Casabet.io Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Casabet.io Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я сделал депозит с помощью своей карты Revolut, транзакция прошла успешно и статус принят. Но вот уже два дня казино не зачисляет мои деньги. Поддержка всегда говорит, что через несколько часов вы получите свои деньги, другие агенты говорят, что мои деньги не поступили в казино, я отправил скриншоты и все необходимое, но мне никто не помогает. Впервые сталкиваюсь с чем-то подобным в казино.

Ох, это определенно отобьет у кого-нибудь желание играть.

Эти проблемы — настоящая боль, особенно если казино нанимает стороннюю компанию, называемую платежным провайдером, для обработки всех транзакций от имени казино. Когда возникает проблема, она может выглядеть так же, как эта ситуация.

Мне жаль, что вы кашляете посередине. Завтра во многих странах очередной банковский выходной, поэтому я бы не ожидал прорыва к тому времени.

Несмотря на то, что это звучит довольно глупо, я боюсь, что вам придется набраться терпения и подождать, пока казино решит этот вопрос. Или, лучше сказать, дать ему больше времени. Хотелось бы предоставить что-то полезное, но я бы сказал, учитывая обстоятельства, что вмешиваться еще рано.

Не могли бы вы любезно сообщить нам новости в пятницу? Конечно, мы не собираемся оставлять вас беспомощными.

Во всех казино, использующих этот метод, мои деньги мгновенно доставляются в казино. Я не понимаю, в чем проблема с этим казино, и они говорят мне, что им нужно проверить и т. д. Мои деньги наверняка были отправлены их платежному провайдеру.

Я верю тебе.

Знаете ли вы, что казино также могут одалживать игрокам деньги, чтобы они могли играть мгновенно, но деньги приходят через несколько часов или дней? Ну, некоторые казино, с другой стороны, не столь щедры и настаивают на ожидании, пока платеж дойдет до получателя.

Я пытаюсь донести, что только каждое казино может дать вам полное объяснение произошедшего. 🙁

Они должны информировать клиентов, чтобы мы знали и не вносили туда депозиты при таких условиях.

Они, конечно, должны; вы правы. Общение очень важно.

В ТЕЧЕНИЕ 4 ДНЕЙ Я ИГРАЛ И ВЫИГРЫВАЛ, ПОКА НЕ ДОСТИГ 3000 ЕВРО. ЗАРАБОТАЛ БОЛЬШИЕ СУММЫ И ИГРАЯ, Я ПОЛУЧАЛ МОНЕТЫ, КОТОРЫЕ Я Я АКТИВИРОВАЛСЯ, НО У МЕНЯ БЫЛИ ИНСТРУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ, ЗАРАБОТАННЫЕ С СУММЫ ДЕПОЗИТА. МОИ ЗАПРОСЫ НА ВЫВОД СРЕДСТВ БЫЛИ ПРИНЯТЫ, НО МЕНЯ ПОПРОСИЛИ ВЕРИФИЦИРОВАТЬ МОЙ СЧЕТ (ХОТЯ 2 МЕСЯЦА НАЗАД Я СНОВА ВЕРИФИЦИРОВАЛ, И МНЕ СДЕЛАЛИ ОБЫЧНЫЙ ДЕПОЗИТ). ВНЕЗАПНО, ПОКА Я КАЖДЫЙ ДЕНЬ ОБЩАЛСЯ С ТЕХНИЧЕСКИМ И ФИНАНСОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ, И ОНИ УБЕЖДАЛИ МЕНЯ, ЧТО ВСЕ ПРЕКРАСНО И ЭТО ПРОСТАЯ ТИПОВАЯ ПРОЦЕДУРА, ОНИ СНИМИЛИ ВСЮ СУММУ С МОЕГО СЧЕТА, ЗАЯВИВ, ЧТО ЭТО БОНУСНЫЙ ПРОДУКТ. ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО В МОЕМ ПРОФИЛЕ В ТЕЧЕНИЕ 4 ДНЕЙ БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО ВСЯ СУММА МОЖЕТ БЫТЬ ВЫВЕДЕНА, И КОГДА Я СДЕЛАЛ ЕЖЕДНЕВНЫЙ ЗАПРОС НА ВЫВОД СРЕДСТВ (по 500 евро в день), ОН БЫЛ ПРИНЯТ.

Всем привет.

Я думаю, было бы лучше, если бы вы могли добавить условия, связанные с бонусом, который вы взяли. Можете это сделать, пожалуйста?

Звучит как столкновение между бонусными деньгами и реальными деньгами, поэтому знакомство с точными терминами действительно важно. Например, сначала идут бонусные деньги?

Сообщите нам условия, пожалуйста. Лучше убедиться с самого начала.

Сегодня меня снова обманули. Casabet, когда игра вылетает и выигрыш не отображается, мы должны указать ID ставки. Даже если есть проблемы с их системой. Сегодня я играл, у меня было 45 евро реальных денег, и игра вылетела. Когда я смог снова войти, у меня осталось только 23 евро. Я обратился в чат, и мне сообщили, что после этого я сделал ещё несколько ставок. Когда я попросил их прислать мне информацию, они не смогли. Мне пришлось смеяться, чтобы не расплакаться. Мы перешли от ИИ к агенту, но всё то же самое. Они повторяют одни и те же вопросы 5 раз и отвечают на одни и те же вопросы 5 раз, заканчивая фразой "...".

Если вопросов больше нет, на этом всё. И мы тратим на это час.

Здравствуйте, правильно ли я понимаю, что история игр недоступна через аккаунт в казино, и казино не смогло предоставить идентификаторы дополнительных ставок, которые, по их утверждению, вы сделали?

Интересно, какой ответ вы получили 5 раз, учитывая сложившуюся ситуацию.

Привет, я новенький, извините. Я не совсем понимаю, как это работает. Я выиграл в этом казино в прошлый четверг (9 июля), в тот же день, когда создал там свой аккаунт. Я прошел автоматическую верификацию и все такое. Я внес всего, кажется, 45 евро, и мне повезло с одним выигрышем на слоте Big Bass Splash, я выиграл более 700 евро, поставив всего 50 центов. Это было везение, но я бы не сказал, что настолько, чтобы заподозрить мошенничество.

Вот скриншот, подтверждающий победу:

Я еще немного поиграл в казино, но в итоге решил вывести 800 евро. Затем я попытался отправить запрос на вывод средств; я увидел, что моя учетная запись не полностью верифицирована. Поэтому я мог отправить запрос только на 500 евро, и пока что я так и сделал. Но я получил ошибку, что сначала нужно внести депозит этим способом оплаты. Поэтому я написал в службу поддержки по этому поводу.

Я также обращался в службу поддержки по поводу верификации, но они так и не ответили на этот вопрос. Однако они объяснили, что я вообще не могу отправить запрос на вывод средств, и разрешили это сделать. В итоге я отправил запрос на 500 евро, так как больше сделать не мог.

Я подождал до конца выходных, понимая, что в выходные они, скорее всего, работать не будут.

Но сегодня понедельник, и письмо, которое я получил, совсем не то, чего я ожидал:

В электронном письме говорилось, что они отправили мою игровую сессию провайдеру на проверку, что может занять до 14 рабочих дней.

Скриншот текста электронного письма:

Теперь я просто в замешательстве, потому что у меня никогда не было такой проблемы. Я ничего плохого не сделала. И, возможно, это значит, что мне не стоит волноваться, но моя тревога всё равно заставляет меня беспокоиться, что меня обманывают или что-то в этом роде.

Кто-нибудь ещё сталкивался с этим?

Привет, ты, может, и новенький здесь, дружище, но я бы сказал, что ты отлично справился. Не переживай.

Должен признать, что мне действительно кажется немного странным просить игровых провайдеров проверить этот выигрыш, и я понимаю, что это был неприятный сюрприз. Такие проверки могут занять несколько недель, в зависимости от того, как быстро провайдер их обрабатывает. Хотя я не знаю, почему казино решило пойти на этот шаг, я надеюсь, что результат будет получен без ненужных задержек, и выигрыш будет признан законным. Боюсь, после начала этого обзора обойти это будет невозможно.

Итак, учитывая сложившиеся обстоятельства, давайте останемся на связи здесь, на форуме? Я бы хотел довести этот процесс до конца и предложить возможные варианты, если, ну, вы понимаете... что-то пойдет не так. 🤞

Привет, Радка, спасибо за ответ.

Я снова обратился в службу поддержки по поводу подтверждения своей личности, поскольку в предыдущих письмах так и не получил ответа, и наконец-то они ответили хотя бы на этот вопрос.

Полученный ответ: Мы понимаем, что ожидание может быть неприятным, особенно если вы уже предоставили все необходимые документы. Однако в данном случае задержка не связана с верификацией вашей учетной записи.

Затем мне снова сказали, что моя игра отправлена ​​провайдеру и что я получу электронное письмо, как только выигрыш будет подтвержден. Я все еще волнуюсь, потому что у меня никогда не было такой проблемы. Пока мне остается только ждать. Это очень расстраивает, что приходится так долго ждать чего-то, что обычно занимает меньше 3 дней. Но да, обещаю, я сообщу, как только узнаю больше. Потому что я пыталась найти кого-нибудь, у кого была такая же проблема, и как они ее решили, но, похоже, люди всегда перестают отвечать, когда открывают обращение с той же проблемой. Так что я не хочу быть еще одним человеком, который игнорирует проблему, ха-ха.

Привет, Изола.

Я знаю, это непросто...

Похоже, казино по какой-то причине связалось с провайдером игр. Боюсь, в данный момент у них нет других вариантов. С другой стороны, всё ещё есть неплохая вероятность, что предыдущий случай, о котором вы упомянули, разрешился благополучно; игроки просто не вернулись, чтобы сообщить нам об этом. Такое часто случается. 🙂

Что ж, пока что я, конечно, не буду забегать вперед. Держитесь, пожалуйста.

Как и обещал, вот моё обновление!

Проблема решилась гораздо быстрее, чем я ожидал. Сегодня мне написали из казино:

Мы рады сообщить вам, что проверка вашей игровой сессии успешно завершена в соответствии с правилами.

Ваш запрос на вывод средств обрабатывается финансовым отделом в соответствии с правилами сайта.

В итоге все прошло хорошо. У меня уже было два запроса на вывод средств: один на 500 евро, другой на оставшиеся 300 евро, и запрос на 500 евро уже обработан и поступил на мой банковский счет.

Ура! Если кто-то из вас получит сообщение об отправке игровой сессии провайдеру, ничего страшного не произойдет. И, по крайней мере, у меня это заняло всего 4 дня ожидания.

И спасибо тебе, Радка, за поддержку на случай, если бы всё пошло наперекосяк. 🫶

Большое спасибо за обновление! Лучшее обновление из всех возможных! 🎉🎉🎉

Я так рада, что в итоге этот более тщательный обзор не вызвал никаких затруднений!

Наслаждайтесь своим щедрым выигрышем, а если вам когда-нибудь что-нибудь понадобится... Ну, вы знаете, куда обратиться. 🙌😉