Casobet Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Хорошо, теперь я немного лучше понимаю ситуацию, так что сейчас вы проходите процедуру KYC (верификация личности).

Казино объяснило, почему они не принимают документы от Revolut? Есть ли какая-то конкретная техническая проблема, или они назвали другую причину?

Обычно мы даем казино до 14 дней на проверку данных или вывод средств. Поэтому, если вы по-прежнему не можете пройти процедуру KYC, документы постоянно отклоняются, и вам не объясняют четко, в чем проблема, мы можем попытаться помочь.

А пока сообщите мне, были ли приняты отправленные вами документы на этот раз, или же у вас снова возникнут проблемы.

Спасибо за помощь.

Отвечая на ваш вопрос: Нет, Casobet не предоставил абсолютно никаких конкретных или технических причин для отклонения моей выписки из Revolut. Сотрудник службы поддержки просто повторил: «Мы не принимаем документы Revolut».

Они требуют подтверждение адреса проживания на английском языке.

Я предоставил официальную выписку из Revolut на английском языке (полностью лицензированный европейский банк). Они отклонили её без каких-либо веских причин.

Затем агент просит меня предоставить «выписку из местного банка или счет за коммунальные услуги».

Однако местные греческие учреждения (такие как Vodafone или Piraeus Bank) выдают свои официальные документы на греческом алфавите.

Несмотря на эти несправедливые требования, я все же предоставил свои официальные местные документы (счет за коммунальные услуги Vodafone и выписку из банка Пирея) на их страницу проверки.

Я жду их ответа. Я сообщу вам, как только они ответят, или если они снова отклонят мой запрос, чтобы затянуть процесс вывода средств.

С уважением, Димитрис