Casino Infinity — общее обсуждение (Страница 5)

Здравствуйте, мне очень жаль, что вы ждете и не знаете, что делать дальше. В любом случае, мой вопрос: сообщило ли вам казино причину отказа в выводе средств? Пришлось ли вам проходить верификацию и отправлять документы?

Что касается Pix и вашего вопроса, насколько я понимаю, это не должно быть одно и то же. Есть ли проблема, и вы не можете предоставить то, что они запрашивают?

Хочу добавить, что мы даем казино 14 дней на перевод вам денег, и если проблемы сохранятся, вы можете подать жалобу нам, и мы постараемся вам помочь.

Что вы думаете?

Привет!

Вы являетесь администратором сайта?

У меня есть электронные письма и скриншоты переписки в чате. Могу ли я отправить их вам по электронной почте? Или мне следует раскрыть всю ситуацию здесь?

Мне нужна ваша помощь.

Спасибо за внимание!

Генайна

Да, я администратор этого сайта. Думаю, вы можете написать или отправить что-нибудь сюда, но имейте в виду, что я не тот, кто будет рассматривать вашу жалобу. Я администратор этого форума, но он может быть полезен и другим игрокам.

Кроме того, обязательно сохраните все доказательства на случай подачи жалобы, поскольку лицу, занимающемуся ее рассмотрением, они понадобятся.

В любом случае, постарайтесь придерживаться того, что я написал вам в предыдущем сообщении, и я верю, что ситуация разрешится. 🙂

Здравствуйте, я играю в это казино уже больше года и никогда раньше не сталкивался с проблемами. На этот раз я вывел 1500 евро и жду обработки платежа уже 7 дней, хотя обычно это занимает максимум 3 дня. Я очень разочарован и хотел бы предупредить других; с этим казино определенно что-то не так!

Думаю, лучше всего спросить в казино, является ли это обычной задержкой или что происходит. Поскольку вы говорите, что играете здесь уже год, если это случилось впервые, я бы не стал сразу делать выводы. Тот факт, что это заняло уже три дня, — это здорово, и то, что что-то может происходить, также является обычным явлением в казино.

Так есть ли причина, по которой это происходит?

Никаких объяснений не дают, я спрашиваю каждый день, и каждый раз мне отвечают: "Скоро обработают", игра висит в таком состоянии уже 10 дней!

Вы знаете, что мне теперь делать? Я жду уже 10 дней, и каждый день мне говорят, что деньги скоро поступят, но ничего не происходит.

Мы даем казино 14 дней на выплату игроку. Я понятия не имею, что может произойти, но, как я уже сказал, я бы не волновался, поскольку до сих пор все было хорошо.

У вас есть открытая жалоба, поэтому наша команда будет доступна для вас, если ничего не произойдет и вы не получите деньги.

Так что, я бы сказал, вам просто нужно набраться терпения и подождать. Вероятно, ускорить процесс невозможно.

Сегодня казино выплатило выигрыш. Тем не менее, я больше там играть не буду.

Отлично. Я рад, что у тебя есть деньги. 🙂

То, что вы больше не будете здесь играть, вполне понятно.

Желаю вам прекрасного дня и больше никаких подобных неприятностей.