Справедливости ради, вы заявили, что вывод средств был одобрен 8 января. С тех пор вы перепробовали множество способов решения проблемы, и ни один из них не сработал. Я понимаю, что казино отнеслось к этому с пониманием и стремится решить проблему. Вам решать, как долго вы готовы терпеливо ждать.
Как только вы убедитесь, что ждать больше нечего, я рекомендую отправить предоставленный официальный текст, включив в него раздел о необходимости консультации с Главным управлением юстиции Японии, если проблема не будет решена в течение следующих "X" дней.
Это всего лишь вариант, который стоит рассмотреть, если дела не идут в гору.
To be fair, you stated that the withdrawal was approved on January 8th. Since then you tried many ways to find out a solution and none seemed to work. I understand the casino has been supportive and aims to resolve that too. It is up to you to say how much longer you are prepared to wait patiently.
Once you are convinced that there is nothing else to wait for, I recommend sending the official text provided and including a section about consulting DGOJ if the issue is not resolved within the next "X" days.
It is just an option to consider when things don't progress.
Автоматический перевод:
