BlazeBet Casino — общее обсуждение (Страница 9)

Моему другу выплатили деньги меньше чем за день, без всякой проверки, лол.

По-видимому, здесь нет никакой логики или смысла.

Думаю, нам остается только ждать и надеяться на лучшее.

Я не понимаю, почему казино не осознают, что таким поведением отпугивают клиентов.

Прошло уже более 6 дней, а дальше проверки дело так и не продвинулось. Вот последний расплывчатый ответ из чата поддержки... Всё становится подозрительно, просто заплатите мне деньги. В чём может быть причина такой задержки? Проверки не занимают 6 дней, и очереди не так уж много, потому что на сайте мало пользователей.

Привет,

Благодарим вас за подробное обращение, и мы полностью понимаем ваше разочарование из-за длительного ожидания.

Мы хотели бы заверить вас, что вывод средств не задерживается из-за запрошенной суммы, и мы не намерены удерживать ваши средства. Ваш запрос на вывод средств в настоящее время находится на стадии проверки, и мы понимаем, что отсутствие видимых изменений в статусе может вызвать беспокойство.

Что касается 24-часового срока, указанного в наших Условиях и положениях, это относится к стандартному времени обработки запроса при нормальных обстоятельствах. В некоторых случаях перед окончательным оформлением вывода средств могут потребоваться дополнительные проверки, которые, к сожалению, могут занять больше времени, чем стандартный срок. Мы понимаем, что это различие не делает период ожидания менее неприятным для вас.

Мы уже связались с вами внутри компании по поводу вашего отзыва и запросили информацию у соответствующей команды. Как только мы получим дополнительные сведения, мы обязательно вас проинформируем.

Мы также понимаем вашу обеспокоенность по поводу аналогичных задержек у других игроков. Однако каждый вывод средств рассматривается индивидуально, и тот факт, что вывод средств другого клиента также находится на рассмотрении, не означает, что средства намеренно удерживаются.

Что касается вашего вопроса об официальной жалобе через CasinoGuru, вы, конечно же, можете подать жалобу в любое время, когда сочтете это целесообразным. Мы уважаем ваше право на это и будем сотрудничать с CasinoGuru, предоставляя любую необходимую с нашей стороны информацию.

Нам очень жаль, что этот инцидент подорвал ваше доверие к казино. Мы искренне ценим ваш положительный отзыв о нашем выборе игр и вознаграждениях и надеемся, что сможем решить вопрос с выводом средств и восстановить ваше доверие к нашему сервису.

Спасибо за ваше терпение.

-Команда BlazeBet

Привет,

Спасибо, что поделились своими опасениями. Мы прекрасно понимаем, почему длительное время ожидания, а также тот факт, что сумма вывода остается видимой на вашем балансе, пока запрос на вывод средств находится на рассмотрении, могут создать у вас впечатление, что этот процесс разработан для того, чтобы побудить игроков использовать свой выигрыш повторно.

Мы хотели бы уточнить, что это не является целью системы вывода средств. Тот факт, что сумма остается на балансе, пока запрос на вывод средств находится в обработке, не означает, что мы ожидаем или поощряем вас использовать эти средства. После отправки запроса на вывод средств мы не намерены оказывать давление на игрока, чтобы он отменил его или сделал ставки на запрошенную сумму.

Мы также понимаем ваше разочарование от получения стандартных ответов от службы поддержки. Команда поддержки может предоставить только ту информацию, которая им доступна, пока запрос на вывод средств находится на рассмотрении, и мы признаем, что простое повторение сообщения о том, что запрос на вывод средств обрабатывается, без предоставления содержательной информации не является удовлетворительным опытом.

Ваш запрос на вывод средств передан в соответствующую команду, и мы отслеживаем его статус. Иногда перед завершением вывода средств могут потребоваться дополнительные проверки, что может привести к увеличению времени обработки по сравнению со стандартными сроками. Это не связано с намерением избежать выплаты.

Мы ценим ваше терпение и понимаем, что своевременный и прозрачный вывод средств является важной составляющей доверия игрока к казино. Мы сообщим вам, как только появится дополнительная информация о вашем выводе средств.

Спасибо.

-Команда BlazeBet

Когда вы жалуетесь, вы также должны сообщить, когда все уладится, поэтому;

Потребовалось некоторое время, но я наконец-то получил свой возврат средств.