Chipstars Casino — общее обсуждение (Страница 36)

У меня такая же ситуация. Жду вывода уже целую неделю. Обещали в прошлую пятницу, но ничего. Жду, когда на мой криптосчёт зачислят 2900 евро. Это просто ужасно. Раньше они быстро выплачивали!

Что ж, это не совсем лучший опыт для пользователей. Но я хочу, чтобы вы знали, что мы всегда даём казино 14 дней на обработку вывода средств, и если они этого не сделают, мы вам поможем, поскольку вы подали жалобу .

К сожалению, есть казино, которые выплачивают выигрыши игрокам дольше, и я не говорю, что это нормально, если они говорят вам одно, а потом другое или игнорируют вас.

Лично я всегда проверяю информацию о том, куда собираюсь внести депозит, и если мне что-то не нравится, это, скорее всего, меня отпугивает.

Я не защищаю казино, потому что знаю, что значит быть по другую сторону баррикад, будучи игроком. Именно поэтому мы создали центр помощи, чтобы попытаться помочь нуждающимся игрокам.

Думаю, больше нечего сказать, просто, пожалуйста, не играйте на деньги, даже если это займёт больше времени. В таком случае казино выиграет, и мы не сможем вам помочь.

Так что, пожалуйста, не сдавайтесь и держитесь на этот раз.

Спасибо за отличный отзыв, я буду держаться и не буду тратить свои деньги. Я дал себе обещание не тратить больше, пока не получу все выплаты по моим рефералам. Ещё раз спасибо, скоро напишу.

Теперь вы знаете, что они намеренно задерживают игроков, и признаёте, что им требуется много времени на выплату выигрышей. Почему же вы ставите им такую высокую оценку?! Безумие!

Я в шоке, хотя почти не копал, это казино, без сомнения, мошенничает. Чувствую себя ужасно разочарованным, меня подставили гуру казино с оценкой 8,3. Они никак не могут поверить в такую оценку, им ли лучше знать. По опыту и почти не копая, могу сказать, что там всё мошенничество. Жаль, что мне пришлось потратить много сил и нервов, чтобы это выяснить.

Что ж, думаю, это самый простой ответ для вас, но процесс подачи жалобы всегда был таким. Возможно, у казино есть какие-то проблемы, возможно, нет, но в любом случае каждую ситуацию необходимо расследовать, и казино должно иметь возможность её решить — только тогда, когда они начнут терпеть неудачи, будет правильным подать на них в суд.

Понимаю, что вы возмущены, но такой подход неэффективен. Четыре открытые жалобы для такого крупного казино, к сожалению, вполне нормальное явление. К сожалению, Индекс безопасности не отражает скорость рассмотрения жалоб казино. Ваш случай был решён, и казино извинилось — это было 4 месяца назад.

Ничто из того, что мы могли бы сказать или сделать здесь на форуме, не помогло бы вам чувствовать себя менее расстроенными, поэтому лучше оставить вас в покое.

Привет,

Нам искренне жаль, что ваш опыт взаимодействия с казино вызвал у вас такое разочарование. Мы никогда не относимся к этому легкомысленно. Тем не менее, нам нужно быть честными: у нас есть опыт случаев, когда игроки сталкиваются с длительными задержками, и когда наша команда подтверждает наличие закономерности или обнаруживает серьёзные проблемы, мы принимаем соответствующие меры, включая снижение рейтинга и публикацию предупреждений.

Однако, похоже, вы составили очень твёрдое мнение, основываясь лишь на одной цифре и одном негативном опыте, не проверив, как работает наша система и что на самом деле означает этот результат. Это разочаровывает, особенно учитывая, что инструменты и рекомендации были у вас под рукой всё это время.

В итоге вы расстроены, потому что всё пошло не так, как ожидалось, а мы тоже расстроены, потому что сложно помочь тому, кто не уделил время тому, чтобы понять, что мы предлагаем. Так что, в каком-то смысле, мы оба разочарованы, только с разных сторон.

Если вас не устраивает наш подход, вы можете поискать кого-то другого. Но, пожалуйста, не стоит предполагать недобросовестность только потому, что мы работаем не так, как вы ожидали. 🙏

Совсем оторвался от реальности!

Привет еще раз,

Я прекрасно понимаю, насколько вы расстроены, и не собираюсь этого отрицать. Но крики на форуме не решат вашу проблему быстрее и не повлияют на наши рейтинги.

Если вы считаете, что с казино серьёзная проблема, путь очевиден: подайте жалобу через нашу платформу. Это бесплатно, этим занимается специальная команда, и это единственный способ пролить свет на ситуацию. Но если вы не будете следовать этому процессу и продолжите публиковать эмоциональные комментарии, не предоставив фактических доказательств по правильному каналу, вы просто работаете против себя.

Пожалуйста, поймите: мы не меняем рейтинги Индекса безопасности на основе отдельных сообщений на форуме. Мы полагаемся на данные, подтверждённые случаи и структурированный процесс проверки. Процедуры описаны публично, и я рекомендую вам с ними ознакомиться, хотя, похоже, вы этого ещё не сделали.

https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints

https://casino.guru/our-casino-reviews

https://casino.guru/fair-gambling

Итак, ещё раз: успокойтесь, воспользуйтесь формой жалобы, и давайте разберёмся с этим. Вот так здесь и происходят перемены.

Спасибо.

Крики на форуме, постоянные обвинения и агрессивные высказывания не помогут вам быстрее получить деньги — они лишь приближают вас к полной потере доступа к форуму. Мы пытаемся помочь, но это работает в обе стороны.

Пожалуйста, сделайте шаг назад, проследите за процессом подачи жалобы и посмотрим, к чему это приведёт. Это ваш лучший шанс.

Извините, но сама мысль о справедливости, когда вы рекомендуете людей из Chipstars с рейтингом 8,3, — это просто смешно. Они намеренно подводили меня, лгали мне и притворялись дураком целую вечность. Я выигрывал и получал выплаты в двух разных казино, в которые начал играть только через неделю после того, как вывел деньги. Я пополнил там тысячи, но ни один вывод до сих пор не прошёл. Мне ОБЕЩАЛИ выплатить до конца прошлой недели, и ничего. И, как я знаю, вы знаете, я, пожалуй, единственный. Я знаю, как больно, когда со мной обращаются так же, как со мной обращаются Grey. Да, я злюсь, и да, я считаю это ужасным. У них такой высокий рейтинг. Если кто-то знает, если я знаю, гуру казино должен знать, как я уже сказал, не нужно много расследовать, чтобы это выяснить, особенно если к вам обращаются люди. Как и к вам. Я считаю, что это стыдно, правда.

Одно ругательство, которое на самом деле не было направлено в чей-то адрес, но в нем говорилось о том, что я сам зарабатываю деньги, и я зачеркнул это ругательство.

Я действительно не думаю, что этим людям стоит рекомендовать мое опасное занятие, чем мои ругательства, направленные не в кого-либо.

Я все равно тебя слышу и больше не буду ругаться.

Привет,

Я понимаю, когда кто-то расстроен и видит, как другие выплескивают эмоции, возникает соблазн вставить что-нибудь резкое. Но называть нас «оторванными от реальности» на самом деле никому не помогает понять, что происходит на самом деле.

Я здесь не для того, чтобы спорить с кем-то, и я искренне рад слышать, что вам тогда заплатили.

Тем не менее, я считаю, что лучше держаться подальше от этой конкретной ситуации. Я не противник — мы предоставляем казино целых 14 дней на ответ в рамках процесса рассмотрения жалобы. Согласен, во многих случаях это слишком долго, но такова система. Было бы несправедливо наказывать казино за соблюдение нами публично установленных правил.

Я постоянно вижу, что многие игроки не читают инструкции и в итоге ещё больше разочаровываются. Хотелось бы это изменить, но, повторюсь, так устроен процесс.

В любом случае, спасибо за ваш вклад и хорошего вам дня. Оставлю это здесь.

Спасибо за ваш последний пост. Я ценю, что вы поделились своим опытом, и понимаю, как это вас расстроило. Тем не менее, именно поэтому мы рекомендуем игрокам подавать жалобы. Это единственный способ для моих коллег напрямую обратиться к казино и должным образом изучить все доказательства. Несколько сообщений на форуме, какими бы честными они ни были, просто не имеют такого веса.

Поскольку ваша жалоба ещё не дошла до этой стадии, мы, по сути, ничего не можем требовать от казино. Я говорю это не для того, чтобы вас уволить, а чтобы избавить вас от лишнего стресса. Вот и всё.

Я также понимаю, почему вы считаете, что рейтинг выглядит как рекомендация. Но он не отражает скорость выплат, а лишь вероятность их вообще. Многие игроки не учитывают дополнительный контекст, например, жалобы или отзывы пользователей, что понятно, но наша система работает иначе. Индекс безопасности не учитывает обсуждения на форуме и личные истории.

Надеюсь, знание этого сейчас поможет вам избежать подобной ситуации в будущем.

Желаю вам хотя бы хорошего дня.

Это глупый способ помочь игрокам, а казино тратит столько времени, сколько нужно, чтобы выплатить выигрыш, и в то же время оставляет его там для обсуждения и траты денег!

Да ладно, мы все точно знаем, что происходит в конце дня, это итоговая сумма, и все равно 8,3

Я теряю всякое доверие.

Это безумие, они не платят.

Они обещали мне выплатить деньги в прошлую пятницу, а сегодня сказали, что обработают мой вывод, но так ничего и не сделали. Они всегда лгали!

Вы говорили с ними?