Coincasino.pro — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Coincasino.pro: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я выиграл значительную сумму на этом сайте и столкнулся с требованием пройти процедуру KYC. Я предоставил запрошенные документы, но прошло уже больше 24 часов, а служба поддержки не отвечает. Что делать, если сайт продолжает меня игнорировать?

Привет, я бы попробовал сначала немного подождать. Казино не обязано проверять ваши документы за один день. Дайте им время поработать и рассмотреть. Если вы продолжите забрасывать их сообщениями и электронными письмами, думаю, ничего не получится, так что придётся набраться терпения.

Если в ближайшие несколько дней ничего не произойдет, попробуйте связаться с нами и узнать, что можно сделать.

Мы даем казино 14 дней на то, чтобы решить вопрос вывода средств или проверки KYC игрока, а затем стараемся помочь игрокам, если им это все еще необходимо.

Не стесняйтесь обращаться, если у вас есть что-то новое.🙂

Мой аккаунт в CoinCasino был закрыт после крупного выигрыша, а оставшийся баланс был конфискован.

Казино утверждает, что я зашел на сайт из страны с ограниченным доступом (Великобритания).

Однако:

– Я не использовал VPN и не предоставлял ложную информацию.

– Казино позволило мне зарегистрироваться, внести депозит и играть без ограничений.

– Весь игровой процесс проводился с использованием реальных денег. Бонусы не применялись.

– Запрос на вывод 2,7 ETH был одобрен и успешно зачислен на мой кошелек.

– Только после этого вывода средств и после накопления крупной суммы на счете мой счет был закрыт.

Казино теперь отказывается вернуть мне оставшийся баланс и предлагает связаться с ними только по электронной почте.

Я считаю это несправедливым и противоречащим принципам ответственной работы казино.

Если игрокам из стран с ограничениями вход воспрещен, казино должно блокировать регистрацию и внесение депозитов, а не конфисковывать выигрыши после приема депозитов и одобрения вывода средств.

На самом деле очень важно проверить, разрешено ли онлайн-казино в вашей стране, и даже уточнить это у службы поддержки.

Но вы также правы в том, что регистрация не должна быть разрешена, если в вашей стране действуют ограничения.

Наша команда по работе с жалобами свяжется с казино, и мы сделаем все возможное, чтобы добиться наилучшего результата в решении вашей проблемы .

Привет всем! У меня возникла проблема с coincasino.pro. Я думаю, что домены .pro и .com связаны, но точно не уверен. К моему удивлению, я уже четыре раза выводил деньги без проблем, поэтому и продолжал играть... Но вот тут начинается самое интересное. Мне удалось выиграть крупную сумму (даже максимальную!), и у меня уже два ожидающих вывода средств, примерно по 10 000 евро. Конечно, тут и начинается проблема: два крупных вывода, около 15 писем, переписка в онлайн-чате и т.д., а они только и говорят: "Мы ценим ваше терпение, и эта специальная команда занимается моей проблемой".

Я заметил, что некоторые люди наконец-то получили свои выплаты, прошло уже около 6 дней с момента подачи запроса на вывод средств.

Какие мнения у вас есть, за какой помощью я могу обратиться?

У меня есть все идентификаторы транзакций, электронная почта, записи чата и т.д. У меня все есть, и я по-прежнему имею доступ к своему аккаунту.

Спасибо всем!

Здравствуйте, у меня та же проблема: один вывод средств на 10 000 долларов, ожидание более 9 дней, и я получаю те же ответы.

Они связаны между собой, и головной компанией является EOD Code SRL.

Дело в том, что раньше я выводил даже 2500 BTC! Теперь они действительно очень оперативно реагируют, даже на электронные письма. Так что у меня еще есть надежда, потому что я видел, что нескольким людям действительно вернули деньги через некоторое время. Я еще не подавал жалобу, так как в моем случае прошло 6 дней... подожду 2 недели, как указано на этом сайте. Вас спрашивали о KYC или что-то подобное?

Здесь я не могу отправить вам личное сообщение. Оставьте свой контактный адрес.

Напишите мне по электронной почте: [email protected]

Здравствуйте, у меня есть небольшой вопрос. Куда вы подавали свою жалобу? Я пытался найти её на нашем сайте, но безуспешно. Если вам потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Здравствуйте, я вижу, что проблема связана с процедурой KYC. Не могли бы вы уточнить, является ли единственной проблемой то, что вы описываете, то есть не все данные оформлены на ваше имя, и это создает проблемы для казино? Возможно, я мог бы спросить, есть ли альтернативный вариант, который вы могли бы отправить. Если нет, но вы предоставили им все необходимые данные и сотрудничаете, однако проблема сохраняется, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Мы постараемся помочь.