Crown Slots Casino — общее обсуждение

Здесь вы можете обсудить Crown Slots Casino: игры этого казино, его бонусы, способы оплаты, проблемы с аккаунтом, функции ответственной игры и многое другое.

Я совершил ошибку, случайно переведя 550 одним депозитом вместо 50. Затем я сразу же пошел выводить 500 и сыграл 50, которые изначально намеревался, пока ожидались запросы на вывод 500. Во время процесса регистрации я убедился, что прошел верификацию, и предоставил правильные документы, удостоверяющие личность. У меня есть VIP-менеджер, не потому что я достиг определенного уровня, а потому что я часто делал депозиты... затем мой VIP-менеджер посоветовал мне вернуть мои 500, их нужно отыграть 3 раза для соответствия требованиям!! Я не мог в это поверить! И я все еще пытаюсь получить свой случайный депозит в 500. Кажется, они думают, что они действуют в соответствии с этим, и что мои 500 будут переведены обратно без требований по отыгрышу, однако мой запрос на вывод был отменен 4 раза и получаю автоматические электронные письма с уведомлением о том, сколько у меня осталось ставок...

Пожалуйста, знайте, что мне очень жаль, что с вами произошла такая ошибка при внесении депозита, но, к сожалению, я считаю, что даже наша команда по рассмотрению жалоб не сможет помочь в таком случае.

На самом деле казино действует таким образом из-за политики AML (борьбы с отмыванием денег).

Я не могу себе представить, что может произойти, если каждый придет с такой историей.

И, конечно, я не говорю, что это действительно не произошло по ошибке. Верно?

Пожалуйста, будьте очень осторожны при одобрении таких транзакций и лучше проверьте дважды, прежде чем сделать это. 🙏

Думаю, самое ужасное, что VIP-менеджер продолжает говорить, что они собираются отменить требования по ставкам и обработать мой случайный депозит, но мой запрос на вывод средств продолжает отменяться, иногда каждые 24 часа, а сегодня вечером его отменяли около 5 раз, но они продолжают просить подать еще один запрос на вывод средств. Я не понимаю, почему они продолжают говорить мне, что это системная ошибка, и что они собираются вернуть мне деньги, но не выполняют свою задачу.

Это действительно странное поведение со стороны казино. Я не знаю, почему они говорят вам, что дадут вам деньги, хотя в их правилах есть требование по отыгрышу, понимаете?

Пожалуйста, обязательно дайте нам знать, когда у вас появятся какие-то новости по этому поводу; мне очень хочется знать, как они будут действовать.

Привет, ЧелсиАус!

Да, мы прекрасно помним этот случай и очень признательны, что вы поделились своим опытом.

Вы связались с нами после того, как случайно внесли 550 вместо 50 и попросили вывести непреднамеренную сумму. Как мы объяснили в то время, правила AML (противодействие отмыванию денег), которые являются стандартными для всей отрасли, требуют от нас рассматривать все депозиты как предполагаемые игровые средства, если не доказано обратное.

Однако, учитывая вашу лояльность и давние отношения с нами, мы рассмотрели этот случай индивидуально и сделали единовременное исключение, вернув случайный депозит на исходный способ оплаты, не применяя стандартные требования к ставкам.

Стоит отметить, что в дополнение к некоторым техническим проблемам, которые вызывали задержки и отклонения выводов, в какой-то момент ваша учетная запись все еще находилась в процессе проверки. Это также стало причиной того, что некоторые попытки вывода не были выполнены, согласно нормативным требованиям.

Мы надеемся, что в конечном итоге наши действия показали, что мы ценим наших преданных игроков и искренне пытались решить ваше дело справедливо. Еще раз спасибо за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Команда CrownSlots