тоже это заметил, сумма остается на балансе, чего я нигде больше не видел! Я начинаю беспокоиться, что они могут закрыть казино, возможно, из-за нехватки капитала для выплат.

Я очень надеюсь, что ошибаюсь.

Возможно, у них проблемы с выплатами, но я не думаю, что они закроют казино. Судя по тому, что я читаю, люди получают свои деньги, но это занимает много времени.