CoinKings Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить CoinKings Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Здравствуйте,моя жалоба не была до сих пор возобновлена , хотя прошло уже 4 месяца . Стефан просто не отвечает мне на mail

Здравствуйте. Извините за задержку. Я немедленно проинформирую нашу группу по рассмотрению жалоб о вашей ситуации и свяжусь с вами.

Надеюсь, будет какое-то развитие.

У меня для вас есть новости.

К сожалению, поскольку Стефан на больничном, нам придется подождать его возвращения. Надеюсь, в понедельник.

А пока, не могли бы вы сообщить нам, получали ли вы случайно какое-либо электронное письмо по вашему делу от нашей группы по рассмотрению жалоб или хотя бы от регулирующего органа?🤔

Очень плохое казино.

Когда вы выигрываете по-крупному, они сделают все, чтобы задержать выплату и не платить.

Они просят все больше и больше документов, которые вы не можете предоставить (вы можете видеть жалобу другого игрока, у меня абсолютно такая же ситуация).

Также у них нет никаких ответственных игровых опций, которые могли бы оставить вам возможность вывести свои деньги. Вы можете заблокировать свой аккаунт на любой срок, но вывести деньги также будет невозможно.

Я увидел вашу жалобу здесь и узнал, что у вас действительно проблема с прохождением дополнительной верификации в этом казино. Верно?🤔

Надеемся, мы скоро сможем найти решение всей этой проблемы, и вы сможете получить свои деньги.

Пожалуйста, сохраняйте терпение и старайтесь сотрудничать как можно больше. Я обязательно буду держать кулачки за скорейшее разрешение.🤞

Спасибо, надеюсь, вы сможете помочь, потому что с их поддержкой абсолютно невозможно вести беседу, мы все еще на той же точке зрения.

Кстати, не могли бы вы, пожалуйста, попросить своих коллег ускорить процесс подачи жалобы, я пока не получил от вас никаких обновлений. Вы хотя бы связываетесь с представителем казино?

К сожалению, я не могу ускорить процесс, так как каждая жалоба имеет свой собственный таймер. Это связано с огромным количеством жалоб, которые должна обработать наша команда, и не всегда возможно каждый день добираться до жалобы.

Пожалуйста, поймите это, и ваш специалист по разрешению жалоб ответит вам как можно скорее.