Здравствуйте, Джинос!
Позвольте мне вкратце напомнить о претензии, а точнее, о репутации казино. Во-первых, его текущий рейтинг составляет всего 2,5, поэтому я бы посоветовал держаться от него подальше.
По сути, это отражает обзор жалоб, где мы видим 5 поданных на данный момент дел, 3 уже закрыты как нерешенные, одно решено, но автоматически, без приглашения представителя казино. Последний игрок хранил молчание, и поэтому дело было закрыто как «Игрок перестал отвечать».
Что особенно примечательно, по крайней мере для меня, так это нераскрытые дела: дважды «нераскрытое дело», а третье было закрыто из-за «недостаточных доказательств из казино».
Неопределенный исход дела обусловлен тем, что игрок отказался предоставить казино выписку из банковского счета, а во втором случае казино потребовало возобновления дела, но снова не дало надлежащего ответа... Подробности в заключительном заключении:
«Мы связались с казино и призвали его пересмотреть дело, отметив готовность игрока к сотрудничеству и то, что изменения в документах, по всей видимости, были внесены для уточнения недостающей информации, а не для обмана. Казино возобновило рассмотрение дела, но в конечном итоге закрыло его, не предоставив дальнейших ответов. Мы закрыли жалобу как неразрешенную, признав право казино на соблюдение правил, но поставив под сомнение соразмерность его действий с учетом обстоятельств».
Кстати, все эти игроки родом из Нидерландов.
Надеюсь, это хоть как-то поможет.
