Coincasino.pro — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Coincasino.pro: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я выиграл значительную сумму на этом сайте и столкнулся с требованием пройти процедуру KYC. Я предоставил запрошенные документы, но прошло уже больше 24 часов, а служба поддержки не отвечает. Что делать, если сайт продолжает меня игнорировать?

Привет, я бы попробовал сначала немного подождать. Казино не обязано проверять ваши документы за один день. Дайте им время поработать и рассмотреть. Если вы продолжите забрасывать их сообщениями и электронными письмами, думаю, ничего не получится, так что придётся набраться терпения.

Если в ближайшие несколько дней ничего не произойдет, попробуйте связаться с нами и узнать, что можно сделать.

Мы даем казино 14 дней на то, чтобы решить вопрос вывода средств или проверки KYC игрока, а затем стараемся помочь игрокам, если им это все еще необходимо.

Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть что-то новое.🙂

Мой аккаунт в CoinCasino был закрыт после крупного выигрыша, а оставшийся баланс был конфискован.

Казино утверждает, что я зашел на сайт из страны с ограниченным доступом (Великобритания).

Однако:

– Я не использовал VPN и не предоставлял ложную информацию.

– Казино позволило мне зарегистрироваться, внести депозит и играть без ограничений.

– Весь игровой процесс проводился с использованием реальных денег. Бонусы не применялись.

– Запрос на вывод 2,7 ETH был одобрен и успешно зачислен на мой кошелек.

– Только после этого вывода средств и после накопления крупной суммы на счете мой счет был закрыт.

Казино теперь отказывается вернуть мне оставшийся баланс и предлагает связаться с ними только по электронной почте.

Я считаю это несправедливым и противоречащим принципам ответственной работы казино.

Если игрокам из стран с ограничениями вход воспрещен, казино должно блокировать регистрацию и внесение депозитов, а не конфисковывать выигрыши после приема депозитов и одобрения вывода средств.

На самом деле очень важно проверить, разрешено ли онлайн-казино в вашей стране, и даже уточнить это у службы поддержки.

Но вы также правы в том, что регистрация не должна быть разрешена, если в вашей стране действуют ограничения.

Наша команда по работе с жалобами свяжется с казино, и мы сделаем все возможное, чтобы добиться наилучшего результата в решении вашей проблемы .