Casinado Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Casinado Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я жду свои деньги уже 6 рабочих дней, я написала им, и они сказали, что произошла задержка с платежом, но он до сих пор находится в обработке.

Привет. Если в казино вам сказали, что сейчас наблюдаются задержки, то пока я бы посоветовал подождать еще несколько дней и посмотреть, что будет дальше.

Обычно мы предоставляем казино до 14 дней на обработку запроса на вывод средств от игрока. Если ваш запрос на вывод средств все еще находится в очереди или на рассмотрении, его обработка может занять некоторое время.

Казино запрашивало у вас какие-либо документы или требовало прохождения полной верификации, или вы уже полностью верифицированы?

Привет!

Спасибо за ответ. Нет, казино официально подтвердило мне через службу поддержки, что мне НЕ НУЖНЫ никакие документы или верификация (KYC). Мой аккаунт абсолютно чист, они не запрашивали у меня никакой верификации.

Речь идёт о платеже в размере всего 38 долларов США на Mastercard, который находится в обработке уже 6 рабочих дней (почти полторы недели). Казино продолжает объяснять задержку «необычно крупными выплатами» и платежной системой, в то время как статус транзакции в моём профиле до сих пор остаётся «В ожидании», что означает, что финансовый отдел казино даже не инициировал её.

Я понимаю правило 14 дней, но для такой небольшой суммы, для которой не требуется никакой проверки, ожидание в течение 6 рабочих дней — это явно пустая трата времени. Пожалуйста, оставьте жалобу открытой, потому что сотрудники чата казино просто прерывают разговор, не говоря ни слова, если я спрашиваю о своих деньгах.

Не волнуйтесь, жалоба должна оставаться открытой, пока вы ждете выплаты денег.

Я понимаю, что даже если это относительно небольшая сумма, любой, вероятно, захочет получить её как можно скорее. Однако, если ваш запрос на вывод средств сейчас находится в очереди, то казино, возможно, просто обрабатывает запросы на вывод средств в таком порядке. А если задержка происходит по вине платежного провайдера, используемого казино, то это может быть не совсем под контролем казино.

Надеюсь, вы скоро получите деньги. Буду рад, если вы сообщите мне, как только они поступят.