Buff Bets Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Buff Bets Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я снова здесь, и на этот раз в Buff Bets. Я отправил жалобу, потому что за 10 лет, что я играю в онлайн-казино, это, безусловно, самое мошенническое деяние, с которым я когда-либо сталкивался!

Стоит ли мне подробно всё объяснить или подождать, пока жалоба будет принята?

Привет! Было бы замечательно, если бы вы могли немного рассказать о предыстории нашего последнего сообщения. Да, пожалуйста. Видите ли, не каждый игрок может видеть все жалобы, и многие детали стали конфиденциальными. Кроме того, никто не может видеть сообщения с жалобами, если они не одобрены вручную. Честно говоря, сообщения с такими общими идеями не очень полезны. Конечно, я извиняюсь за прямолинейность.

Может быть, это связано с ответственным отношением к азартным играм? Возможно, лучше перенести этот пост в официальное обсуждение казино, где его сможет увидеть большинство игроков. Что ж, посмотрим, я думаю.

Это жалоба, которую я отправил.

Я играл во многих казино и большую часть времени проигрывал, но на этот раз наконец-то выиграл. И даже сейчас, когда я делаю ВСЁ, чтобы получить выплату, казино делает ВСЁ, чтобы не выплатить её или задержать без всякой причины.

Я играл и выиграл около 1000 евро. Прошёл первую верификацию и вывел 500 евро — это максимальная сумма, которую можно вывести за один раз. При второй верификации можно вывести по 2000 евро за раз. На оставшийся баланс я играл и выиграл! 3500 евро! Вот тут-то и началось мошенничество со стороны казино. Обычно верификация не представляет проблемы, но почему-то сейчас это оказалось практически невозможно. Я отправлял документы более 20 раз! Я отправлял документы через WhatsApp. Они связались со своей технической поддержкой, но спустя 5 дней ничего не произошло, поэтому я обратился в компанию Kycaid с вопросом о верификации, и они ответили и помогли мне! Мой аккаунт был верифицирован через 7 дней! На тот момент у меня на счету было 2750 евро. Три дня у меня был ожидающий вывод средств номер 500 евро, и этот номер должен был быть выведен до того, как я смогу сделать новый вывод. Если бы он был выведен, я бы наконец смог вывести 2000 евро! Но прошло уже 5 дней, а мой вывод средств так и не состоялся. Что они говорят?! Мой аккаунт не верифицирован! КАК?! Он был верифицирован, а теперь по какой-то причине, о которой никто не знает, он больше не верифицирован! Теперь мне нужно верифицироваться СНОВА и снова ждать! Они придумывают глупые причины, чтобы избежать выплат, и это СМЕШНО! Я был зол, подумал: "Давайте я вернусь ещё раз, у меня нет выбора", а теперь я не могу верифицироваться, потому что пытался слишком много раз. Да ну нафиг! По глупости я продолжал играть, и, конечно же, всё произошло: с 3500 евро я упал до 1500 евро! Я злился на себя и подумал, что кто-то должен сменить мой пароль, чтобы у меня были хотя бы 1500 евро! И что они сделали? Они изменили мой баланс в 1500 евро, а теперь ещё и 1000 евро в качестве бонусных денег! Я НИКОГДА НЕ ВНОСИЛ ДЕПОЗИТЫ И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛ НИКАКИХ БОНУСОВ!!!!

Я сделала скриншоты всего, и я на 100% уверена, что права: очевидно, они делают всё, чтобы избежать оплаты!

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, и, на мой взгляд, они должны выплатить мне 3500 евро, потому что с этого момента началось мошенничество!

Здравствуйте, спасибо за предоставленную информацию. Поскольку это не совсем относится к теме игровой зависимости, я перенёс этот текст сюда. Я уважаю вашу уверенность в своей правоте, и я хочу сказать, что вы совершенно правы. Я также видел вашу другую жалобу, поэтому не буду рассказывать о самом ужасном опыте в вашей жизни.

Задержки — это плохо, а четкая и корректная коммуникация, при правильном использовании, является очень полезным инструментом.

Из вашего описания я не совсем понимаю контекст, но я понял, что проверок несколько, и связанные с ними препятствия вызывают беспокойство. Надеюсь, ваша жалоба вам снова поможет.

А потом они снова прислали мне результат, и он просто СМЕШНОЙ!

У меня есть множество доказательств того, что они делают что-то не так, и теперь они просто забирают у меня 4160 евро, которые я честно выиграл, без каких-либо доказательств. Я уже подал жалобу и надеюсь, что это будет решено, потому что это чистое мошенничество. Больше никаких азартных игр в интернете, потому что за более чем 10 лет, что я играю, я НАКОНЕЦ-ТО выиграл приличную сумму, а они забирают мой выигрыш.

Здравствуйте, и спасибо за уточнение. Я так понимаю, вы не откладывали бонусные раунды во время игры с использованием реальных бонусов?

Что ж, это, безусловно, будет расследовано в рамках рассмотрения жалобы.

И вот, после долгих лет игры, я наконец-то выиграл в общей сложности 4160 евро в этой игре, и угадайте что... Казино придумало кое-что, чтобы избежать выплат, и теперь закрыло мой счет из-за злоупотребления бонусами. Однако весь мой выигрыш был получен не с использованием бонусов!

Это как если бы вы проиграли В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ... Или вы проиграли обычным образом, или вы выиграли деньги, но казино не выплатило выигрыш.

Я понимаю, что это сложная ситуация, поэтому я перенёс сюда другие связанные сообщения, чтобы другие могли увидеть контекст или в конечном итоге следить за развитием событий.

Да, мне тоже уже подали жалобу. Casino Guru запросил объяснение.

Кстати, на мой взгляд, это худший опыт, потому что за более чем 10 лет онлайн-азартных игр я НАКОНЕЦ-ТО выиграл приличную сумму, и тут случилось вот это. Даже когда я показал им доказательства того, что это реальные деньги, а не бонусная сумма, и что баланс был реальным, и что их бонусная система некорректна, они просто сказали: «Вы нарушили правила, мы заморозили ваш счет, и 4160 евро пропали». Я трижды просил объяснений, но они отказались их предоставить, и я знаю почему, потому что у них есть скриншоты всего.

Ну что ж, конечно, бывают неприятные ситуации, но мне очень жаль, что вам пришлось через это пройти. Давайте посмотрим, что можно решить с помощью жалобы. Думаю, мы оба согласны, что списанные средства должны быть полностью объяснены. С другой стороны, отложенные раунды — это не стандартный игровой процесс, и всё действительно зависит от ситуации. Так что, если позволите, повторю свой вопрос, например: «Предполагаю, вы не откладывали бонусные раунды, играя с реальными бонусами, так ли это?» Проблема возникает, когда вы играете с бонусом, достигаете бонусного раунда в игре, а затем откладываете раунды на более поздний срок, когда завершается отыгрыш бонуса, поэтому бонусные раунды, полученные игроком ранее, разыгрываются позже, когда бонус уже закончился. Это может быть, например, причиной.

Этого точно не было. На самом деле, сначала я потерял бонусные средства, затем сделал новые депозиты и аннулировал старый бонус. После этого я сделал более 20 обычных депозитов БЕЗ каких-либо бонусов. Только на самом последнем депозите я начал выигрывать, и это произошло спустя сотни евро.

Я также не понимаю логику вашего обвинения. Зачем мне продолжать вносить депозиты и играть, используя около 400 евро собственных реальных денег со своего личного банковского счета, если у меня якобы еще остались бонусные средства? Это просто не имеет смысла.

По словам представителей казино, я якобы оставил нетронутым «денежный бонусный приз» в размере 996 евро, а затем продолжил играть с ним. Но когда именно я выиграл эту сумму с помощью бонусных средств? Я до сих пор не получил ответа на этот вопрос. Затем внезапно эта так называемая бонусная сумма превратилась в 1400 евро. Ничто из этого не является ни последовательным, ни логичным.

Честно говоря, создаётся впечатление, что люди придумывают отговорки, чтобы избежать выплаты мне денег.

Я уже предоставил все доказательства, включая подтверждение крупных выигрышей, которых я добился, и вся эта история с «денежным бонусом» просто не существует.

Кроме того, мои самые крупные выигрыши были получены благодаря покупке бонусных раундов, каждый из которых стоил не менее 20 евро. Это было бы невозможно даже с бонусными средствами, поскольку максимальная разрешенная ставка при использовании бонусных денег составляет 5 евро.

Я не волнуюсь, потому что у меня есть ВСЕ необходимые доказательства того, что утверждения казино просто не соответствуют действительности. Тот факт, что я уже более двух недель требую от них доказательств, а они до сих пор не предоставили буквально НИЧЕГО в подтверждение своих обвинений, говорит сам за себя.

Это был мой последний депозит, и именно здесь я выиграл крупную сумму. Я уже вывел деньги, а для вывода НУЖНО ОТМЕНИТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ БОНУС! Поэтому совершенно НЕВОЗМОЖНО, чтобы все, что я выиграл, были бонусными деньгами.

Здравствуйте, большое спасибо за то, что ответили на главный вопрос. Именно это я и хотел сказать; я просто хотел подчеркнуть разницу между бонусными деньгами и реальными деньгами. Поэтому, пожалуйста, предоставьте всю эту информацию заявителю напрямую; это действительно важно. Возможно, казино действительно нечего сказать, потому что разумного объяснения не существует. Всё возможно, и я с вами согласен.

Ещё раз огромное спасибо.

Да, и многое было не так. Во-первых, они предлагают быстрые выводы средств... Каждый вывод занимал 3 рабочих дня, и мне приходилось связываться с ними, сообщая, что деньги так и не были выплачены. Они отменяли выводы из-за системной ошибки, плюс я не мог полностью подтвердить свою личность, даже предоставив более 20 документов. Для вывода 2000 евро необходимо полностью подтвердить свою личность, иначе максимальная сумма составляет 500. Они сказали, что техническая команда свяжется с Kycaid, и после 5 дней проверки так и не состоялось, поэтому я сам связался с Kycaid, и в течение часа мой аккаунт был полностью подтвержден. Затем я хотел вывести большую сумму, и угадайте, что? Они аннулировали мой аккаунт, а затем ВНЕЗАПНО возникли проблемы с бонусами. Я могу рассказать вам больше 10 вещей, которые обычно НИКОГДА не случаются в других казино. На мой взгляд, оценка «ниже среднего» слишком высока, особенно когда клиент предоставляет доказательства и говорит, что их система допустила ошибку. А они просто игнорируют это и не предоставляют никаких доказательств со своего сайта.

Учитывая все, через что вы уже прошли, у меня нет причин мучить вас дальнейшими вопросами. На мой взгляд, все это может быть вызвано многочисленными проблемами казино, однако к вам, как к игроку, всегда следует относиться с заботой. Если казино этого не делает, подобные комментарии вполне понятны.

Осмелюсь предположить, что в жалобе мы найдем больше информации, но это уже касается технической стороны вопроса. Чувства и негативные эмоции, конечно, — это совсем другая история, и я надеюсь, что жалоба поможет вам справиться с этим.

Я полностью с вами согласен. Спасибо!

Пожалуйста! Я заметил, что даже жалоба дошла до того момента, когда казино должно было бы присоединиться к обсуждению и прояснить ситуацию. Поэтому я надеюсь, что это не займет много времени и проверка, конечно же, будет завершена.